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提案作成者
2時間前
カスタマーサクセスの立ち上げ、運用のお手伝いさせて頂きます！
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- ブロンズ
- 個人
- 大阪府
はじめまして。
カスタマーサクセスを中心に、立ち上げ期の業務構築、改善設計を得意としています。
▼経歴
営業職として10年以上の経験を経て、SaaS企業でCS業務を4年半経験。
オンボーディングフローの整備、KPI策定、顧客対応プロセス設計など、
CSの戦略〜実務運用まで一貫した支援を行ってまいりました。
特にスタートアップや小規模組織での「CS立ち上げ」「属人化解消」「サポート品質向上」を得意としており、再現性のある体制づくりを重視しています。
▼対応可能領域
・カスタマーサクセスの立ち上げ支援・仕組み化
・オンボーディング設計
・オペレーション設計
・営業〜CS間の連携プロセス設計
・新規事業、SaaSサービスの立ち上げにおける戦略壁打ち
▼実績
・カスタマーサクセス領域（SaaS）
試験運営支援ツール
人事労務ツール
・新規事業壁打ち
スポーツ用品ブランドのリブランディング
カフェ事業
レンタルバイク事業
・SNS運用コンサル（企業公式Xアカウント）
▼メッセージ
CSの立ち上げや改善を任せたい
既存顧客の定着率・満足度を上げたい
壁打ちしながら課題整理・仕組み化を進めたい
そんなフェーズの企業さまに、伴走型でサポートいたします。
お気軽にご相談ください。
実績・評価
とても丁寧にご対応いただきました。コミュニケーションもスムーズで、追加の質問があった際も、速やかにご回答いただきました。
評価コメントへの返信
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。