莉央 ｜ Rio_Connect11

柔軟な共感力と、無駄のない論理的回答。迅速なチャット対応で、顧客満足度を「価値」へ変えます。

はじめまして、莉央（Rio_Connect11）と申します。
IT業界を中心に10年以上の顧客対応経験があり、「テクニカルな解決力」と「相手の心情に寄り添う共感力」の両立を得意としております。
■ 経歴と確かな実績
• 大手PCメーカー 初期不良コールセンター（5年間）
電話およびメールにて、テクニカルサポートに従事しました。「初期不良」という、お客様が最も不安や憤りを感じやすいデリケートな状況下で、5年間一貫してトラブル解決にあたってまいりました。
月間数千件の対応を通じ、複雑な仕様を平易な言葉で伝える「言語化能力」と、厳しいご指摘を感謝に変える「対話の技術」を磨き上げました。
• 現職：ITソリューション プリセールス
現在は法人のお客様に対し、オンサイト（対面）およびメールでの導入支援を行っております。現場の空気感を読み取り、お客様が抱える潜在的な課題を「11の直感」で捉え、論理的な解決策を提示する「情報の架け橋」としての役割を担っています。
■ 私が提供できる「得意な事」
1. 淀みのないメール・チャット対応： PCメーカーで培ったスピード感と正確なブラインドタッチで、お客様を待たせない迅速なレスポンスを実現します。
2. クレームの未然防止とファン化： メールの行間から顧客の「温度感」を読み取り、先回りした配慮を施すことで、トラブルを信頼構築のチャンスに変えます。
3. テクニカルな課題の平易な解説： 専門的な内容も、ITリテラシーに関わらず誰もが理解できる「嘘のない、誠実な文章」に変換して届けます。
■ 稼働時間
平日の夜間(21時〜24時)および週末を中心に、柔軟に対応可能です。在宅環境も整っており、急ぎの案件や継続的なサポートも安心してお任せください。
単なる「代行」ではなく、貴社のブランド価値を共に高めていくパートナーとして、一通一通のメッセージを大切に「Connect（接続）」いたします。
まずはご相談から、お気軽にお声がけください。

発注したい業種

IT・通信・インターネット

自動車・バイク

旅行・観光・グルメ

食品・飲料・たばこ

発注したいカテゴリー

カスタマーサポート・メールサポート

マニュアル作成

写真投稿・写メール投稿

メール・フォーム送信代行

テキスト入力・タイピング・キーパンチ

テスト・デバック・検証・品質評価

ミステリーショッパー・覆面調査

24時間以内のメッセージ返信率 過去1年間、24時間以内に返信したメッセージの割合を表します

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メッセージ通知 メッセージをいつ、どこで、どのように確認しているかを表します

お知らせ

メールの受信

登録日 ランサーズの会員登録日を表します。 ランサーズ歴が長い人ほど、ランサーズの使い方に精通しています

2026年5月11日