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IT・SaaS領域を中心に、カスタマーサポート/カスタマーサクセスに約12年携わってきました。オペレーターから現場リーダー、部門長までを経験し、現在は外部の立場から、企業のCS体制づくりと業務改善を支援しています。 私の強みは、「人が頑張って対応する」状態を「仕組みで回る」状態に変えることです。問い合わせの中身を分析し、ヘルプセンターやFAQの整備、チャットボットやツールによる自動化までを一貫して設計・構築します。お客様との面談や報告会など、関係者を巻き込みながら進めることも得意としています。 ■主な実績 ・暗号資産取引所にてCS部門をゼロから立ち上げ、5名から30名体制へ拡大(部門長)。属人化した業務を棚卸しし、マニュアル・QAページ・エスカレーションフローを整備 ・同社にて、Zendeskのトリガー機能とチャットボットによる問い合わせ対応の自動化 ・調剤薬局向けSaaSで、オンボーディングの非対面化(テックタッチ)を新規立ち上げ。Zendesk導入とNotionによるマニュアル整備 ・運送企業向けSaaSで、Intercomを用いた初回ログインチュートリアル、チャットボット・FAQによるサポート体制を構築 ・IoTスタートアップで、LINE WORKSを用いた問い合わせ自動化とQA整備 ・エンタープライズ企業(金融・小売・不動産など)向けのオンボーディング支援、報告会の実施 ■対応ツール Zendesk / Intercom / Notion / kintone / HubSpot / Zapier / Backlog / Slack / Google Workspace ほか ■対応できること ヘルプセンター・FAQ構築、問い合わせ対応の自動化、オンボーディング設計、CSオペレーション設計、プロダクト導入支援、IT導入補助金の活用相談
____________________ 大学で4年間、基本的なITスキルや資格を取得し( Microsoft Office Specialist Excel 365&2019,Word2019|ITパスポート等 ) 現在は大学で学んだプログラミング言語 ( HTML,css,JavaScript,Python 等 )をさらに使いこなせるよう勉強中です。 中学、高校にて剣道と野球を経験いたしました。1つの目標に向けてチー厶でコミュニケーションを通じながら切磋琢磨していく日々は体力面だけでなく精神面においても鍛えることができました。 業務可能時間帯 ↓ 平日_ 19:00 ~ 22:00 休日祝日_ 9:00 ~ 18:30 ____________________
はじめまして、橋本と申します。 プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。 以下に現在の業務内容、可能な業務等を記載しておりますので、 お気軽にご連絡いただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。 【現在の業務内容】 ・ネットワーク構築保守全般 ・Webデザイン ・回路設計全般 ・FPGA・組込設計 【可能な業務】 上記の業務内容の他、 ・データ入力 ・ツール開発・修正 ・UI/UX設計 ・各種調査、トラブル解析 などをお引き受け可能です。 【開発環境】 ・HTML ・CSSV ・JavaScript ・PHP ・Visual Basic ・Python ・OrCAD ・Verilog, VHDL
はじめまして。 プロフィールをご覧いただきありがとうございます。 大学ではコンピューター工学を専攻し、15年以上にわたりIT関連業務に携わってきました。 主にWeb制作・プログラミング、Linuxサーバー運用、ネットワーク管理を中心に、組み込み開発からECサイト構築・運用まで幅広く経験しています。 ※ 主な経験・スキル ・組み込み開発(C、C++ 等 約3年) ・小規模IDCにおけるネットワーク・サーバ管理(Ciscoルーター/スイッチ、Linux/Windows Server 等 約10年以上) ▷ 顧客環境の構築・運用・トラブルシューティング経験 ▷ ルーター・スイッチの設定や故障対応、サーバOSレベルでの問題解決 ▷ クライアント要求に応じたネットワーク構成や運用ルールの策定・改善 ▷ Linuxサーバー構築・運用(CentOS、Ubuntu、Docker活用) ・社内システム開発・運用( 約10年以上 ) ▷ Webサイト構築・運用・保守(Apache、MySQL、PHP、JavaScript(jQuery)、CSS 等) ▷ ECサイト構築・運用(楽天市場、Amazon、Yahoo!