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コールセンター勤務、事業会社でのCS業務およびマネジメントを10年以上経験しています。 特にスタートアップ企業(フィンテック)の経験が長いため、業務をDX化しつつ遂行していくのが得意です。 対応は代表個人でも可能ですが、アルバイトスタッフを用いてのチーム対応も可能です。 アルバイトスタッフを利用する場合は、価格のお値引きが可能ですのでそちらもご検討ください。 【実績】 ・チャットボット製品に関するエンタープライズ企業向けカスタマーサクセス 利用分析、定例会による活用促進、チャーン防止、アップセル/クロスセル ・CtoCアプリのカスタマーサポート体制の企画、構築、運用 ・サービスに関するSNS投稿監視 ・VerticalSaaS製品のカスタマーサポート体制の企画、構築、運用 同サービスにおけるカスタマーサクセス(導入、オンボーディング、定例会) ・Kintoneを用いたCRM環境の構築(デフォルト機能のみ) ・ECサイトの注文受付、発送業務、問い合わせ対応 ・ZendeskとAmazonConnectを用いたオペレーションフローの構築多数 【サービスラインナップ】 ▼インバウンドコールセンター ・ヘルプデスク ・ECサイト対応 ・コンシェルジュサービス ・商品/サービスのお問合せを受けるカスタマーセンター業務 ・メール/チャット/SNS対応 ▼コンサルティング ・CSオペレーションに関するソリューション ・その他クラウドサービスを用いたDXによる業務改善 ▼BPO ・事務代行 ・マニュアル作成(ドキュメント/動画) ・Vtuber,YouTuberマネジメント ・画像加工作業 ・動画編集
こんにちは! プロフィールご覧いただきありがとうございます! 新事業立ち上げで ランサーズ参戦! 経験と知識・スキルをお届けします★ ■□■□■□■□■□■□■□■□ ・HPを作りたい。 ・LPを作りたい。 ・ブログを作りたい。 ・デザインしたけどコーディングができない。 ・Wordpressを使ったHPを作りたい。 そんな方の要望に幅広くご対応します。 ①納期厳守 ②早急なレスポンス ③高品質で納品 当たり前の3ポイントを基準に しっかりと丁寧に作業させていただいています! ▶︎できること ・コーディング (HTML、CSS、JavaScript、gsap) ・個人店のホームページ制作 ・会社のホームページ制作 ・LP(ランディングページ)制作 ・WordPress構築 (Wordpress) ・WordPressブログ構築 (Wordpress) ・Webデザイン (XD、Photoshop、Illustrator、Figma) ▶︎返信可能時間 フリーランスとして動いておりますので 基本平日土日関係なく時間帯も柔軟に対応できます。 最大で8時間以内に必ずご返信させていただいています。 丁寧かつ、スピード重視でご対応させていただきますので お気楽にご相談のみでも どしどし待ってます!★ ポ~トフォリオサイトもご希望ございましたら お伝えさせていただいています。 起業様との契約上お見せできないものもございますのでご了承いただけますと幸いです。 ■□■□■□■□■□■□■□■□
プロフィールをご覧いただきましてありがとうございます。 webサイト制作を中心に活動している「ゆう」と申します。 主に、業務委託契約をしている2社の制作会社様から仕事を承っており、 静的コーディングやWordPress構築をメインに活動しております。 また、兼業先にて20年培ってきた接客業の経験を活かし、親切丁寧な対応にて お客様のお悩みに寄り添いながら一緒に解決するお手伝いをさせて頂きます。 責任を持って最後まで作業を承ります。どうぞよろしくお願いいたします。 【自己紹介】 ゆう 40歳 福岡県在住 【 誠実なサポート対応 】 Web知識が無い方、ホームページの制作が初めてという方もご安心ください。 丁寧にご説明しながらサポートいたします。ご要望があればアフターフォローもお任せくださいませ。 【対応可能な業務】 ・HTML/CSS/Sass/jQueryを使った静的コーディング ・レスポンシブ対応 ・保守性を意識したCSS設計 ・スライダー、スクロール、アコーディオン、ハンバーガーメニューなどの実装 ・品質チェック ・SEO内部対策 ・オリジナルテーマによるWordPress構築 ・バナー制作(Photoshop) 【職歴】 ・東証プライム企業マネージャー(兼業) 【好きなこと】 ・読書 ・古着や雑貨収集 【活動方針】 「お客様の豊かさに貢献すること」を理念として制作活動を行なっております。 また、 店舗運営の接客やマネジメント経験を活かした「円滑なコミュニケーション」を取ることで お客様との認識の相違を減らし、納品まで責任を持ってスムーズに対応いたします。 ご興味を持っていただけましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ。
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