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18日前
shinny (shinny2014)
即日払い対応可能な案件を優先して対応いたします
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日本・マレーシアを拠点に、カスタマーサポート・業務改善・オペレーションマネジメント領域で8年以上の経験があります。
国内大手IT企業や外資BPOにて、問い合わせ対応、業務フロー設計、マニュアル整備、BPO移管推進、チームマネジメントなどを一貫して担当。属人化した対応の標準化や、問い合わせ初期対応の24時間以内実現など、数々の業務改善をリードしてきました。
英語・日本語ともにビジネスレベルで対応可能。英語でのマニュアル作成、海外拠点との連携、会議・資料対応も対応します。特に0→1フェーズの立ち上げや、現場に根ざした業務改善を得意としています。
広告運用・営業支援の経験もあり、顧客折衝や数値分析の実務にも対応可能です。
丁寧かつスピーディーな対応を心がけています。ぜひお気軽にご相談ください！