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CC運営/Microsoft dynamics365.F＆O/salesforceあります

はじめまして。プロフィールをご覧いただきありがとうございます。
これまで、コールセンターの運営・設計業務をはじめ、Microsoft DynamicsやFinance & Operations（FO）、SalesforceなどのCRM／ERPツールを活用した法人向けITサポートに従事してまいりました。現在は人材派遣業界で営業職として勤務しながら、クラウドワークス等を通じて業務改善・IT導入支援のコンサルティング活動も行っております。
■主な経験・スキル
・コールセンターの業務設計、KPI管理、マニュアル整備
・Dynamics CRM／ERPの導入支援、ユーザーサポート
・Salesforceを活用した業務設計・運用支援
・業務フローの可視化と改善提案
・人材活用・教育設計に関する現場支援
・提案書・業務報告書の作成（PowerPoint／Excel）
■ご提案内容
貴社の業務課題やIT導入に関するお悩みに対し、現場視点とIT知識の両面から支援いたします。
小規模な業務改善から、CRM／ERP導入に伴う要件整理・運用設計まで、柔軟に対応可能です。
■対応可能な業務例
・業務フローの整理と改善提案
・CRM／ERP導入支援（要件定義・運用設計）
・Salesforce活用支援（設計・運用・教育）
・マニュアル作成・教育設計
・コールセンターや人材業務のDX支援
・月額顧問型の継続支援も可能です
ご予算や納期、ご希望の支援スタイルに応じて柔軟に対応いたしますので、まずはお気軽にご相談いただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

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