岸 (kknnkk00) | IT・通信・インターネット翻訳・通訳 | クラウドソーシング「ランサーズ」

海外対応に強いオペレーションマネージャー／英語電話・翻訳・スプシ運用・業務改善

外資系ITでプロジェクト運用・ベンダー統括を担当しています。営業／CS／プロダクト／審査と連携し、SLA設計・手順整備・可視化（スプレッドシート・ダッシュボード）までを一気通貫で実行。
前職は専門商社の新規事業部で、新規開拓営業と担当クライアントの貿易事務を担当。海外拠点・取引先との英語コミュニケーションを日常的に行ってきました。
Lancersでは、英語圏への電話メールアプローチ、日英翻訳、オンライン運用の仕組み化、スプレッドシート業務、業務効率化などをご相談ください。TOEIC 890。期日厳守・守秘徹底で対応します。

【対応可能な業務】
・英語電話（アポ取り／ヒアリング／フォローコール）、英語メール・チャット窓口
・日英・英日翻訳（ビジネスメール、手順書、LP／記事下書き、社内ドキュメント）
・スプレッドシート設計（テンプレ作成、関数設計、基本的な自動化）・日次／週次レポート
・運用設計（SLA・手順・FAQ・エスカレーション基準の作成）
・SNS運用サポート（下書き作成、投稿スケジュール管理、簡易KPI整理）

【スキル・使用ツール】
・Google Workspace（スプレッドシート／ドキュメント／スライド）、基本的なGAS
・Slack／Chatwork／Discord／Notion／Zoom／Google Meet／Microsoft Teams
・CRM／ダッシュボード閲覧・出力（実務経験あり）
・日本語（ネイティブ）／英語（ビジネス上級、海外留学経験）

【実績（概要）】
・海外アパレル店舗への英語電話開拓（複数案件）
・複数ベンダー・複数案件の横断運用（40件超のプロジェクト携わり）：SLA整備、手順標準化、可視化を推進
・日英翻訳（メール／手順書／ナレッジ）と運用ドキュメントの整備

【稼働・連絡】
目安：平日夜間／土日も対応可（短時間のスポット〜継続運用まで柔軟に調整）
連絡：原則24時間以内に初回返信、緊急連絡は要ご相談

【料金目安】
ご相談内容により御見積（英語電話・翻訳・運用設計いずれも対応可）
トライアル小規模からの開始歓迎／継続前提の月次固定も対応

【経歴・資格】
外資系IT：プロジェクト運用・ベンダー統括（営業／CS／プロダクト／審査と日常連携）
専門商社：新規事業部で新規開拓営業・貿易事務
大学学士号取得（外国語系）／カナダでの交換留学（英語での学修・生活）
TOEIC 890

発注したい業種: IT・通信・インターネット

翻訳・通訳
発注したいカテゴリー: 生成AI活用支援・プロンプト作成

パワーポイント・スライド作成

カスタマーサポート・メールサポート

チラシ作成・フライヤー・ビラデザイン

SNSアカウント運用・設定

資料作成・レポート・論文作成

営業コンサルティング

市場調査・マーケットリサーチ

英語翻訳・英文翻訳

データ収集・入力・リスト作成

調査・分析・統計

アクセス解析・データ分析

コールセンター管理・運営

営業・テレアポ代行

Excel (エクセル) 作成

その他 (タスク・作業)

データ整理・分類・カテゴリ分け

マニュアル作成

モニター・アンケート・質問

セールスコピー

Word (ワード) 作成

データ分析・統計解析

システム・テクニカルサポート

営業管理・マネジメント

経営企画・事業企画

データチェック・判断

営業リスト作成

ビジネス・セールスレター・スピーチ

商品紹介文作成

AIアノテーション

データ閲覧・検索・登録

メール・フォーム送信代行

営業事務・営業アシスタント

テキスト入力・タイピング・キーパンチ

商品登録代行

在庫・受注管理 (ネットショップ)
24時間以内のメッセージ返信率: ---%
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登録日: 2016年4月27日