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1日前
CS体制構築・問い合わせ対応の丸ごと代行、業務フロー設計が得意
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- シルバー
- 個人
- 福岡県
はじめまして。
CS体制構築・問い合わせ対応の丸ごと代行、業務フロー設計が得意です。
●「問い合わせ対応が属人化している」
●「業務が散乱していて整理できない」
●「任せられる人がいない」
このようなお悩み、丸ごと任せてください。最短で“回る体制”を作ります。
◾️対応できること
メール/チャットでの問い合わせ対応（即戦力）
業務マニュアル・対応ガイド作成（誰でも回せる形に）
業務フロー設計・業務棚卸し（ボトルネック可視化）
請求書/見積書作成・送付・入金確認
kintone/スプレッドシートによる業務改善（自動化・効率化）
◾️こんな価値をご提供します
“属人化を撲滅”する体制設計
丁寧な対応と正確な作業
業務背景を理解したうえで最適化まで伴走
「担当者が変わっても回る」仕組みをご提案
◾️ 実績・背景
元プログラマー。SaaS企業にてユーザー3,000名規模のCSチームを立ち上げ・運営
問い合わせフロー設計、仕組み化、マニュアル整備、チーム育成まで一貫対応。
現場での実務も仕組みづくりも、両輪で10年経験。
◾️稼働時間 / 連絡について
週5時間程度の業務対応が可能
連絡は原則当日中に返信いたします（最長でも6時間以内）
ご依頼内容に合わせて柔軟に調整可能です。
まずはお気軽にご相談ください。
実績・評価
