自己紹介

中小企業でのマニュアル作成・GASやAIを併用した業務効率化経験多数あり

営業・カスタマーサクセス・事務歴11年（営業6年・CS/バックオフィス5年）
フルリモート勤務歴5年

■ 経験業界
・住宅業界
・IT業界
・不動産管理プラットフォーム

■ 強み
・営業マニュアル・業務マニュアル・研修資料の作成
・業務フローの標準化・属人化解消
・業務改善・業務効率化
・複雑な業務の構造化・可視化
・「現場で迷わず使える」「運用が定着する」仕組みづくり

■ 主な実績
・新人教育マニュアル・業務手順書を整備し、教育コスト削減・引継ぎ品質向上に貢献
・1か月予定だったOJTを約1週間で終了し、その内容をマニュアルへ反映、新人OJT担当となる
・Notion・Google Workspaceを活用したナレッジ整備を推進
・見積業務のテンプレート化、Google Drive整理、業務フロー改善を実施
・Google Apps Script（GAS）を活用した業務自動化・効率化を推進
・営業プロセスの仕組み化により契約率33％→55％へ向上
・SFA・CRMの運用改善経験あり

■ 対応可能業務
・業務マニュアル作成
・業務フロー作成
・業務効率化
・研修資料、FAQ、テンプレート作成
・Notion構築、ナレッジ整備
・Google Workspace活用
・Google Apps Script（GAS）による業務自動化
・SFA・CRM運用改善

営業現場とバックオフィスの双方を経験しているため、実務に即したマニュアル作成から運用定着まで迅速に一貫対応が可能です。