worker_sh

CS体制構築・問い合わせ対応の丸ごと代行、業務フロー設計が得意

はじめまして。
CS体制構築・問い合わせ対応の丸ごと代行、業務フロー設計が得意です。

●「問い合わせ対応が属人化している」
●「業務が散乱していて整理できない」
●「任せられる人がいない」
このようなお悩み、丸ごと任せてください。最短で“回る体制”を作ります。

◾️対応できること
メール/チャットでの問い合わせ対応（即戦力）
業務マニュアル・対応ガイド作成（誰でも回せる形に）
業務フロー設計・業務棚卸し（ボトルネック可視化）
請求書/見積書作成・送付・入金確認
kintone/スプレッドシートによる業務改善（自動化・効率化）

◾️こんな価値をご提供します
“属人化を撲滅”する体制設計
丁寧な対応と正確な作業
業務背景を理解したうえで最適化まで伴走
「担当者が変わっても回る」仕組みをご提案

◾️ 実績・背景
元プログラマー。SaaS企業にてユーザー3,000名規模のCSチームを立ち上げ・運営
問い合わせフロー設計、仕組み化、マニュアル整備、チーム育成まで一貫対応。
現場での実務も仕組みづくりも、両輪で10年経験。

◾️稼働時間 / 連絡について
週5時間程度の業務対応が可能

連絡は原則当日中に返信いたします（最長でも6時間以内）

ご依頼内容に合わせて柔軟に調整可能です。
まずはお気軽にご相談ください。

発注したい業種

IT・通信・インターネット

発注したいカテゴリー

Excelマクロ作成・VBA開発

カスタマーサポート・メールサポート

パワーポイント・スライド作成

Excel (エクセル) 作成

Word (ワード) 作成

その他

システム・テクニカルサポート

登録日 ランサーズの会員登録日を表します。 ランサーズ歴が長い人ほど、ランサーズの使い方に精通しています

2025年11月10日

メッセージ返信率 過去1年間、24時間以内に返信したメッセージの割合を表します

---%

メッセージ通知 メッセージをいつ、どこで、どのように確認しているかを表します

お知らせ

メールの受信

アプリの通知