本ポートフォリオでは、ECサイト運営企業にて担当した 受注処理・在庫確認・問い合わせ対応 業務について紹介します。
私は2020年11月〜2022年12月まで、ネットショップの受発注管理部門に所属し、主に以下の業務を担当していました。
■担当業務
・注文データのチェック
・楽天RMS等の専用システムにて受注処理
・在庫確認、ステータス更新
・メール／チャットでのカスタマーサポート
・返品・交換対応
・配送業者との連携
■業務上の特徴・課題
受注件数が非常に多く、繁忙期には1日1万件以上の注文を4人で午前中にすべて処理する必要がありました。
そのため、正確性・スピード・情報共有が極めて重要な業務でした。
■取り組み
・ミス防止のためチェックフローを細分化
・RMSのショートカット活用による作業効率化
・問い合わせ対応のテンプレ整備
・担当者間での共有フォーマット作成
■成果
・1日1万件の受注処理を期限内に完了
・入力ミスゼロの日が増え、リーダーから高評価
・顧客対応の丁寧さを複数回評価される
・処理スピードが向上しチーム全体の負担軽減に貢献
制作者
8日前
求人広告 × 採用コピー専門ライター｜応募率が上がる文章を書きます
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- ブロンズ
- 個人
- 岐阜県
安田 尊子（やすだ たかこ）／minicharo と申します。
採用・求人広告に特化したライターとして、企業様の「応募が集まる文章づくり」をサポートしています。
Indeed、エン転職、求人ボックス、自社採用サイトなどで日々求人広告の作成・修正・キャッチコピー制作を担当しています。
「読みやすい」「応募が増えた」「魅力が整理された」などの評価を多数いただいております。
▼対応できる業務／スキル
・求人広告の作成（Indeed・エン転職・求人ボックスなど）
・キャッチコピー・原稿のリライト
・採用広報文章（紹介文・スカウト文など）
・オウンドメディア記事・コラム執筆
・文章の読みやすさ改善（添削・編集）
・Canvaを使った簡易デザイン制作
・企業の魅力整理・USP抽出（ヒアリング）
▼資格
・実用英語技能検定2級
・日本漢字能力検定2級
・日本語文章能力検定2級
▼実績例
（詳細は守秘義務のため一部非公開）
・医療・介護・物流・製造・サービスなど多業種の求人広告制作
・Indeed PLUS原稿の大量制作（継続案件）
・オウンドメディア記事（採用ブログ・PR記事・コラム）の企画〜執筆
・応募率改善のためのキャッチコピー修正
・自社採用サイト用テキスト制作
・社員インタビュー・PR記事の執筆
※個別にお話できる実績もございますので、
ご興味があればお気軽にお問い合わせください。
▼活動時間／連絡について
平日を中心に稼働しています。
チャットはできる限り早い返信を心がけています。
急ぎのご依頼にも柔軟に対応いたします。
▼得意なこと・スタイル
・読みやすく、伝わる文章の構成
・魅力を引き出すヒアリング
・誤字脱字・表現の丁寧なチェック
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丁寧に、誠実に対応させていただきます。
