サカモト

■ 概要
SaaS企業にてカスタマーサクセスとして3年以上従事しています。
問い合わせ対応や顧客フォローといったフロント業務に加え、CS業務の効率化や標準化に継続的に取り組んでいます。

■ 活かせるスキル
・CS業務の運用整理、標準化
・オンボーディング設計や顧客フォロー施策の改善
・ナレッジ整備、業務マニュアル整備
・Salesforceやワークフローを用いた業務効率化
・属人化業務の整理と再現性ある運用設計

■ 担当業務
・メール／チャットでの問い合わせ対応
・オンボーディング支援、顧客状況に応じたフォロー提案
・FAQ／ヘルプページの作成および保守
・業務マニュアル作成、更新
・新人教育の仕組み整備
・属人化業務の整理、運用フロー標準化
・Salesforce／Slackワークフローを活用した業務効率化
・データ集計および改善施策への活用

■ 使用ツール
Salesforce / Slack / Google Workspace / Notion

発注したい業種

IT・通信・インターネット

発注したいカテゴリー

記事作成・ブログ記事・体験談

リライト・校正・編集

パワーポイント・スライド作成

生成AI活用支援・プロンプト作成

カスタマーサポート・メールサポート

データ収集・入力・リスト作成

資料作成・レポート・論文作成

マニュアル作成

Excel (エクセル) 作成

データ整理・分類・カテゴリ分け

営業・テレアポ代行

Word (ワード) 作成

システム・テクニカルサポート

テープ起こし・文字起こし・書き起こし

ツール設定

Webサイト・LPライティング

ビジネス・セールスレター・スピーチ

データチェック・判断

メール・フォーム送信代行

データ閲覧・検索・登録

文書作成

テキスト入力・タイピング・キーパンチ

営業事務・営業アシスタント

DM・メルマガ作成・制作代行

プロフィール作成・各種設定

登録日 ランサーズの会員登録日を表します。 ランサーズ歴が長い人ほど、ランサーズの使い方に精通しています

2025年2月10日

メッセージ返信率 過去1年間、24時間以内に返信したメッセージの割合を表します

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メッセージ通知 メッセージをいつ、どこで、どのように確認しているかを表します

お知らせ

メールの受信