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Webサイト運営、メール、情報シス業務ならおまかせください!
IT業界20年の現役webエンジニアで、IT部署のマネージャーです。大企業から少人数の企業まで多数経験しており、お客様に合わせたご対応が可能です。 Webサイトを中心とした、IT業務全般、社内の面倒なIT運用に関するご相談なんでもご相談下さい。 ■運営サービスや業務内容 ・webサイトメンテナンス - WordPress / symfony / Laravel ・RPA開発(python) ・メール・ドメイン運用 - DKIM、DMRAC、SPF設定等 - ドメイン取得、ドメイン移管 ・レンタルサーバ運用 - さくらインターネット / Xsever / 等 ・Google Workplace運用 ・ 社内システム開発 - excel マクロ / webシステム開発 / フリーソフト開発 ・Googleサービス - Google Map - looker studio - Google app script - Big query - Google Cloud Platform ・社内システム導入支援 - Board(請求管理) - Google Workspace - Active Directory / ファイルサーバ - Lanscope / ウィルス対策ソフト - NIコラボ ■経歴 インフラエンジニア(10年) Webディレクター・エンジニア(7年) 社内情報システム管理(3年)
SAPエンジニア歴3年あり、開発や設計など可能です。 英語と中国語が話せるので通訳も可能です。
カスタマーサービスとeコマースでビジネスを成功へ導く
私は18年以上にわたるカスタマーサービスの経験と、10年以上のラグジュアリーブランド業界での豊富な実績を持つプロフェッショナルです。さらに、eコマースビジネスの立ち上げや運営にも10年以上携わってきました。これまでに、自身のオンラインストアの立ち上げや、複数のラグジュアリーブランドのeコマース事業の成功に貢献してきました。 強みと専門性 カスタマーサービス: 高度なカスタマーサービス技術を駆使し、クレーム対応からスタッフのトレーニングまで、さまざまなニーズに対応します。顧客満足度の向上と、内部のカスタマーサービス意識の向上を実現します。 eコマース: eコマースサイトの立ち上げ、運営、最適化に豊富な経験があります。販売促進、在庫管理、顧客データの分析を通じて、売上の最大化を図ります。 プロジェクトマネジメント: 大規模なプロジェクトの計画、実行、管理において成功を収めてきました。チームのリソースプランニングやKPI管理により、プロジェクトの成功を確実にします。 経験のハイライト 【大手ラグジュアリーブランド】クライアントサービスとデジタルリテール部門で、ワークフォース、E-オペレーション、プロジェクト管理のマネージャーとして勤務。新商品の発売やプロモーション活動に基づく予測と計画を担当。 Eコマースマネージャーとして、社内ウェブサイトの立ち上げと運営を担当。売上予算とコスト管理を行い、定期的にKPIを監視し、上層部に報告。 Eコマースマネージャーとして、ブランドの日本市場向けECサイトの立ち上げを成功させ、アウトソーシングされたカスタマーサービスの管理を担当。 提供するサービス eコマースコンサルティング: サイトの立ち上げから運営、マーケティング戦略の策定と実行支援まで、eコマースビジネスの全般的なサポートを提供します。 カスタマーサービスコンサルティング: 効率的なカスタマーサービス体制の構築、スタッフのトレーニング、クレーム対応プロセスの最適化を支援します。 プロジェクトマネジメント: プロジェクトの計画、実行、進捗管理を通じて、目標達成をサポートします。 私の使命は、クライアントのビジネスを成功に導き、顧客満足度を最大化することです。豊富な経験と専門知識を活かし、貴社のニーズに最適なソリューションを提供いたします。 どうぞお気軽にお問い合わせください。
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