自己紹介
丁寧なサポート業務に自信あり！
テクニカルサポート業に従事しているため、基本的な顧客対応が可能です。
また、リーダーとしてチームメンバーのメール承認やフォローもしています。
※2023.1〜本格開始
■可能な業務・スキル
・お問い合わせ対応（メール）
・お問い合わせ対応（電話）
■職歴
1．Webシステムの開発・保守・運営
新卒で入社した会社で、約4年間従事しました。
・保険システム
・福利厚生システム
・官公庁系システム
※2~10人のプロジェクトに、メンバーとして参画
※使用言語：C++、Java、PostgreSQL
環境：WindowsOS（ServerOS、ClientOS）
2．テクニカルサポート
ITメーカーで、テクニカルサポートに従事しています。
メール、電話対応および現地対応もしております。
基本的な製品の利用方法のご案内にとどまらず、トラブル発生時の対応
(切り分けやログ解析、お客様への報告等)もしているため、
高度なカスタマーケアが可能です。
※5～10人(人員の増減あり)のチームのリーダー
■活動時間について
柔軟に対応させていただきます。
※平日日中は本業に従事しているため、返信が遅れる可能性がございます。
■好きなこと
読書、映画鑑賞、ブログ作成(完全非公開の個人的なものですが、10年以上継続して書いています)
- 稼働時間の目安
- 対応可能です
- 稼働単価の目安
-
基本単価:3,000 円 / 時間
- 得意なカテゴリ
-
データ調査・分析・統計その他データ収集・入力・リスト作成ポスティング・DM・発送作業レビュー・口コミ (クチコミ)チケット・出品・予約代行その他 (タスク・作業)モニター・アンケート・質問データ整理・分類・カテゴリ分け封入作業写真投稿・写メール投稿テープ起こし・文字起こしチラシ配りデータチェック・判断シール貼りデータ閲覧・検索・登録伝票整理テキスト入力・キーパンチ
- 得意な業種
-
IT・通信・インターネット
- 得意なスキル
-
テクニカルサポート 6年
- 24時間以内のメッセージ返信率
- ---%
- メッセージ通知
-
お知らせメールの受信ブラウザの通知アプリの通知
- 登録日
- 2019年1月30日
実績・評価
よくある質問 by ランサーズチェック
- 作業をするパソコンはウイルス対策が行われていますか？
- はい
- 作業をするパソコンは共有ではないか、パスワードが設定されていますか？
- はい
- メールの確認頻度は？
- 毎日
- 一日に作業ができる時間（1週間平均）はどれくらいありますか？
- 1～3時間
- 著作権などの知的財産権について理解し、提案や仕事内容に権利侵犯がないか注意していますか？
- はい
- 個人情報保護について理解していますか？
- はい
- 業務委託契約や秘密保持契約などの契約を結ぶことができますか？
- はい
- プロジェクト開始後など、必要であれば情報を交換し、電話などでも連絡できますか？
- 場合によって
- 見積書や請求書などが必要であれば、作成できますか？
- はい
- ランサーズの利用規約や各種ルールを理解していますか？
- はい
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