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コールセンター勤務、事業会社でのCS業務およびマネジメントを10年以上経験しています。 特にスタートアップ企業(フィンテック)の経験が長いため、業務をDX化しつつ遂行していくのが得意です。 対応は代表個人でも可能ですが、アルバイトスタッフを用いてのチーム対応も可能です。 アルバイトスタッフを利用する場合は、価格のお値引きが可能ですのでそちらもご検討ください。 【実績】 ・チャットボット製品に関するエンタープライズ企業向けカスタマーサクセス 利用分析、定例会による活用促進、チャーン防止、アップセル/クロスセル ・CtoCアプリのカスタマーサポート体制の企画、構築、運用 ・サービスに関するSNS投稿監視 ・VerticalSaaS製品のカスタマーサポート体制の企画、構築、運用 同サービスにおけるカスタマーサクセス(導入、オンボーディング、定例会) ・Kintoneを用いたCRM環境の構築(デフォルト機能のみ) ・ECサイトの注文受付、発送業務、問い合わせ対応 ・ZendeskとAmazonConnectを用いたオペレーションフローの構築多数 【サービスラインナップ】 ▼インバウンドコールセンター ・ヘルプデスク ・ECサイト対応 ・コンシェルジュサービス ・商品/サービスのお問合せを受けるカスタマーセンター業務 ・メール/チャット/SNS対応 ▼コンサルティング ・CSオペレーションに関するソリューション ・その他クラウドサービスを用いたDXによる業務改善 ▼BPO ・事務代行 ・マニュアル作成(ドキュメント/動画) ・Vtuber,YouTuberマネジメント ・画像加工作業 ・動画編集
Webサイト制作、Webマーケティング、Webライティング、SNS運用支援などをクライアント様に提供しています。ご協力いただけるワーカー様と信頼関係を構築し誠意のあるコミュニケーションをお約束いたします。
5年以上にわたり、Webコンテンツの制作およびSEOコンサルティングに携わってきました。具体的には、ブログ記事、商品説明、サービスページ、ホワイトペーパー、ニュースレターなど、多様な形式のコンテンツを手掛け、企業のオンラインプレゼンスを強化してきました。また、Google検索アルゴリズムの変遷に対応するため、最新のSEOトレンドやベストプラクティスを常に研究し、クライアントのウェブサイトが検索エンジンの上位にランクインするための最適化を行っています。
■自己紹介 現在は関西在住で、2人の子供とペット(犬・猫)と暮らすワーキングマザーです。 2012年:dip株式会社入社(バイトルドットコムなど) 2014年:LINEヤフー株式会社(※旧ヤフー株式会社)入社 現在も本業として在籍しております。 ■本業での実績・業務内容 ECコンサルタントおよび営業として12年間従事しております。 顧客からの実績・信頼を評価いただき、 現在は上位3割の選抜メンバーのみが配属されるエンタープライズ(大手)企業専任部署に所属しております。 信頼とコミュニケーション 12年間で一度も顧客クレームを起こした事はなく、認識齟齬のない丁寧なコミュニケーションを徹底しております。 業務内容 営業目標達成に向けた、データ・定量的根拠に基づいた改善提案を行っております。 バックオフィス関連スキル 社内の付帯業務として以下も担当しており、貴社の業務にお役立てできると考えております。 200名超の営業メンバーの数字管理シート作成・進捗管理 提案資料およびテンプレート(FMT)資料の作成 事前リサーチ、市場調査など ■私が貢献できること(強み) 1. 最新ツール活用による「業務効率化」 本業の営業部門でも受賞歴があるほど、生成AI活用を得意としています。 ChatGPTやNotion、スプレッドシート(関数・分析)を駆使し、 データ整理やレポート作成、タスク管理などの実務を正確かつスピーディに遂行します。 2. 大手企業での実務経験による「安定した遂行能力」 単なる作業代行にとどまらず、マーケティング視点を持った資料作成や、 データに基づいた改善提案など、ビジネスレベルの高い基準で業務をお任せいただけます。 ■稼働条件・使用ツール 【使用可能ツール】 AI・効率化: ChatGPT(GPTs作成可)、Gemini、Claude ※全て有料版 管理・文書: Notion、スプレッドシート(Excel)、PowerPoint、Word クリエイティブ: Canva 連絡: Gmail、Slack、ChatWork、LINE、Zoom など柔軟に対応可能です。 【稼働時間】 連絡: 平日・休日問わず 9:30〜22:00(即レスを心がけています) 作業: 平日 17:00〜22:00 / 休日 10:00〜22:00 ※急ぎの案件や日中の対応も、本業を調整し柔軟に対応可能です。
