自己紹介
思い立ったが即時行動！
・マネージャー、チーフSVとしてオペレータや体制のマネジメント、品質管理、進捗管理の経験がございます。
・マネジメント、体制構築の経験を生かし、ヘルプデスクやPMOなど管理業務などに携われる案件を希望しております。
・相手からの連絡に対し、即座に返信をするように心がけています。新しい経験を身に付けていきたいので、未経験分野についても、マニュアル等を活用し対応可能となります。
・プライベートでは8年目となるゲーム制作サークルを運営。
ディレクター、音響監督として声優の演技指導講師としても活動しています。
◇直近の経歴◇
【役割】
IT保守対応PMO（代替社員）
【担当業務】
・クライアントとの会議、ファシリテーション
・会議用資料・議事録作成
・進捗管理、タスク管理、課題表管理
・DBの取込エラー対応・原因究明・対策相談など
・マニュアル作成、明細作成、GoogleAnaliticsを使った情報統計
【実績・取り組み】
代替社員として保険商材の保守対応チームPMOとして参画していました。各保険会社ごとの商材に対しての課題表管理や担当者とのやりとり、開発チームの対応するDBの取込エラーに対しての原因究明や対策を相談するなど、企業間でのコミュニケーションの柔軟さや対応、判断の速さを求められる現場でした。上流工程ということもあり、管理者業務とは違った推進力が求められる為、幅広い対応力と多角的な考え方を学ぶことが出来ました。
使用スキル：teams、slack、GoogleAnalitics
【役割】
IT保守対応PMO（代替社員）
【担当業務】
・進捗管理、タスク管理 ・各種資料作成
・新人育成や新規参画者への導入フォロー ・クライアントとの打ち合わせ・改善案の検討
・Git(tortoiseGitを使用してのVer管理) ・検証業務
・Json画面作成・画面検証・アンケート移行
などプレイヤーのフォロー、プレイングマネージャーとして従事。
使用スキル：ExcelVBA、SQL、Git、teams、ORACLE BI
【役割】
チーフSV（立ち上げ）
会社名： 大手通信回線の専門会社
期間： 2年
【業務内容】
・Q＆A作成
・二次、三次対応(一日10~15件程度)
・OPとの面談
・日次、週次投稿
・工数管理、資産管理
【実績・取り組み】
350名規模の給付金に関するコールセンターの
立ち上げチーフSV
- 稼働時間の目安
- 対応可能です
- 稼働単価の目安
-
基本単価:2,500 円 / 時間
- 得意なカテゴリ
-
ネーミング・名前募集キャッチフレーズ・コピーセールスコピー記事作成・ブログ記事・体験談Webサイトコンテンツ作成DM・メルマガ作成・制作代行シナリオ・脚本・小説作成資料作成・レポート・論文作成マニュアル作成その他 (ライティング)
- 得意な業種
-
IT・通信・インターネットゲーム・アニメ・玩具
- 登録日
- 2016年1月27日
- メッセージ返信率
- 97%
- メッセージ通知
-
お知らせメールの受信
実績・評価
ビジネス経験
-
一部上場の大手コールセンター会社で給付金のチーフSV
よくある質問 by ランサーズチェック
- 作業をするパソコンはウイルス対策が行われていますか？
- はい
- 作業をするパソコンは共有ではないか、パスワードが設定されていますか？
- はい
- メールの確認頻度は？
- 毎日
- 一日に作業ができる時間（1週間平均）はどれくらいありますか？
- 1～3時間
- 著作権などの知的財産権について理解し、提案や仕事内容に権利侵犯がないか注意していますか？
- はい
- 個人情報保護について理解していますか？
- はい
- 業務委託契約や秘密保持契約などの契約を結ぶことができますか？
- はい
- プロジェクト開始後など、必要であれば情報を交換し、電話などでも連絡できますか？
- できる
- 見積書や請求書などが必要であれば、作成できますか？
- いいえ
- ランサーズの利用規約や各種ルールを理解していますか？
- はい