自己紹介
【継続案件10社運用中】CS対応・チーム管理まで丸投げできるバックオフィスパートナー
【自己紹介・強み】
はじめまして、盛田慎一（もりた しんいち）と申します。
プロフィールをご覧いただきありがとうございます。
これまで10年以上の社会人経験があり、現在はBPO（業務受託）・バックオフィス支援を中心に、約10社のクライアント様から継続で業務をお任せいただいております。
現場の第一線でのCS対応やチームの進行管理、業務フローの構築など、バックオフィス全般の運用・改善を得意としております。
「丁寧で素早いレスポンス」と「現場目線に立った柔軟な対応」を徹底し、クライアント様の負担を最小限に抑えながら業務をスムーズに推進いたします。
▼ 対応可能な業務・スキル
【バックオフィス・BPO業務】
・CS対応（メール・チャットサポート・問い合わせ対応）
・インバウンド受電・コール業務
・チームの進行管理・案件ディレクション
・事務業務全般・マニュアル作成・業務フロー構築
【Web制作・運用】
・Webサイト制作・修正（WordPress等）
・サイト保守・運用更新
▼ 実績・運用状況
・BPO・CS運用案件：常時約10社を継続運用中
・総務、バックオフィス実務経験10年以上
▼ 稼働時間・ご連絡について
チャットツール（Chatwork, Slack, LINE等）でのご連絡には、迅速に対応いたします。
急ぎの案件や長期的なチーム管理のご相談まで、柔軟に対応可能です。
▼プレイヤー兼指導者としての知見
現場での実務運用にとどまらず、これまでの案件獲得ノウハウやチーム運用経験をもとに、これから在宅で活動される方への案件獲得指導や伴走サポートも行っております。
「案件の獲り方」から「現場での円滑なコミュニケーション」まで熟知しているからこそ、発注者様の意図を深く汲み取り、指示待ちにならない自走型のサポートが可能です。
単なる作業者にとどまらず、貴社の事業を支える「伴走型パートナー」として貢献いたします。
業務の効率化やリソース不足でお困りの際は、ぜひお気軽にご相談ください！
- 稼働時間の目安
- 対応可能です
- 稼働単価の目安
-
基本単価:1,500 円 / 時間
- 得意なカテゴリ
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Webサイト運営・保守・HP更新Webディレクションバナー作成秘書・オンラインアシスタントカスタマーサポート・メールサポートロゴ作成データ収集・入力・リスト作成ECサイト構築・デザインSNSアカウント運用・設定アイコン作成・ボタンデザインホームページ作成Excel (エクセル) 作成コールセンター管理・運営イラスト制作Word (ワード) 作成人事・採用・面接代行Webデザイン営業リスト作成ランディングページ (LP) 制作データ閲覧・検索・登録メール・フォーム送信代行カスタマーサクセス・CS体制設計CMS構築・WordPress制作・導入営業事務・営業アシスタントHTML・CSSコーディングUIデザイン・設計
- 得意な業種
-
実績あり 介護・福祉医療・医薬IT・通信・インターネット
- 得意なスキル
-
WordPress 1年カスタマーサポート 2年データ入力、事務作業 10年以上プロジェクトマネジメント 2年
- 24時間以内のメッセージ返信率
- ---%
- メッセージ通知
-
お知らせメールの受信ブラウザの通知アプリの通知
- 登録日
- 2022年8月17日
ポートフォリオ
実績・評価
資格
-
普通自動車免許
よくある質問 by ランサーズチェック
- 作業をするパソコンはウイルス対策が行われていますか？
- はい
- 作業をするパソコンは共有ではないか、パスワードが設定されていますか？
- はい
- メールの確認頻度は？
- 毎日
- 一日に作業ができる時間（1週間平均）はどれくらいありますか？
- 4～6時間
- 著作権などの知的財産権について理解し、提案や仕事内容に権利侵犯がないか注意していますか？
- はい
- 個人情報保護について理解していますか？
- はい
- 業務委託契約や秘密保持契約などの契約を結ぶことができますか？
- はい
- プロジェクト開始後など、必要であれば情報を交換し、電話などでも連絡できますか？
- できる
- 見積書や請求書などが必要であれば、作成できますか？
- はい
- ランサーズの利用規約や各種ルールを理解していますか？
- はい
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