クライアントが「壊れた」とおっしゃった環境から情報を取り出し、cPanelにコピーし ました

ホスティング側の情報を確認して報告した。

Docker内を確認した。DDoSではなく、ソケットエラーでウェブサイトが落ちている可能性が高いと思い、報告した。cPanel内に新環境を構築することとした。

コマンドでWordPressルートディレクトリとMySQLバックアップを探し、取り出してcPanelの「ファイルマネージャー」にコピーした。

MySQLのバックアップは日ごとに生成され16日以降のファイルを確認できたが、21日のファイル欠損しており、その他は0バイトであった。あるべきものが欠損しているという事実によって「侵入者に消された」可能性もあること、また、ログの生成状況がまちまちであることから「サーバーがまともに起動したりしなかったりする」可能性があることを報告した。

23日のMySQLバックアップが生成されたのを確認し、即座にcPanelのファイルマネージャーにコピーすると同時に、cPanelのMySQLサーバーに直接コマンドでインポートを試みた。残念ながらインポートには失敗したが、コピーには成功した。

23日のMySQLバックアップにふたつのウェブサイトの情報が格納されていることを確認した。クライアントにも骨組み（テーブル構成）をご確認いただいた。

23日のMySQLバックアップを復元する作業を始めた。途中、クライアントに「MySQLバックアップからの完全な復元ができないこと」と「データの一部を'に変更すればデータを利用できる状態にできること（生データを改変するため、『復元』ではなく『再録』のような形になってしまうこと）」を申し入れた。

クライアントは、私の仕事が遅く、約束した納期に新サーバーへの移行が完了しそうもないので債務不履行で契約を解除したいとおっしゃった。さらに、クライアントは新サーバーまたは旧サーバーに自分のIPアドレスがブロックをかけられてログインできなくなったとおっしゃり、私がその設定をしたのではないかと私に嫌疑をかけてきた。誹謗中傷である。よって、私は仕事の中途終了に応じることとした。「後払い分」を、私が返金手数料を負担してご返金した。

情報を取り出す作業代をお支払いくださったと考えることにして、私はクライアントが私が取り出した情報をお使いになることには異議を唱えない。ただ最後までお仕事をしたかったので残念である。

カテゴリー

Webサイト更新・保守

業種

芸能・エンターテイメント

場所

長野県

制作期間

5日

参考価格

200,000 円

最終更新日

2025年3月9日