たいしょう

チームビルディング、仕組みづくり、

■職務要約
直近において株式会社NTTデータ・スマートソーシングにて、DX推進プロジェクトマネジャーおよび組織改善リーダーとして以下のミッションに取り組んでいます。

• コールセンター設立プロジェクトのDX推進
豊洲側では課長、私（課長代理）、一般社員2名の4人体制でプロジェクトを担当。沖縄、金沢、石巻、青森の各拠点と連携し、企画段階から運用・保守に至るまでの一貫したコールセンター設立プロジェクトのDX推進を行い、システム導入、業務プロセスの自動化、品質基準の強化を推進しています。

• 顧客ニーズに基づくDX戦略策定と提案力向上
各拠点の顧客と定期的にコミュニケーションをとり、DXに関する要望を把握、プロジェクトの方向性を柔軟に調整。顧客満足度を高めるため、業務のデジタル化やプロセス改善を戦略化し、信頼関係を構築しています。

• 組織全体の業務効率とチーム生産性向上
メンバーの能力を最大限に引き出すためのドキュメント標準化やワークフロー改善を推進。課題発見・改善案をチームに提案し、他部署や顧客へのDX推進活動を積極的に実施。これにより、組織の成長と生産性向上に寄与しています。

このような取り組みを通じ、プロジェクトの生産性向上と各チーム間の協力体制強化を実現し、持続的な価値提供を意識したDX推進を目指しています。

■活かせる経験・知識・技術
・アサーティブコミュニケーション
・チームビルディング
・プロジェクトマネジメント
・ITシステム提案
・⼈材育成
・AWS経験
・Azure経験

■語学力
・英語力（ビジネス会話）

■表彰
・改善活動で社⻑賞を受賞（2021年）

【経歴要約】
・キヤノンアイテック株式会社　2009年4月 - 2017年2月　
・グロースエクスパートナーズ株式会社　2017年3月 - 2018年1月
・株式会社ISAO（株式会社ウイットワン）2018年2月 - 2020年3月　
・アサヒビジネスソリューションズ株式会社　2020年4月 - 2021年4月　
・株式会社NTTデータ・スマートソーシング　2021年5月 – 2024年12月

※守秘義務の都合上、記載できない実績もございます。
個別にはお話できるものもございますので、ご興味を持っていただけましたらお気軽にご連絡ください

発注したい業種: IT・通信・インターネット

広告・イベント・プロモーション

ゲーム・アニメ・玩具

メーカー

ファッション・アパレル

リサーチ・調査
発注したいカテゴリー: ソフトウェア・業務システム開発

コード・バグ修正

ゲーム制作・開発

サーバー・ネットワーク構築

データベース設計・構築

プロジェクトマネジメント

受発注システム開発

その他 (システム開発)

システム管理・保守・運用

サーバー管理・保守

テスト・デバック・検証・品質評価

回路設計・組み込みソフト開発

品質評価

CMS構築・WordPress制作・導入

バグ修正

商品登録代行

ECサイト・ネットショップ運営代行

在庫・受注管理 (ネットショップ)

ECサイト運用ツール開発

商品紹介文作成

ネットパトロール・監視

Webディレクション・プロデュース

ツール設定

ホームページ更新・運営代行

SNS作成・ソーシャルメディア運用

ビジネス・セールスレター・スピーチ

資料作成・レポート・論文作成

マニュアル作成

プレスリリース作成

データ収集・入力・リスト作成

テキスト入力・タイピング・キーパンチ

データ閲覧・検索・登録

データ整理・分類・カテゴリ分け

データチェック・判断

テープ起こし・文字起こし・書き起こし

レビュー・口コミ (クチコミ)

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営業・テレアポ代行

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調査・リサーチ

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パワーポイント・スライド作成

Excel (エクセル) 作成

Access (アクセス) 作成

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コールセンター管理・運営

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登録日: 2018年1月4日
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