LTV向上マーケター

D2C/通販EC事業における顧客価値を高めます

紹介概要
略歴：
　ダイレクトマーケティング事業支援を一貫して21年
　専業コールセンター会社（8年）
　大手広告会社のダイレクト事業支援の専門会社（12年）を経て
　ヘルスアンドビューティ事業会社でCRM統括（現3年）

得意領域：
　事業計画、商品販促、分析・対策、顧客対応までの一連の
　マーケティング活動のゼロからの設計と運用までを構築

成果を出すためのプロセス：
　3軸を型にしたアウトプット
　①プロダクト：7つのUSPから固有の特性を言語化
　②顧客：カスタマージャーニー×類型ペルソナの文面化
　③チャネル：顧客行動起点での対話化（1to1のCRM発想）

貢献できる経験／ナレッジ
　・顧客体験価値の向上とLTVを伸ばすためのコミュニケーション設計
　・LINEやSMSなどを活用した顧客と1対1を前提としたセグメント戦略設計
　・フロント商品/バックエンド商品の設計と
　　CRMプログラム設計（定期継続化/リピート化戦略）
　・コミュニケーションメッセージやLP、ステップメール構成/シナリオ作成
　・売れる訴求軸（4つの軸）とUSP（7つの軸）設計

執筆実績
ツギノジダイ: 朝日新聞社　継承経営者向けメディア

発注したい業種

IT・通信・インターネット

広告・イベント・プロモーション

卸売・小売

発注したいカテゴリー

カスタマーサポート・メールサポート

コールセンター管理・運営

営業・テレアポ代行

営業管理・マネジメント

データ分析・統計解析

マーケティング企画

経営企画・事業企画

営業企画・販促企画

広告・PR・パブリシティ・宣伝

商品企画・アイデア募集

登録日 ランサーズの会員登録日を表します。 ランサーズ歴が長い人ほど、ランサーズの使い方に精通しています

2021年4月18日

メッセージ返信率 過去1年間、24時間以内に返信したメッセージの割合を表します

91%

メッセージ通知 メッセージをいつ、どこで、どのように確認しているかを表します

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