BASE・Qoo10他のレディースファッションショップ：受発注業務・お客様対応 [ ECサイト・ネットショップ運営代行 の仕事 / ファッション・アパレル ]

依頼詳細

依頼の目的・背景

当募集をご覧くださいましてありがとうございます。

BASEとQoo10にて、レディースファッションショップを運営しております。
近々、Yahoo!ショッピング店も開店を予定しております。

BASEのショップURLはこちらです。
https://ntlr.thebase.in/

おかげさまで続々と受注をいただくようになりましたので、
受発注業務やお客様対応を専門でご対応いただけるパートナー様を募集したいと思っております。

■■■ ご依頼内容

お仕事内容は多岐に渡りますが、個々の基本的な業務はテンプレートを活用し、ほぼコピペのみで完結します。
お客様対応などは、その都度応用力が必要となりますが、最初のうちは対応について都度ご相談いただくのが良いかと思います。

以下に主なお仕事内容を挙げてみます。

・受注業務
商品が購入された際、お客様情報や商品情報などを注文管理表に転記します

・仕入れ業務
購入された商品を、仕入先サイトにて発注の手続きをします。
その後、仕入れ完了の旨をお客様にメール等で連絡します。

・発送連絡業務
仕入先から発送完了の連絡が来たら、ショップ管理画面にて発送対応処理をします。
この処理が、お客様への発送連絡を兼ねています。

・荷物追跡業務
注文管理表にて、発送済み商品の追跡URLを確認できるようにしてあるので、
お客様への着荷まで、日々確認します。

・レビュー対応業務
BASEにてレビューをいただいたら、お礼対応などをします。

・お客様対応業務
上記以外に、お客様から納期や商品についてのご質問など様々なお問い合わせがありますので、臨機応変に対応します。

受注した商品が仕入先で欠品になっている、
仕入れた商品が不良品となり、再度仕入れる必要が生じる、
など、イレギュラーなパターンも出てきます。
そういったケースでも随時相談確認しながら対応できるようになっていただけるのが理想です。

もちろん、そのパターンでの対応はどうしたらよいか、
最初は一つ一つお伝えしながら一緒に対応していければと思います。


■■■ 作業量の目安

現在のところ、受注は1日1〜4件ほど、
お問い合わせは0〜2件と言ったところですので、
トータルでは1日1時間もかからないことが多いかと思います。
件数が多かったり、イレギュラー対応が必要な場合は、
慣れないうちは時間がかかるかもしれません。

できれば朝昼晩など定期的に要対応のお仕事のチェックをしていただきたいです。
また、これからまだまだ売上を伸ばしていくことを目指しているため、
対応件数が多くなってくることを想定いただきたく思います。


■■■ 期間と報酬

まずはトライアルとして2週間、3,000円(手取り税抜)で
お申し込みいただければと思います。

トライアルの結果、お互いに継続を望む形となった場合、
継続いただくにあたっての報酬等について改めてご相談できればと思います。
お互いに納得のいく条件で合意できるようにしっかりと話し合いたいと思います。
(受注の量に応じて報酬アップなども検討いたします)

お休み等についてはご都合に合わせて相談させていただければと思います。
場合によっては、ご応募いただいたかたの中から2名ほどでシフトを回すようなことも検討できればと思います。


■■■ 重視する点
★稼動日であれば、迅速に安定して業務をこなす自信のあるかた
★複数人でのチームワークでコミュニケーションをしっかりとれるかた
★スプレッドシートへの情報の転記など細かい作業を正確にこなせるかた
★お客様お一人お一人に誠実に向き合ってくださるかた
★臨機応変に対応でき、必要に応じて報告や相談をしていただけるかた
・ECショップのお客様対応、受発注業務、特にBASE、Qoo10、Yahoo!ショッピングでのご経験のあるかた歓迎
・PCの基本操作が問題なく行えて、Googleスプレッドシート、チャットワーク等の使用が可能なかた


■■■ 応募方法
下記を添えてご提案くださいませ。
・お名前(差し支えなければご本名の苗字)
・稼働可能な曜日、時間帯等
・現在他のお仕事などをなさっていれば、差し支えない範囲でお教えください。
・ECショップのお客様対応、受発注業務、特にBASE、Qoo10、Yahoo!ショッピングでのご経験がありましたら具体的にご記載ください。
・当店をご覧いただいてのご感想、意気込みなどをお願いいたします。
https://ntlr.thebase.in/


■■■ 最後に
ここまでお読みくださりありがとうございました。

関わってくださったお客様お一人お一人に、少しでも心地よさや幸せをお届けできればと思っております。同じような心意気をお持ちのかたに、お力添えいただければ幸いです。

ご応募くださる皆様ともしっかりと向き合い、ご相談させていただき、
お互いにとってベストな選択ができればと思います。

良いご縁をお待ちしております(^^)

見積もり金額の期間単位

2週間 (14日)

1日の想定稼働時間

1

追記
2019年10月12日 10:20

キャンセル理由：ランサーと見積もり・日程などの条件が合致しなかったため