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コールセンター勤務、事業会社でのCS業務およびマネジメントを10年以上経験しています。 特にスタートアップ企業(フィンテック)の経験が長いため、業務をDX化しつつ遂行していくのが得意です。 対応は代表個人でも可能ですが、アルバイトスタッフを用いてのチーム対応も可能です。 アルバイトスタッフを利用する場合は、価格のお値引きが可能ですのでそちらもご検討ください。 【実績】 ・チャットボット製品に関するエンタープライズ企業向けカスタマーサクセス 利用分析、定例会による活用促進、チャーン防止、アップセル/クロスセル ・CtoCアプリのカスタマーサポート体制の企画、構築、運用 ・サービスに関するSNS投稿監視 ・VerticalSaaS製品のカスタマーサポート体制の企画、構築、運用 同サービスにおけるカスタマーサクセス(導入、オンボーディング、定例会) ・Kintoneを用いたCRM環境の構築(デフォルト機能のみ) ・ECサイトの注文受付、発送業務、問い合わせ対応 ・ZendeskとAmazonConnectを用いたオペレーションフローの構築多数 【サービスラインナップ】 ▼インバウンドコールセンター ・ヘルプデスク ・ECサイト対応 ・コンシェルジュサービス ・商品/サービスのお問合せを受けるカスタマーセンター業務 ・メール/チャット/SNS対応 ▼コンサルティング ・CSオペレーションに関するソリューション ・その他クラウドサービスを用いたDXによる業務改善 ▼BPO ・事務代行 ・マニュアル作成(ドキュメント/動画) ・Vtuber,YouTuberマネジメント ・画像加工作業 ・動画編集
フィールドエンジニアとして、インフラ〜アプリの設計開発、ユーザへの説明、その他顧客折衝まで行っております。 自社システムの稼働のために仮想サーバの運用や自社システムの改修を行っております。 【経歴】 2020年4月〜 電子カルテシステムの開発導入構築 2022年2月〜 画像情報システムの開発導入構築 経験してきたものは Windows Server、Linux、コンテナ、Hyper-V、VMWare、AD、Oracle、Postgres、 Python、Java、VBscript、PowerShellなど幅広いものに触ってきたため、全体を俯瞰し理解する力が私の強みになります。 最後までお読みいただきありがとうございます。何卒よろしくお願いいたします。
ITにめっちゃ興味があります。将来はこの分野で自分のスキルを活かして、テクノロジーの世界に貢献したいなって思っています。 趣味はパソコンいじりで、自作PCを組むことに挑戦しています。自分の好きなパーツを選んでカスタマイズするのがめっちゃ楽しいです。また、データ入力や文字起こしの作業も得意で、効率的に進めることができます。さらに、MOS(Microsoft Office Specialist)を取得していて、特にExcel、Word、PowerPointを使った業務に自信があります。これを活かして、文書作成やプレゼンテーション資料の作成、データ分析もスムーズに行えると思っています。また、J検1級も取得しているので、情報処理やITに関する知識も豊富です。 特技は飲み込みが早いこと!新しい知識や技術をすぐに覚えられるので、趣味でも勉強でも楽しんで取り組めます。この特技を活かして、いろんなことに挑戦していきたいなと思っています。
【今までの経験】 - 某大手小売会社の配送システム基盤の運用保守経験 - Shopifyにおける顧客管理アプリの開発経験 - 某有名スタートアップにおけるバックエンド開発経験 - IVRC受賞、東京ビックサイトインディゲーム出展 【スキル】 Python, Java, JS, Ruby, Kotlin, Selenium, MySQL, PostgreSQL, DynamoDB, Ruby on Rails, fastapi, Next.js, Neural Networks, AWS (SAP資格持ち), etc… 【活動時間】 現在スタートアップ企業の正社員でもあるため、平日の夜もしくは土日がメインになります。 仕事のご相談などは平日の昼間でも構いません。 【得意/好きなこと】 お客様の表のニーズを掘り下げて、真の欲しいものを引き出すことが好きです。 その中でプロセスの改善や新事業の可能性を見出すことが得意です。
新卒後、日本で約3年半大手SIerに勤め、製造業のPLM/BOMパッケージの顧客支援からアドオン開発プロジェクトのSEまで担当しました。 言語はJavaで、プロジェクトの規模の変動もあり自分で詳細設計から実装、テストまで実施しました。 その後育休など経て海外へ移住し、1年強モバイルアプリ等のオフショア案件のPMに従事し、マネジメントや営業に関わる仕事まで担当しています。 Javaエンジニアとしての勤務を希望しますが、短い期間ではあるものの色々な立場での仕事をしてきた経験から、狭い視野にとらわれない仕事の動き方が可能であると考えています。
大規模貿易業務システムの新規プロジェクトの画面 設計からプログラムテスト工程一通り実施 現在はメーカーの社内SEとして社内の基幹システムの運用保守を担当 ◾️担当した工程の期間 画面設計 2年 プログラム開発・テスト 2年 ◾️使用した言語 Java、VBA、VB.Net 【得意な分野、テイストなど】 VBAの作成が得意です。 今の社内基幹システムは主にExcelのVBAで作成しております。 VBAでの開発経験120件ほど