ストア、Makeshop、Qoo10 等 約6年) - 複数サイトの運用経験(開設から運用まで経験) - API連携・カスタムシステム構築経験 - 業務効率化のためのスクリプトや自動化機能実装 ▷ BtoBシステム開発補助(購買・販売・管理機能の統合システムなど) ※ 主に使用可能言語・ツール ・C、PHP、JavaScript、Python、HTML/CSS(必要に応じて他言語も対応可) ・Linux環境での各種ツール導入・運用(Apache, MySQL, Docker, script等) ※ 強み ・ネットワーク・サーバ・システムに関する幅広い問題に対応可能 ・インフラからアプリケーションまで横断的な知識を活かした柔軟な対応 ・業務フローを分析し、効率化・自動化を推進 「丁寧な対応・納期遵守・正確な作業」を心掛けています。
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システム開発をメインに行っております。 WEB系からC/S系まで。 WINDOWS系のVB,VBA,VB.NET,ASP.NET,ACCESS その他Perl,PHP,Java等でのWEB開発も可能です。HTMLコーディング、CSS、javascriptなどでのサイト制作も対応いたします。 また、データ分析、データ入力、データ入力などもお客様のニーズに合わせて短納期、高品質で対応いたします。 開発歴は15年程度で、 生命保険業務系、医療系、ホテル業務支援系、共済保険関係、ECサイト開発、地域ポータルサイトの業務システム等の作成経験が豊富にございます。 また、5年程企業ネットワーク管理も行っております。 迅速なご対応やご提案を心がけております。 業務効率化、業務委託などでお悩みの皆様、是非一度ご連絡ください。 よろしくお願いいたします。
Webプロモーションからシステム設計・開発、動画編集まで一貫して対応可能です! 実績件数が累計200件以上、13年以上の経験のあるエンジニアも在籍しております。 【Webサイト関連】経験歴13年以上 お客様との打ち合わせ、ヒアリング、サイトの要件定義、デザイン設計から制作、公開後の解析、そして運用サポートまで一貫して対応可能です。 また、当社には数万円〜数百万のサイト制作のノウハウがございますので、お客様のご予算に応じて最適なサイト制作を提案可能ですので、まずはお気軽にご相談ください。 【システム設計・開発】経験歴13年以上 業務効率化、売上向上、コスト削減など、システム導入の目的は企業によって様々です。 累計200件以上の豊富な経験と実績に基づいた、確かな技術力と柔軟な対応力で、お客様のビジネスに最適なシステムを構築いたします。 【YouTube動画編集】経験歴8年以上 企画、動画編集、ショート動画編集、テロップ作成、効果音挿入、BGM挿入、切り抜きなど全て対応可能です。お気軽にご連絡ください。 【使用ツール】 Adobe Illustrator Adobe Photoshop Adobe After Effects Adobe Premiere Pro Figma 【対応可能言語】 ・プログラミング言語 HTML CSS JavaScript PHP Ruby Python Java C# VB Go VC++ C C++ Perl ShellScript VimScript SASS ・フレームワーク Laravel CakePHP FuelPHP Phalcon Slim Yii Sinatra Padrino Ruby on Rails Django Flask Bottle FastAPI Tornado CherryPy Spring Framework Framework ASP.NET VB.NET Bootstrap Tailwind CSS Materialize ・JavaScript系 jQuery TypeScript React.js AngularJS Vue.js Next.js Nuxt.js Knockout.js Alpine.js Anime.js ・アプリ ios / Android Objective-C Java そのほかも対応可能言語多数です!
