【完全在宅】家電のカスタマーサポート・問い合わせ対応【隙間時間に】の仕事 [流通・運輸・交通]
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見積もり募集の結果
募集期間
5日間
提案数
7件
当選人数
1 件
(募集人数1人)
実際の発注内容
本人確認 ITカスタマーサポートのプロ。難しいことを丁寧に分かりやすく伝えます。
- 希望時間単価 1,200円~
- 実績 15
- 評価満足率 100 %
- プロジェクト完了率 100%
- 機密保持
- 本人確認
- 電話
- ニックネーム Yuhei Hoshi
ご覧いただきありがとうございます！ IT系保守ベンダーに7年勤務し、エンドユーザー様のPOS、PC、サーバ等の障害切り分けやOfficeを用いた導入/操作マニュアル作成を行って来ました。 1年前より委託先向けにシステム導入や運用構築、ナレッジ管理を担当。 今まで積んだ経験と今経験している育児に関する事で、クライアント様のお手伝いが出来ればと考えております。 ▼可能な業務/スキ... 続きを読む
- 対応可能な依頼のジャンル
- IT・通信・インターネット
- 芸能・エンターテイメント
- 広告・イベント・プロモーション
- 卸売・小売
- 流通・運輸・交通
- ... もっと見る
見積もり募集の内容
- 依頼主の業種
- 流通・運輸・交通
- 依頼の目的・背景
-
【業務拡大につき再募集します！】
【以前にご応募いただいた方からの応募も歓迎】
ご覧いただきありがとうございます。
こちらは家電を主な商品として取り扱う、ネットショップの在宅カスタマーサポート・問い合わせスタッフの募集です。
家電の操作方法の問い合わせについて、実機をお貸しするので、実際に操作しながらお客様に返信（メール、チャット、電話）していただく、といった内容になります。
【一次対応は別途電話代行が対応しておりますので、一日の中で空いた時間を有効に使うことが出来ます！】
■依頼概要
・お客様からのお問い合わせに回答するカスタマーサポート業務
・商品の使用方法等の問い合わせ
・返品交換対応、案内
※対応ツールはメール、チャット、電話になります。
※コピペで完結する業務も多いです。
※マニュアルを用意し、不明点などは、チャットで指導させていただきます。
慣れてくればこのようなお仕事もお任せできます。
・マニュアルの作成、修正
・製品に関するブログ記事の作成
・市場製品の調査
その他、お客様からのメールの待機時間にできるお仕事もご用意可能です。
■募集人数
・１人～２人（未経験者OK）
■勤務時間
・週5～7日（土日は任意、その他用事によるお休みは臨機応変に対応します）
・実作業は毎日2～4時間ほど（問い合わせの量によります）
・お客様への返信作業が主になるため、実作業をしている時間以外にも、作業日は1時間に1回程度パソコンを開き、通知を確認できる環境だと助かります。
■報酬
1件につき500円、もしくは時給1200円 / 1日5～10件の問い合わせ、3時間程度で終わる作業
300件完了するまでは、研修期間として１件につき300円となります。
※早いものに関しては、5分程度で終わるものもあります。1度のメールのやり取りで解決
■重要視する点
・PCとインターネット環境がある方（必須）
・プロジェクターを中心とした家電の操作が得意な方（必須）
・敬語を初めとして、お客様に丁寧な対応が出来る方
・お客さんの問い合わせに関してレスポンス良くご対応できる方
・報告、連絡、相談がきちんと出来る方
・経験者優遇
・基本的に毎日作業できる方
・スカイプ等、チャットでマメに連絡が取れる方。
・誠実でやる気のある方
・機密を守れる方（業務内容、商品情報、アカウント情報など）
・過去に無断で依頼を放棄したことが無い方
・ネットワーク設定などに苦手意識の無い方。
・普段からECサイトで頻繁に購入する方。
■応募方法
・性別
・年齢
・同様の作業の経験有無
・1日に作業可能な時間
・1週間に作業可能な日数
・自己PRなど（カスタマーサポート業務や、家電に関する業務の経歴等）
よろしくお願いいたします。
- 手法
- 電話&メール
- 対象者
- 個人
- 電話貸与
- 電話機の貸与あり
- 対象リスト提供
- その他
- マニュアル有無
- 用意あり
- 期間
- 6ヶ月以上
- 稼働時間
- 1日あたり 3 時間
- 対応リスト数
- 1