日本6年目
プログラマー歴4年(php,java,cobl)、企画・マーケティング・ディレクター歴(6年) webデザイン制作歴10年(html、css、php)、仕様ソフト(Photoshop、Illustrator)個人事業主として開業してから10年です。
学生時代に古着や海外限定製品を商材とした個人事業を立ち上げ、フリマサイトを通じて年間売上340万円を達成。 市場調査から仕入れ、販売戦略、在庫・顧客管理まで一貫して行ってまいりました。 卒業後は都内のベンチャーIT企業に入社し、システム開発プロジェクトに1年半従事。 Java・PHPを用いた開発 のほか、顧客要件の整理やチームとの調整など、プロジェクト推進に必要な折衝・調整スキルを習得しました。 その後マレーシアに移住し、ECサイトの運用管理および障害対応に2年間従事。 エンドユーザー対応やカスタマ ーサービス部門からのエスカレーション処理に加え、部門で利用するツールの運用保守も担当。多様な部門・国 籍のメンバーと協働しながら、迅速な課題解決力・マルチタスク能力・国際的なコミュニケーション力を発揮しまし た。 これらの経験を通じて、事業企画・改善推進・チーム調整・海外環境での実行力を強みとしております。 ■活かせる経験・知識・技術 【実績・経歴】 ECサイト運用:3年 ┗ 古着や海外限定製品を商材とした個人事業を立ち上げ、フリマサイトを通じて年間売上340万円を達成。 フロントエンド、バックエンドエンジニア:1.5年 ┗ HTML、CSS、JavaScriptを用いたWebサイト構築 ┗ PHP、Javaを用いたWebサイトの作成業務 【スキル・ツール】 ・Excel:3年 ・Word:3年 ・PowerPoint:3年 ・Slack:3年 ・VS CODE:1.5年 ・XCODE:1.5年
大手企業でシステムエンジニア歴8年、個人でWEBデザイナー5年、趣味で動画編集2年やってます。ランサーズ初登録です、よろしくお願いします。
基幹業務システム構築提案の経験豊富
はじめまして。本田 怜司と申します。 私は大学卒業後、デザイナーとしてキャリアをスタートしました。ユーザーの目線に立ち、「見やすさ」と「使いやすさ」、そして「心地よさ」を追求する日々の中で、デザインの力が人々の体験をどれほど豊かにできるかを学びました。その後、より幅広く価値を届けたいと考え、ソフトウェア開発に転身。フロントエンドからバックエンドまで手掛ける中で、スタートアップや外資系企業で6年以上の経験を積み、ReactやVueによるWebアプリ開発、Node.jsやPHPのサーバー構築、AWSやFirebaseによるクラウド運用など幅広い技術に精通しています。 フリーランスとして活動を始めたのは、「自分の手で、クライアントの想いを形にしたい」という強い思いからです。企業に属していた頃は、提案やアイデアが実現されるまでに時間がかかることもありました。フリーランスとして直接クライアント様と向き合い、より迅速に、そしてより価値ある体験をユーザーに届けることができる環境を選びました。 私が最も大切にしているのは、単に開発をこなすだけでなく、「クライアントの目指す成果に真摯に寄り添うこと」です。UI/UXの改善提案や効率的なシステム設計、運用コスト削減の工夫など、技術的な価値も含めて成果物の質を高めることを心がけています。SlackやChatworkでのスムーズなコミュニケーションも可能ですので、安心してプロジェクトをお任せいただけます。 もし機会をいただければ、対象サイトやページ構成、ログインや通知機能の有無、配布予定ユーザー数、希望されるデザインイメージ、保守サポートの有無などを丁寧にお伺いした上で、最適な開発プランをご提案いたします。最後まで責任を持って、クライアント様とユーザーに喜んでいただけるサービスを作り上げることをお約束いたします。 どうぞよろしくお願いいたします。
SE歴 25年 10年位前までは主にハンディー系端末、Windowsアプリ開発、Office開発 最近はWeb系開発やインフラ構築に従事 短期で炎上プロジェクトの支援で入る事も多かったので、 そこで技術力がアップしたと思っています。 ■業務・スキル ・要件定義~テスト工程、インフラ構築 ・ ASP.Net, C#(WinFormアプリ), Java, PHP, Python, VBA, C++(VC) ※MSDNライセンス保有 ・Oracle(PL/SQL), SQL Server(Transact-SQL), PostgreSQL, MySQL, Access ・Azure ■資格 ソフトウェア開発技術者試験 ■実績 ※実績は申し訳ございませんが記載できません。 個別にお話しできるものもございますので、 ご興味をもっていただけましたらご連絡下さい。 ■活動時間/連絡について できる限り早く柔軟にご対応させていただきます。 急ぎの案件等もお気軽にご相談下さい。 ■得意/好きなこと ・ランニング(サブ4) ・釣り ・料理 ・お酒 ご興味もっていただけましたら、お気軽にお声がけください。 どうぞよろしくお願いいたします!
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