迅速、丁寧な対応を心がけています。「主婦ならでは」のきめ細かい対応が得意です。
大学卒業後、新卒で損害保険会社に入社し、自動車保険を中心とした事故対応業務に従事しました。事故の受付から状況確認、補償内容の説明、関係各所との調整、保険金支払いまで一連の自己処理業務を担当し、正確性と迅速さが求められる環境の中で実務経験を積みました。事故に遭われたお客様は不安や動揺を抱えていることが多く、そうしたお気持ちに寄り添いながら、安心していただける説明と対応を心がけていました。
結婚・出産を機に一度退職した後は、小売業にてカスタマーサポートとして勤務しました。電話やメールを通じた問い合わせ対応、注文・配送トラブルへの対応、クレーム対応などを担当し、多様なお客様と接する中で、よりきめ細やかなコミュニケーション力を培いました。お客様一人ひとりの状況や背景を正しく理解し、スピード感を持ちながらも丁寧に対応することを常に意識して業務に取り組んでいました。
その後、医療系スタートアップ企業に参画し、バックオフィス業務全般を担当しました。総務・労務管理、契約書管理、請求・支払業務、社内調整など、会社運営を支える幅広い業務を任され、限られたリソースの中で優先順位を見極めながら業務を進める力を身につけました。スタートアップならではの変化の多い環境においても、柔軟に対応し、業務の安定化と効率化に貢献してきました。
これまで一貫して「迅速な対応」と「きめ細かな対応」を大切にし、相手の立場に立って考え、行動することを心がけてきました。対外的な顧客対応から社内を支えるバックオフィス業務まで幅広い経験を活かし、今後も組織や人を支える存在として価値を発揮していきたいと考えています。
▼連絡手段
・Chatwork、Zoom、Slackなど、柔軟に対応いたします。
また、雇用主様からのメッセージの返信は土日祝関係なく、迅速に行います。
お手伝いできることがございましたらお気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
- 発注したい業種
-
IT・通信・インターネットゲーム・アニメ・玩具動物・ペット生花・園芸・造園美術・工芸・音楽スポーツ・フィットネスメーカー卸売・小売家具・インテリア
- 発注したいカテゴリー
-
カスタマーサポート・メールサポート
- 24時間以内のメッセージ返信率
- ---%
- メッセージ通知
-
お知らせメールの受信ブラウザの通知アプリの通知
- 登録日
- 2023年5月22日
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