私の自己紹介をご確認いただきましてありがとうございます。赤山稔訓と申します。私は広告代理店にて5年以上、新規企業への営業と顧客サポートに従事してきました。主な業務内容としてはマーケティングの営業から媒体設定や運用、顧客サポートまで行ってきました。また、各社の目標に合わせて媒体運用だけでなく、サイトの解析や改善、効果検証も行ってきました。現在も事業会社でマーケターとして勤務しており、サイト全体の分析と改善、SEO、アプリを担当しています。そのため、代理店と事業会社でのマーケター経験をもとに事業会社でよくある課題を理解しつつ、各媒体の特徴やメリット、デメリットを踏まえたご提案が可能です。
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2025年8月度「営業事務・営業アシスタント」で2位を獲得しました
動画クリエイターのオカタカさん(https://potofu.me/takaeffect)にお作りしました
お手紙サンプルその2を追加しました
ビジネスレターの便箋代筆(文面変更済み)をしました
2019年〜2023年5月 広告代理店でWEBマーケティングのコンサルタントとして従事していました。 2023年6月〜 サイバーエージェントでSEMコンサルタントとして広告運用兼フロント業務をしておりました。 現在はフリーランスでマーケティング支援や営業支援をしております。 Google、Yahoo、Microsoftの検索広告(リスティング)、ディスプレイ広告の運用が可能です。 日中、メッセージツールなどでの即レスも可能ですし、MTGなどでのクイックな会話もできます。 人材、単品通販、健康食品、サプリ、コスメ、フィットネスなどの運用経験があります。 顧客折衝、入札調整、広告文作成、分析、施策提案〜実行、入稿、ディレクション等対応可能です。 chatwork、Slack、メッセンジャーなどでのやり取りも可能です。 よろしくお願いいたします。
プロフィールをご覧いただきありがとうございます! ナナと申します。 現在は【コンテンツSEOのWebディレクター】として活動しており、 SEO記事制作・ディレクション・簡易デザイン業務などを幅広く担当しています。 SEOとWeb制作の知見を活かし、検索エンジンとユーザーの両方に評価されるコンテンツづくりに努めております。 最近ではAIを活用した効率的なライティングも取り組んでいます。 【経歴】 ・2018年〜2020年:大手広告会社にて美容関連の原稿制作を担当 ・2024年〜現在:オウンドメディア運営にて、コンテンツSEOディレクターとして活動中 ‐ キーワード選定、構成案作成 ‐ 記事執筆、リライト、校正 ‐ 記事の品質管理と分析 ‐ 外部ライターとの連携・進行管理 ‐ STUDIOでのWebページ入稿経験あり ・Webデザインの職業訓練校にてHTML/CSSを学習し、コーディングの知識あり ‐ Photoshop/Illustratorを使用した制作経験 【対応可能な業務】 ・SEO記事の構成/執筆/リライト(AIツール活用含む) ・キーワード選定/競合調査/記事品質管理 ・オウンドメディア運用/ディレクション業務 ・HTML/CSSによるコーディング ・Canvaを使ったバナー/グラフ/画像作成 ・簡易な画像編集(Photoshop/Illustrator) 【得意ジャンル】 ・美容/コスメ/医療系(美容皮膚科・クリニックなど) ・女性向けライフスタイル ・働き方・副業・キャリア ・Web/SEO関連 【使用経験のあるツール】 ・GA4(Googleアナリティクス) ・Googleサーチコンソール ・ahrefs ・Googleスプレッドシート/ドキュメント ・Slack ・Photoshop/Illustrator/Canva ・STUDIO(入稿作業) ・Figma ・ChatGPT/Notion などのAIツール 【稼働時間】 現在は本業があるため、【平日夜間/週末】の稼働が中心です。 スケジュールは事前にご相談いただければ柔軟に調整可能です。 SEO施策やWebコンテンツ制作、AIを活用したライティングに関するお悩みにも対応いたします。
