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提案作成者
21日前
【ノーコードでの業務改善】改善は人に寄り添ってこそ実現できる。
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私は「ノーコードでの業務改善」にこだわっています。
それは、改善後の再現性・運用のしやすさを何よりも重視しているからです。
スプレッドシートや無料ツールを使った仕組みであれば、専門知識がなくても現場で自走でき、他部署や他店舗にも展開しやすくなります。
実際に、飲食店において全店舗で共通の数値管理ツールをノーコードで構築し、現場が自分たちで運用・改善を続けられる仕組みづくりをサポートしました。
改善は「一度やって終わり」ではなく、「育てていくもの」だからこそ、導入のしやすさと継続性にはこだわっています。
▼可能な業務／スキル
・ノーコード（Googleスプレッドシート・Excel）を使った改善提案・構築
・現場が「自走できる仕組み」をつくること
・人の感情や納得感を大事にする改善設計
・office、GWS、
▼資格
・Microsoft Excel 2015 Specialist
・調理師
▼実績例
コンタクトセンターの稼働時間削減
・業務プロセスの棚卸を行い、無駄な対応を削減。
・対応フローを整理し、返信テンプレートやマニュアルをリニューアル
対応時間の短縮と対応件数の増加を両立。
・業務の標準化により属人化を解消。チーム全体で業務を回せる仕組みを構築。
結果
・稼働時間を51％削減(45時間/月→22時間)
・メール対応件数増加 40件/日→70件/日
・マネージャー不在時の対応率が60% → 90%に向上
※守秘義務の都合上、記載できない実績もございます。
個別にはお話できるものもございますので、ご興味を持っていただけましたらお気軽にご連絡ください。
▼活動時間／連絡について
できる限り柔軟にご対応させていただきます。急ぎの案件等もお気軽にご相談ください。
連絡は基本的にいつでも可能です。できる限り素早い返信を心がけますが、急ぎの仕事が入っている場合はお時間をいただくこともございます。
ご了承いただければ幸いです。
使用可能ツール
・Googlemeet
・Zoom(無料アカウントのため時間制限あります)
・Slack、Chatwork
▼得意／好きなこと
・料理、文章を書くこと
ご興味持っていただけましたら、メッセージでお気軽にお声がけください。
どうぞよろしくお願いいたします！