ホテル・コールセンター経験合計15年。日々のサポートから資料作成までお手伝いいたします。
はじめまして。オンラインアシスタント・データ入力で活動しております柴田と申します。クライアント様との打ち合わせからリスト作成まで、小さな仕事も責任を持って最後までやらせていただきます。マニュアルに沿ってコツコツ丁寧に作業いたいます。
ホテル業界15年。フロント業務を経て内勤業務へ移動。
管理職として宿泊されるお客様のご要望を伺ったり、旅行代理店との打ち合わせを行う中で、コミュニケーション力・調整力・相手に寄り添う姿勢を身につけました。
コールセンター歴4年。丁寧なヒアリング・正確な入力・落ち着いた対応を徹底。
持ち前のコミュニケーション能力で相手が求めているものを先回りしてご提案することを習得しました。
その後、娘の幼稚園保護者会役員を務め、スケジュール管理、役員会・講演会・園行事の議事録作成、PowerPointを使った総会資料作成。
保護者からの意見の取りまとめや、アンケート作成及び集計等。多岐に渡り業務を行いました。また、業務を見直しを図り、手動で計算していた保護者会会費納入の集計・および返金の計算シート作成や、園行事のマニュアル等の作成を行い、他の役員が資料を見てすぐに理解できるように、また、欲しい資料がどこにあるのか、等を分かりやすく改善しました。その結果、業務をスムーズに行えるようになりました。また業務の改善点や引継ぎなど報告と相談も行い、皆で話し合い解決できるよう努めました。
【対応業務】
・スケジュール管理/タスク管理
・メール対応/問い合わせ対応
・リサーチ/情報収集
・データ入力/リスト作成
・資料作成等
【使用ツールについて】
・Word/Excel/PowerPoint その他Microsoftツール
・Googleドキュメント/スプレッドシート/スライド/フォーム 等
【連絡ツール】
・Zoom/Google Meet
・Chat work/Slack
・LINE/LINE WORKS
その他ご希望に合わせて対応します
【稼働時間】
・平日 9:00～15:00
・土日祝 21:00～24:00
ご連絡に対しての返信は１２時間以内にさせていただきます。
最後までご覧いただきありがとうございます。
迅速・丁寧な対応を心がけ、長期的に信頼いただける良きパートナーを目指してまいります。どうぞよろしくお願いいたします。
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