はじめまして。LINE公式ツール『プロラインフリー』構築代行の 楠あん です。 本業ではインフラエンジニア、セキュリティエンジニアをしておりますが、 現在、こちらでは、プロラインフリーの構築代行を受け付けております。 コンサル・ネイル・飲食店向けの構築経験がございます。 SEとしては、営業支援から、設計、構築、テスト、運用、保守など全般的に経験しました。 関わってきた業務上、文章力にも自信があります。 お気軽にご相談ください。 ▼SE経験業務/スキル ・Azure 設計/構築 (AD, IAM, MCAS, DATP, Monitor, Log Analytics, Key Vault, Cosmos DB, App Service 他 ) ・AWS 設計/構築 (EC2, S3, IAM, RDS他) ・サーバ設計/構築/管理/運用(Windows/Linux) ・クライアント管理/運用(Windows) ・メールサーバ(Exchange) ・認証サーバ(Active Directory) ・バックアップサーバ(Backup Exec, ARCserve) ・ウイルス対策サーバ ・監視サーバ(JP1, Zabbix) ・WEBサイト 制作/更新作業(WordPress, EC-CUBE他) ▼言語 ・PHP ・JavaScript ・jQuery ・HTML,CSS ▼実績例 ・銀行 ・通信業 ・物流/運送業 ・保険業 ▼取引会社実績 ・ファーストリテーリング ・アクセンチュア ・日立製作所 ・日立ソリューションズ ・NECソリューションイノベータ ・KDDI ・NTT東日本 ・花王 など ▼資格 ・システムアドミニストレーター初級 ・Webクリエイター能力認定エキスパート ・相続終活専門士 ※守秘義務の都合上、記載できない実績もございます。 個別にはお話できるものもございますので、ご興味を持っていただけましたらお気軽にご連絡ください。 ▼活動時間/連絡について 日中の連絡については、まず、メールで頂けると、助かります。 できる限り素早い返信を心がけますが、急ぎの仕事が入っている場合はお時間をいただくこともございます。 ご了承いただければ幸いです。 ▼得意/好きなこと ・音楽鑑賞 ・面白いこと ご興味持っていただけましたら、メッセージでお気軽にお声がけください。 どうぞ宜しくお願いいたします!
現在はWebエンジニア・Webライターとして働いています。 2021年3月末にてビジネスサポート部門のSV業務を退職。 1年前より、独学にてHTML・CSS(Sass)・Bootstrap・JavaScript(jQuery)・PHPを独学で学習済み。 現在は完全にフリーのため、時間の制限もありませんし、打ち合わせに訪問することも可能です。 出勤しての勤務も可能です。(埼玉県の春日部市から通える範囲であればですが) 現在も引き続き、勉強を継続しており、ライティング業務もしております。 まだ、駆け出しではありますが、その分、なんでも吸収しつつ積極的に仕事と向き合っております。 よろしくお願いします。 ■スキル HTML・CSS(Sass)・Bootstrap・JavaScript(jQuery)・PHPを独学で学習済み。 Photoshop・Illustrator・XDも使えます。 ■執筆ジャンル プログラミング、就活/転職、製品レビュー、ギャンブル全般(競馬、パチンコ)、旅行 在宅にこだわらない、フットワークを活かします。 丁寧な仕事に徹底し、責任感を持って御社のパートナーとなります。 お気軽にご連絡ください。
プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。 林 美桜(Mio Hayashi)と申します。 ITエンジニアとして、Web・ソフトウェア開発を中心に、サーバー・セキュリティ、AI、画像処理、データ処理、UI/UX設計まで幅広く対応しています。 【経歴】 IT分野を専攻し、SE・エンジニアとしてソフトウェア開発、システム設計・製造、Webシステム、サーバー関連などの業務に従事。現在はフリーランスとして、企業・個人のお客様の開発案件に対応しています。 