ゼロから創り、成果まで導く。成果につながる“仕組み”と“人づくり”ならお任せください
コールセンター業界で15年の経験を持つ、日韓ハーフの40代女性です。
インバウンド・アウトバウンド両方の実務経験を基盤に、SV・トレーナー・品質管理・センター長・マネージャーとして現場を経て複数拠点のマネジメントを行ってきました。
最大300席規模のセンター運営、新規拠点や案件の立ち上げ、複数拠点の統括管理、評価制度や育成スキームの構築、営業・採用・社員教育など、業務全体の設計から実行まで幅広く対応可能です。
また、資格を取得し監査対応も行なっており、より具体的な改善Planをご提案可能です。
現場を理解し、人を育て、成果に導くことが得意です。クライアントやチームにとっての“最適な仕組み”を一緒に創るパートナーとして、ぜひお力になれればと思います。
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