自己紹介
前職で某アプリゲームのCS(お問い合わせ対応)を2年半以上担当しておりました。※メールのみの対応
▼可能な業務
・メールの問い合わせ対応
→お客様に寄り添った丁寧な対応をさせていただきます。
※前職ではテンプレートに頼らず温かみを含んだ文章を作成することを心掛けておりました。
・データ入力
→業務柄1日に数千～万程度は文字を入力していたのでタイピングも得意な方です。
黙々と入力するのも苦ではなく、チェック作業も前職でかなりやっておりましたので細かいミスにも気づけるかと思います。
・コピー＆ペースト作業
→テンプレートをコピー＆ペーストしたり、調査内容をコピー＆ペーストしたり、
そのほか様々な場面でコピー＆ペースト作業をたくさんやっていました。
など。そのほか様々な分野にもチャレンジできたらと思います。
▼使用したことのあるツール
・メールディーラー
※問い合わせ対応で日常的に使っておりました。
・ExcelやWord
※日報やマニュアル＆資料作成、テンプレツールとして使用しておりました。
マクロなどの知識はございませんが、必要最低限の知識は保有しております。(SUM関数程度なら使用可能)
・Chatwork
※クライアントへの業務連絡ツールとして使用していたため最低限の知識はあります。
・Backlog
※クライアントへのエスカレーションツールとして日常的に使用しておりました。
・スプレッドシート
※詳細は業務内容に触れるため記載できませんが、日常的に使用していたため最低限の知識はあります。
- 稼働時間の目安
- 案件によります
- 得意なカテゴリ
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- 2015年6月24日
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