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スキル内容です。 概要 決済端末アプリテスト ■業務内容 ・総合テスト実施 ・テスト仕様書作成 雛形を⽤いたテスト仕様書の作成 ・バッチ処理 ・エビデンス作成 ・報告書の作成も兼務 試験する際に仕様書を確認するのですが、身内すぎる仕様書のため理解や読解に時間がかかるので、参画したてのメンバーにも分かりやすいように仕様書を作り直したり、仕様書を新たに作成しました。リーダーの意図を読み取ることで、必要なエビデンスを取得し改善提案などに努めました。 テスト環境構築、アプリ作成 ■業務内容 ・他チームと協力してテスト環境の構築 ・AWSのセッションマネージャー、S3、EC2を用いての保守運用 (AWSコマンド使用等) ・確認テスト仕様書の作成 ・エビデンス作成 ・エラー改善、調査 ・AndroidStdioを使ってのアプリ作成 改修を間違えないように連絡のやり取りを行いエラーの発生をできるだけ抑えて構築をしました。 また、エラー発生時に考えられる事象、解決案を提示することで期限内に構築ができるように努めました。 AWSでは、検索を繰り返し作業効率を高めました。
◆コンサルティングサポート業務 業務内容 Googleスプレッドシートを用いたデータ分析 メール対応(to B) カスタマーサクセスのスケジュール管理、日程調整 派遣・パート社員のマネジメント ◆Ops業務 業務内容 Google work spaceを用いた業務改善 Salesforce環境構築(ベンダーと協働) 自社プロダクトとSalesforceのデータ同期 Salesforceを用いた案件管理、顧客管理のオペレーション構築 各種業務の自動化 業績 カスタマーサクセスにおける月60時間の時間創出 ◆カスタマーサポート立ち上げ業務 業務内容 zendesk環境構築 操作マニュアルの整備、拡充、分析 顧客問い合わせメール、電話業務(to B,to C) 顧客操作代行 カスタマーサポート育成 業績 インシデント0件 上長に処理を依頼するクレーム0件 カスタマーサポートの対応が決め手となり、投資家様より投資が決定 ◆QAエンジニアとしてテストや品質保証業務に従事しました。 同会社部署異動の背景:エンジニアの入退職によりドメイン知識が不足している状況のサービス開発部がQAチームを新設することとなり、プロダクトとユースケースを熟知していることを評価いただき、会社依頼で移籍しました。
Webアプリのテスト業務を中心に担当しているテストエンジニアです。大手クライアントの自社サービスで、テスト実行・バグ報告・仕様理解など、品質保証に関わる一連の工程を経験しています。 丁寧・正確・レスポンスの速さを大切にし、安心して任せられるテスト担当として評価いただいています。 副業として、夜間・休日を中心に柔軟に対応できます。 まずはお気軽にご相談ください。
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