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コールセンター勤務、事業会社でのCS業務およびマネジメントを10年以上経験しています。 特にスタートアップ企業(フィンテック)の経験が長いため、業務をDX化しつつ遂行していくのが得意です。 対応は代表個人でも可能ですが、アルバイトスタッフを用いてのチーム対応も可能です。 アルバイトスタッフを利用する場合は、価格のお値引きが可能ですのでそちらもご検討ください。 【実績】 ・チャットボット製品に関するエンタープライズ企業向けカスタマーサクセス 利用分析、定例会による活用促進、チャーン防止、アップセル/クロスセル ・CtoCアプリのカスタマーサポート体制の企画、構築、運用 ・サービスに関するSNS投稿監視 ・VerticalSaaS製品のカスタマーサポート体制の企画、構築、運用 同サービスにおけるカスタマーサクセス(導入、オンボーディング、定例会) ・Kintoneを用いたCRM環境の構築(デフォルト機能のみ) ・ECサイトの注文受付、発送業務、問い合わせ対応 ・ZendeskとAmazonConnectを用いたオペレーションフローの構築多数 【サービスラインナップ】 ▼インバウンドコールセンター ・ヘルプデスク ・ECサイト対応 ・コンシェルジュサービス ・商品/サービスのお問合せを受けるカスタマーセンター業務 ・メール/チャット/SNS対応 ▼コンサルティング ・CSオペレーションに関するソリューション ・その他クラウドサービスを用いたDXによる業務改善 ▼BPO ・事務代行 ・マニュアル作成(ドキュメント/動画) ・Vtuber,YouTuberマネジメント ・画像加工作業 ・動画編集
SE(システムエンジニア)歴 25年 教員歴12年 PC,インターネット等ICT関連の技術、殊にAI関連の研究、数学的、論理的思考を得意としており、幅広い業務経験から、業務改善、アイディアだしなども対応可能ですのでご相談ください 可能な業務・スキル ITコンサルティング、AIツール活用術 文章作成 時間節約技術、台本制作 AIツールの利用による生産性向上 プロンプトエンジニアリング 資格 高等学校教諭二級普通免許(数学) 第一種情報処理技術者試験合格 実用英語検定2級合格 普通自動車第一種免許取得 数学検定2級合格 MicroSoft CP取得(NT3.1) 高等学校1種普通免許状(情報) 職務経歴 ㈱CSK AI事業部 | H1.4 – H9.9 • コンピュータのシステム開発を業務とする各プロジェクトにSEとして従事, • 新人教育担当としてcskの技術者の新人教育指導 首都圏コンピュータ協同組合 | 個人事業主 | H9.10 – H22.7 • SEとして様々なプロジェクトでシステム開発、保守、運用、PMとしてトラブル対応,PCセミナー講師等 埼玉県等 教諭 | H22.11 – R2,8 • 数学の教員として、埼玉県内の高等学校の教師となる、途中情報の免許も取り、教科情報も教える あるご合同会社 代表社員 | R2.9 – • (デジタル)遺品整理、不用品回収、引越し、PC修理、AIのアプリ開発、コンサルティングなどの業務を行う 守秘義務の都合上記載できない実績もございます。個別にはお話できるものもございますので、ご興味を持っていただけましたらお気軽にご相談ください。 活動時間・連絡について 可能なかぎり柔軟にご対応させていただきます。 急ぎの案件等もお気軽にご相談ください。 連絡は基本的に10時~21時対応とします。できる限り素早い返信を心がけますが、緊急の仕事が入っている場合はお時間をいただくこともございます。
オンラインゲーム「ドラゴンクエストX」用の木工裁縫支援アプリ「ぬうけずーる」の作者です。アプリ制作以外にも、ライター、ゆるキャラ制作等幅広い業務に対応可能です。
フロントエンジニア歴8年、ITコンサルタント(開発業務含む)として3年、独立して受託開発(一部コンサルタント業務含む)を5年経験しました。システム設計やフロント開発、売上向上といったコンサルティングも対応可能ですのでご相談ください。 ▼可能な業務/スキル システム設計 フロント開発 売上向上コンサルティング ▼実績例 飲食店のLINE連携をした会員組織の開発 バーチャルポイントカードシステムの開発 ※守秘義務の都合上、記載できない実績もございます。個別にはお話できるものもございますので、ご興味を持っていただけましたらお気軽にご連絡ください。 ▼活動時間/連絡について できる限り柔軟にご対応させていただきます。急ぎの案件等もお気軽にご相談ください。 連絡は基本的にいつでも可能です。できる限り素早い返信を心がけますが、急ぎの仕事が入っている場合はお時間をいただくこともございます。 ご了承いただければ幸いです。 ▼得意/好きなこと 生成AIを扱った開発業務 LLM(大規模言語モデル)を扱った開発業務 ご興味を持っていただけましたら、メッセージでお気軽にお声がけください。 どうぞよろしくお願いいたします!
私は糊のような人間です。どれだけバラバラのチームでも間に入り、人同士をまとめられます。 【可能な業務】 ・HTML, CSS, JavaScript ・Wordpress, EC-CUBE2/3/4 ・React.js, Angular, vue.js, Node.js, TypeScript ・Shophify, XD, Figma ・Laravel, PHP, Django, Python, Ruby on Rails ・Artificial Intelligence, ChatGPT, Chatbot, Machine Learning ・Blockchain, Smartcontract, Solidity, Web3 ・MongoDB, MySQL, Postgre ・AWS, Git 【使用ツール】 ・VScode ・Word,Excel,PowerPoint ・動画編集ソフト(Filmora9) 私は単に美しいウェブサイトを作るだけでなく、顧客からより多くの問い合わせを得られるよう、これまでに培ってきたノウハウを存分に活かします。 高品質なウェブサイトを作成する技術力はもちろん重要ですが、私はモチベーションとコミュニケーションが満足のいく成果を生み出す上で不可欠だと考えています。 チームとの協力を大切にし、常に最善を尽くすことで、顧客の期待を上回るウェブソリューションを提供してきました。また、最新の業界トレンドやベストプラクティスに常に注目し、顧客にとって最適なオンラインプレゼンスを提供するよう努めています。 ウェブサイトの管理や最適化にも精通し、検索エンジンランキングの向上や有機的なトラフィックの増加に貢献してきました。 複雑な技術的課題に対処し、優れた結果を提供するための問題解決能力を活かし、どんなチームや組織においても貢献できる価値ある存在であると自負しています。 連絡はいつでも可能です。 ご興味持っていただけましたら、お気軽にお声がけください。 どうぞ宜しくお願いいたします!
お問い合わせ対応・カスタマーサポートのおすすめポートフォリオ
士業向きの相談に特化したLINE公式アカウント制作&リッチメニューデザインを担当しました
通信業界での保守サポートをしていました
ご覧いただきありがとうございます。 React Native(Expo Go)+TypeScriptでiOS/Androidアプリを開発・ストア公開。UI設計〜実装・ビルド・申請まで一貫対応可能です。 HTML5/CSS3/JavaScript/React/Node.js/PythonでWebサイト・Webアプリも開発経験あり。OpenAI API+LINE Messaging APIを用いたAIチャットボット開発・運用も行っています。 在庫管理や顧客管理などの業務システムも個人開発経験があります。 納期厳守、丁寧な対応で最後まで責任を持って取り組みます。お気軽にご相談ください。
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