【資格】 ・高度情報処理技術者 ・応用情報技術者 ・CCNP 【対応可能な業務】 ・Webサイト/Webシステム開発 ・業務システム・アプリ開発 ・プログラム・業務効率化ツール作成 ・既存システムの改修・機能追加 ・サーバー/ネットワーク/セキュリティ関連 ・AI・画像認識・画像処理・画像計測 ・コンピュータビジョン(CV)・CG ・データ整理・データ処理 ・UI/UX設計 【開発言語】 HTML, CSS, JavaScript/TypeScript, React, Next.js Node.js, REST APIs, GraphQL, Python, SQL 単に仕様どおりに開発するのではなく、「何を作るか」だけでなく「なぜ作るのか」「どのような成果につなげるのか」を重視しています。ご要望を丁寧にヒアリングし、目的・予算・納期に合わせて最適な方法をご提案します。 技術に詳しくないお客様にも分かりやすい説明を心がけ、設計から開発、改修・改善まで責任を持って対応いたします。 【稼働時間】 平日5~6時間、休日3時間程度。案件内容や納期についても柔軟に対応可能です。 小規模なツール開発からWebシステム、AI・画像処理まで、お気軽にご相談ください。 納期遵守と高品質な成果物、丁寧なコミュニケーションを大切に、安心して長くお付き合いいただけるエンジニアを目指しています。 どうぞよろしくお願いいたします。
はじめまして。 ソフトウェア開発企業に20年以上勤務し 金融システム開発、販売管理システムなどに従事してきましたが4年前にフリーランスになりました。 直近ではSpringBoot、JavaScript、JQueryでの中規模の販売管理システムを請け負い、要件定義から開発、テスト、クライアントのサポートすべてを行いました。 また、プログラミング教育においても4年前から技術サブ講師として新入社員研修に携わり、Javaの講師、受講生のメンタルケアなども行っています。 主にプログラミング講師、IT技術のサポート、Webアプリケーション開発を主に 行っております。 対応可能時間は調整可能です。 直接のご依頼も大歓迎です。私でお役に立てそうなことがありましたら、 お気軽にご相談・ご連絡頂ければ嬉しいです。 どうぞ宜しくお願い致します。
2013年より職業システムエンジニアとして13年のキャリアがあります。要件定義・設計・開発・運用保守までひととおりの経験があります。 フロントエンドが得意ですが、バックエンド・クラウドインフラについても対応できます。 ▼ スキル ・Node.js・TypeScript・JavaScript ・Docker・Kubernetes ・AWS・OCI・GCP・Azure ・Java・Python・Bash・VBScript ・Excel・VBA ▼ 資格 ・基本情報技術者試験 ・情報セキュリティマネジメント試験 ・Oracle Certified Java Programmer Bronze SE 7/8 ・HTML5プロフェッショナル認定資格レベル1 ・LPIC Level 1 ・Oracle Cloud Infrastructure Architect Associate ・Google Cloud Certified Professional Cloud Architect ・AWS Certified Solutions Architect Associate お気軽にお問い合わせくださいませ。
Webエンジニアとして、Java、JavaScript、TypeScriptを用いたWebアプリケーション開発を経験しています。 フレームワーク・ライブラリはSpring Boot、Seasar2、Next.js、Reactなどの使用経験があります。 また、HTML/CSS、Thymeleaf、Oracle Database、Git/GitHub、Linux、Apache、Tomcat、JUnit、Jenkinsなどを用いた開発・保守経験があります。 Webシステムの機能追加・改修を中心に、既存コードの調査、実装、テスト、不具合修正などに対応しています。 Google Apps Script(GAS)を利用した業務自動化の経験もあり、定型作業の効率化にも対応可能です。 丁寧なコミュニケーションと、納期を意識した対応を心がけています。小規模な修正や単発のご依頼からでも、丁寧に対応いたします。
