自己紹介

業務整理から改善、AI活用まで経験豊富。大規模BPOセンターでの業務改善＋運営経験があります。

IT業界のSIer企業にて法人営業として約7年半従事し、流通業界向けにアプリ・インフラ・BPOなど幅広い提案を担当、全社トップクラスの実績を残しました。その後、大手人材サービス企業グループで約10年、法人営業・リスクマネジメント・業務企画を経験し、現在は大手BPOセンターのマネージャーとして約400〜500名規模の運営を統括しています。着任1年で業務改善150件以上を推進し、事業計画を1年前倒し、生産性を約200%向上させた実績があります。非エンジニアながら自らAIツールを活用したバイブコーディングを実践し、業務用ダッシュボードや教育コンテンツアプリ、業務チェックアプリなどを構築・運用してきました。業務フロー可視化・課題抽出、業務改善プロジェクトの立案から推進の伴走支援、BPO・オペレーション設計、生成AIを活用した業務効率化ツールの導入支援まで、幅広く対応可能です。スポットのご相談から継続的な伴走支援まで、まずは小さくご一緒できればと思っています。