ECサイトでのメールのみのカスタマーサポート業務の仕事
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見積もり募集の結果
募集期間
3日間
提案数
4件
当選人数
1 件
(募集人数1人)
実際の発注内容
本人確認 美しくなければ仕事ではない！目指すはCD（Client Delight）
- 希望時間単価 ---
- 実績 12
- 評価満足率 100 %
- プロジェクト完了率 ---
- 機密保持
- 本人確認
- 電話
中学校教員経験を経て、コールセンターでSVとして勤務するという異色の経歴を持っています。どちらも膨大な量のデータ入力を日々行うため、データ入力の経験値はあります。また、ランサーズ以外でもメールサポート窓口として稼働しております。 現在は日本と海外を行き来しながら、教育業に力を注いでいます。海外拠点の費用捻出のためランサーズで精一杯働かせて頂いています。 日本においては、コールセンター... 続きを読む
- 対応可能な依頼のジャンル
- IT・通信・インターネット
- ... もっと見る
見積もり募集の内容
- 提示した予算
- 5,000 円 ~ 50,000 円
- 依頼概要
-
注文、返品、不良品等に関する問い合わせメールへの対応をしていただきます。
基本的には80%のメールはこちらで用意する返信用のテンプレートにて対応可能です。
基本的な流れとしては、
１メールを確認
２注文詳細を確認
３対応を連絡（代品発送、返品依頼等）
４報告用のエクセル等のシートへ必要事項を転記
こちらの計測では1件の問い合わせあたり、1分から長くても3分程度の時間があれば
充分に対応できておりますので、1件あたり30円にて依頼を出します。
今のところ平均で1日10件程度の問い合わせがあります。
目安としては1日に30分程度の時間が取れる方であれば問題ありません。
経験者の方を最優先致しますが、未経験の方でも常識があれば問題ありません。
ご応募いただければ、簡単な質問に答えて頂いて問題無ければ採用とさせていただきます。