Masayo

はじめまして！
これまで カスタマーサポート業務を8年、キャンペーン企画やコンテンツ作成などのCRM業務を2年 担当してきました。また、企業のSNS(X)アカウントの運営を2年間担当し、投稿作成やフォロワーのエンゲージメント向上に努めました。特に、カスタマーサポートでは5年間にわたりトップVIPのお客様を担当し、信頼関係構築や問題解決に注力してきました。

▼私の強み
　‐顧客対応力
　　お客様のニーズを正確に把握し、迅速かつ丁寧な対応を心がけています。　
　　VIP顧客対応の経験から、信頼関係を築くスキルに自信があります。

　‐CRM業務経験
キャンペーン業務では、キャンペーンの企画立案から実施、結果の分析まで一貫して担当。
データに基づいた改善提案で成果を上げてきました。また、コンテンツ作成では、顧客にとって魅力的で分かりやすい情報発信を行い、顧客満足度向上に貢献しました。

　‐SNS運営の実績
企業アカウントの運営を2年間担当し、投稿スケジュールの管理、コンテンツ作成、フォロワーとのコミュニケーションを通じてエンゲージメントを向上。ブランドイメージの向上にも貢献しました。

▼お手伝いできること
　‐カスタマーサポート業務（メール・チャット・問い合わせ対応など）
　‐CRM業務（キャンペーン企画・運用、結果分析、コンテンツ作成）
　‐SNS(X)の代行運営（投稿作成・スケジュール管理・フォロワー対応）
　‐顧客対応マニュアル作成・改善提案

これまでの経験を活かし、丁寧かつ誠実にお仕事に取り組ませていただきます。ぜひお気軽にご相談ください！どうぞよろしくお願いいたします。

発注したい業種

IT・通信・インターネット

ゲーム・アニメ・玩具

翻訳・通訳

発注したいカテゴリー

英語翻訳・英文翻訳

データ収集・入力・リスト作成

記事作成・ブログ記事・体験談

カスタマーサポート・メールサポート

SNSアカウント運用・設定

アクセス解析・データ分析

データ整理・分類・カテゴリ分け

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データチェック・判断

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2015年5月31日