■強み・アピールポイント インターネット広告代理店での経験を通して、 新規開拓/プランニング~広告運用/レポートティング、 アクセス解析/計測タグ対応まで代理店業務を一気通貫で対応することが可能です。 また、様々な業界の企業様と取引経験がある為、 デジタルマーケティングにおいて多方面での知見も持ち合わせております。 ■経験業務 ・新規企業開拓(テレアポ・ホワイトペーパー等) ・既存企業営業(予算拡大・継続提案等) ・広告運用など実務(G/Y/SNS/DSP等主要媒体は全て) ・チームマネジメント ・売上/売上原価管理 ・メディア対応/ASP対応 ・新卒/中途採用対応 ■取引経験のある業界 ・小売業(GMS/CVS/百貨店/専門店(スポーツ/ゴルフ/コンタクト)など) ・メーカー(製薬会社/食品メーカー) ・教育(学習塾/大学/専門学校) ・金融(銀行/消費者金融) ・ゲーム ・美容 ・飲食 ・不動産 ・自動車(新車ディーラー/中古車販売店/中古車買取) ■経験媒体・ツール Google/Yahoo!(検索・ディスプレイ) LINE/X(Twitter)/Instagram/Facebook DSP/ADNW/ジオターゲティング アフィリエイト(SEO/インフルエンサー/メルマガなど) 雑誌/TV(地方)/ラジオ(地方) Google Analytics Googletagmanager ■職歴・経歴 〇インターネット広告専業代理店 期間:2019年9月~現在 規模:総社員70名程(うち事業部25名程) 〇中古車販売・買取店 期間:2017年8月~2019年7月 規模:総社員20名程 ■実績 《某大手小売りグループとの取引拡大》 2022年4月~現在 〇年間取引額 初年度:4,000万円 2年目:1.5億円 実施内容:取引媒体の拡大/グループ企業への横展開 《某大手総合広告代理店グループへの出向メンバーのサポート》 2019年11月~2021年5月 取引先:小売り(GMS・コンビニ)/飲食店/食品メーカーなど 内容:広告運用内製化における支援/各種広告運用/商談同行など
SEOコンサルとコンテンツディレクターをやっています。前職では学習塾に勤務してマネージャー経験もあります。 ■活かせる経験・知識・技術 ・人事の業務(採用) 学習塾に勤めていた期間に3年マネージャーを経験しております。採用の面接も行っておりました。応募者がどの程度自社に興味を持ち応募してきたか、長く働いてくれそうか、どんな人かなどある程度準備して面接時にくみ取ることを意識して行っておりました。 ・研修やセミナー 学習塾に勤めていた時期には全国のアップセル・クロスセルの担当をしておりました。自分が配属されているエリアの売り上げだけではなく、全社の売り上げを上げるために施策を打つことなど行いました。ボトムアップのために全体研修も行いました。新人の研修も担当しておりました。私が研修した新人で8名中2名は役職者責任者として活躍しております。 ・SEO対策のコンテンツ作成,ディレクション 2024年4月からWEBマーケターとして勤務しております。SEMRUSHなどのツールを使ったキーワード選定から、記事の作成やリライトのディレクションを行ってきました。構成案作成、ライティングの工程を管理し各工程でチェックして、クライアント様が満足していただけるか、SEO的に良いものかを修正しながら進めていくといった業務です。今まで150本の案件をこなしてきました。主に観光系が得意です。リライトしたコンテンツでトラフィックが大幅に伸びたものもあります。 ・営業 飛び込み営業の経験があります。また、学習塾に勤務した期間では、新規のお客様への入塾案内と塾生にオプションの講習会やテキストの販売も行ってきました。電話での営業も経験しております。西日本で1番の売り上げを作り表彰されたことがあります。 ・データ分析 Search ConsoleとGA4のツールを使い、WEBサイトの離脱率の改善やCVRの改善などを提案できます。単なる数字の報告だけではなく、実際にページを動かして考察提案を行えます。
食品メーカーで約10年間、営業職として法人向け提案や販促企画を担当してまいりました。 現在はSEOとWebマーケティングを学びながら、企業やサービスの魅力を伝える文章表現を磨いています。 誠実なコミュニケーションと丁寧な対応を大切に、安心してお任せいただけるお仕事を心がけています。
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