RAY-れい-

接客経験15年以上。丁寧で安心感のある対応を心がけています。

はじめまして。
ホテルフロント10年以上・レストランホール5年の接客経験を活かし、
カスタマーサポート業務を中心としたオンラインサポーターとして活動しています。

電話・メールでの問い合わせ一次対応、予約変更対応など、
お客様対応の窓口業務を長年担当してきました。

お客様の状況やお気持ちを丁寧に汲み取りながら、
感情面のケアと事実整理を分けた、分かりやすく安心感のある対応を心がけています。

「問い合わせ対応を安定させたい」「まずはCS窓口を任せたい」といったご要望に、
ヒアリングから整理、担当者様への引き継ぎまでを意識した対応が可能です。


【対応可能な業務】
・メール／チャットでのカスタマーサポート
・問い合わせ一次対応、ヒアリング
・対応内容の整理・要点まとめ、担当者への引き継ぎ
・対応履歴の入力、管理
・データ入力
・ECサイトの商品登録（フリマアプリ含む）

※電話対応については、業務内容によりご相談可能です。


【使用ツール】
・Google ドキュメント／スプレッドシート／スライド
・Canva


【連絡ツール】
・Zoom
・LINE
・Chartwork
・Slack
※返信目安：原則24時間以内
※いずれも使用経験があり、基本操作には問題なく対応可能です。


【稼働時間】
・平日：15時以降 2〜3時間
・土日：柔軟に対応可能


CS窓口業務を安心してお任せいただけるよう、
丁寧で誠実なコミュニケーションと納期厳守を大切にしています。
どうぞよろしくお願いいたします。

発注したい業種

旅行・観光・グルメ

ホテル・旅館・民泊

発注したいカテゴリー

カスタマーサポート・メールサポート

画像加工・写真編集・画像素材

看板・のぼりデザイン

SNS作成・ソーシャルメディア運用

テープ起こし・文字起こし・書き起こし

EC商品ページ作成・デザイン

商品登録代行

ECサイト・ネットショップ運営代行

在庫・受注管理 (ネットショップ)

登録日 ランサーズの会員登録日を表します。 ランサーズ歴が長い人ほど、ランサーズの使い方に精通しています

2026年1月10日

メッセージ返信率 過去1年間、24時間以内に返信したメッセージの割合を表します

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メッセージ通知 メッセージをいつ、どこで、どのように確認しているかを表します

お知らせ

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