カスタマーサクセスの立ち上げ、運用のお手伝いさせて頂きます！
はじめまして。
カスタマーサクセスを中心に、立ち上げ期の業務構築、改善設計を得意としています。
▼経歴
営業職として10年以上の経験を経て、SaaS企業でCS業務を4年半経験。
オンボーディングフローの整備、KPI策定、顧客対応プロセス設計など、
CSの戦略〜実務運用まで一貫した支援を行ってまいりました。
特にスタートアップや小規模組織での「CS立ち上げ」「属人化解消」「サポート品質向上」を得意としており、再現性のある体制づくりを重視しています。
▼対応可能領域
・カスタマーサクセスの立ち上げ支援・仕組み化
・オンボーディング設計
・オペレーション設計
・営業〜CS間の連携プロセス設計
・新規事業、SaaSサービスの立ち上げにおける戦略壁打ち
▼実績
・カスタマーサクセス領域（SaaS）
試験運営支援ツール
人事労務ツール
・新規事業壁打ち
スポーツ用品ブランドのリブランディング
カフェ事業
レンタルバイク事業
・SNS運用コンサル（企業公式Xアカウント）
▼メッセージ
CSの立ち上げや改善を任せたい
既存顧客の定着率・満足度を上げたい
壁打ちしながら課題整理・仕組み化を進めたい
そんなフェーズの企業さまに、伴走型でサポートいたします。
お気軽にご相談ください。
- 発注したい業種
-
IT・通信・インターネットメーカー卸売・小売
- 発注したいカテゴリー
-
商品企画・アイデア募集営業・テレアポ代行経営・戦略コンサルティング
- 登録日
- 2018年10月15日
- メッセージ返信率
- 88%
- メッセージ通知
-
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実績・評価
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