自己紹介
電子カルテシステムのシステムエンジニア経験5年あり。ヘルプデスクの経験4年あり。
▼活動時間／連絡について
土日に限らず15時以降から対応、連絡可能です。
夜勤可能。土日祝可能。
急ぎの場合は上記以外の時間帯でもご連絡可能です。
2014年04月～2024年12月
＜職務内容＞
電子カルテシステムのシステムエンジニアとしてシステムの導入、構築、テスト、運用保守、ヘルプデスク業務を行っておりました。
＜実績＞
2014年03月～2016年03月 導入・構築・テスト ５施設
2016年03月～2018年03月 ヘルプデスク ３４０施設
2018年03月～2021年12月 運用保守 ３施設
＜ポイント＞
運用保守担当であった際には導入や構築で経験した分野以外の要望、トラブル対応も行い、幅広く顧客サポートを行っておりました。
・Windows
・Access
2022年01月
～
2024年02月
＜職務内容＞
電子カルテシステムのヘルプデスクとして、診療所施設に対して電話による問合せ、要望、トラブル、クレーム対応を行っておりました。
＜実績＞
電話対応：５０件／毎日（２０件担当・３０件担当割り振り）
繁忙期（月の1日～9日）：２００件／毎日（３０件担当・１７０件担当割り振り）
＜ポイント＞
マイナンバーカードによりオンライン資格確認や診療報酬等の請求データを提出するオンライン請求サイトのトラブルをメンバーの中でいち早く共有し迅速にお客様へ適切な回答ができるように対応しております。
■活かせる経験・知識・技術
・社内サポート
社内スタッフ向けのPCサポート、トラブル時のテクニカルサポート
・顧客システムサポート
顧客システム（業務アプリ・パッケージ）のテクニカルサポート（通常監視〜トラブルシューティング）
■資格
・基本情報技術者試験 (2013年5月)
■PCスキル
□Excel
・表／グラフの挿入・活用 ・四則演算 ・セル・シートの設定 ・関数類の理解・活用
□Word
・文章作成 ・図表／グラフの挿入・活用
□PowerPoint
・プレゼンテーション資料作成 ・アニメーションの活用 グラフィック機能の活用
□Access
・入力・集計 ・クエリーの作成 ・マクロによるツール作成
ご興味持っていただけましたら、メッセージでお気軽にお声がけください。
どうぞよろしくお願いいたします！
- 稼働時間の目安
- 対応可能です
- 得意なカテゴリ
-
システム管理・保守・運用データ収集・入力・リスト作成テキスト入力・キーパンチデータ整理・分類・カテゴリ分けデータチェック・判断パワーポイント・スライド作成Excel (エクセル) 作成Access (アクセス) 作成Word (ワード) 作成システム・テクニカルサポート
- 得意な業種
-
IT・通信・インターネット
- 得意なスキル
-
Access 5年
- 登録日
- 2024年9月11日
- メッセージ返信率
- ---%
- メッセージ通知
-
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