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コールセンターでのテクニカルサポート経験が15年あり、うち法人対応窓口を8年経験しています。 マイクロソフトやアドビ製品を扱う窓口でお客様の要望をヒアリングし、背景を考慮したプロアクティブなサポートを行っております。 チームリーダーとして6年、SVとしての経験が4年あり、現在30名程度のメンバーをマネジメントしています。 1万件以上のメールを手直ししており、メールの校正にも熟練しています。 microsoftのPowerBiやForms、SharePoint、Automateなどを業務フローに取り入れて、業務の効率化、自働化を構築可能です。 ▼可能な業務/スキル ・法人対応窓口サポート ・マイクロソフト製品の扱い(office365製品全般) ・ビジネス文書作成 ▼資格 ・WindowsServer2008 構成 ・WindowsServer2008 ネットワーク ・MicrosoftExchange2008 ・WindowsServer2012r2 構成 ▼実績例 ・法人向けサポートでのクライアント満足度向上 ・office365による業務の効率化 ▼活動時間/連絡について 夜間、土日祝のみの対応となります。 できる限り素早い返信を心がけますが、急ぎの仕事が入っている場合はお時間をいただくこともございます。 ▼得意/好きなこと ・IT分野での問題解決 ・チームマネジメント ・文書作成 ご興味持っていただけましたら、メッセージでお声がけください。
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