放送局システム保守で培った技術力とWebサイト制作スキルを基盤に、Vue.js を駆使した軽量Webサイト構築、そしてデータ分析に基づいたEコマース戦略と確かな販売実績でお客様のビジネス成長に貢献いたします。 長年にわたる放送局システム保守業務で培ったのは、システムの安定稼働を支える技術力と、責任感、そして緻密な分析力です。 Webサイト制作においては、Vue.js を積極的に採用し、高速かつ柔軟、そしてSEOにも強いWebサイトを構築。HTML、CSS、JavaScript はもちろん、Vue.js のコンポーネント設計、ルーティング、状態管理といったモダンな開発スキルを習得しています。 特筆すべきは、eBay での API 活用によるデータドリブンな販売戦略と、販売実績です。 Eコマースサイト構築においては、戦略立案からUI/UX デザイン、Vue.js による実装、そして販売促進まで、一気通貫でお客様をサポートいたします。 システム保守の経験から培った信頼性と、Web制作、Eコマースでの実績を活かし、お客様のビジネスを成功へと導きます。 Webサイト制作、Eコマースサイト構築、システム保守に加え、Eコマースの売上拡大に関するご相談も歓迎いたします。 ぜひお気軽にお声がけください。
プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。 IT企業でセールスエンジニアをしている会社員です。 以下に経歴や実績を記載しておりますので、ご覧ください。 【経歴】 ・工学修士 ・2021年まで製造業の戦略企画を経験 ・現在までIT企業のセールスエンジニアをしています。 【可能な業務】 ・デスクトップアプリ開発 ・コーポレートサイト制作 ・FAQサイト構築 ・LP作成 ・ChatGPTによる文章校正、資料作成など ・Stable Diffusion web UI環境構築 【開発言語】 ・C++(2年) ・Python(2年) ・HTML/CSS(2年) ・MFC(2年) ・C#(1年) ・JavaScript(1年) ・PHP(1年) ・Vue(半年) 【使用ツール】 ・TortoiseGit ・WordPress ・Visual Studio ・Google Apps Script ・Microsoft Office など 【稼働時間】 平日は2~3時間の在宅ワークでお受けしております。 土日祝であれば、1日3~5時間でお受けしております。 納期を守ることはもちろん、丁寧なコミュニケーションを心がけております。 ただ作るだけではなく、相手のニーズに合わせたものを作成します。 どうぞよろしくお願いします。
# フリーランス経歴 ## kintone導入・運用支援 期間:2023年8月〜 ポジション:リーダー 詳細 - 中古トラック売買企業のSalesforceからkintoneへの業務システム移行を担当 達成した成果や貢献 - 業務フロー整理・アプリ構築・データ移行・運用レクチャー・QA対応 - ユーザーとのヒアリング・議事録作成 ## kintoneカスタマイズ・プラグイン開発 期間:2023年3月〜 ポジション:メンバー 詳細 - kintoneカスタマイズ・プラグイン開発 達成した成果や貢献 - 設計・実装・テストを担当 - freeeや自動車検査登録情報協会などの外部サービスとのAPIによるデータ連携 - プラグイン開発環境構築 - AWS Lambdaとcli-kintoneによる製品デモ環境の自動リストアシステム作成 # 職歴 所属:SCSK Minoriソリューションズ株式会社 期間:2018年4月〜2022年12月 プロジェクト:信用リスク計量システムの保守 ポジション:メンバー→リーダー 詳細 - SASによる記帳・代位弁済・保証データの統計処理から、Excel/VBAによる帳票作成システムの運用・保守を担当 - 既存機能のメンテナンス、新規機能開発 - 定期実行バッチの保守、環境移行テスト 達成した成果や貢献 - SASによるデータ処理/集計 - C-Shellによるバッチ作成/運用 - 定例運用の障害対応。 - 要件定義書(Confluence)、設計書(Excel)、テスト計画書(Excel)などのドキュメント作成 # 技術 - Web開発 - JavaScript/TypeScript/Vue.js/jQuery - データ分析 - SAS/Excel/VBA - 運用 - sh/csh - クラウド - AWS Lambda # 自己PR ## アピールポイント1 kintoneの導入支援ができます。顧客との要件定義、ER図作成、アプリ構築、既存システムからのデータ移行などの作業を主体的に進めることができます。 Vue.jsやTypeScriptを用いたフロントエンドの開発ができます。 kintoneのカスタマイズやExcel/VBAを用いたEUC開発ができます。
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