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30日前以上
業務設計からシステム構築・自動化まで、少人数組織の「仕組みづくり」を丸ごと支援します
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- 千葉県
コールセンターの立ち上げ・運営管理から、社内IT基盤の構築、業務プロセスの設計・自動化まで、一気通貫で担ってきました。社内での実務経験をベースに、同様の課題を抱える企業の支援に取り組んでいきたいと考えています。
これまで新電力業界のスタートアップ・中小企業において、少人数体制でも安定して回る「仕組みづくり」を一から推進してきました。
【主なスキル・実績】
kintoneを活用した業務アプリの設計・構築（JavaScript／プラグイン対応）、n8nによるワークフロー自動化、Box・ZoomなどのAPI連携による業務統合を実施。属人化していた業務をシステム化し、複数部門の標準化・効率化を実現しました。
コールセンター運営では、最大44名のチームをマネジメントし、KPI設計・問合せ傾向分析・研修体制の構築を推進。チームの年間粗利7,000万円超を達成した実績もあります。
また、AIツールを活用した設計・実装・検証の効率化にも取り組んでおり、業務システム構築のスピードと改善サイクルを高速化しています。
「作って終わり」ではなく、現場で実際に使われる仕組みを重視しており、要件整理から運用定着まで伴走支援が可能です。
まずはお気軽にご相談ください。