自己紹介
お客様を「リピーター」にするカスタマーサポートを提供致します！
カスタマーサポート／テクニカルサポート歴20年です。
電話・メール・チャットでのサポート経験がございます。
また、リーダー・SVとしても就業経験が5年以上ございます。（クレーム対応も可能です）
ECサイトでの顧客対応経験（楽天・Amazon・ヤフオク・Shopify等）もございますので、
ECサイトの運営者の皆様のお役に立てるかと存じます。
IT系サポート（ハード・ソフト・Web・アプリ）を得意とします。
フルリモート勤務を6年以上経験しており、各種Webツールを抵抗なく使用致します。
マニュアルご提示・レクチャーがあれば、貴社ツールをそのままご利用頂けます。
ITツール（SaaS・CRM等）に関する関心が強いので、新しいシステム導入は大歓迎です！
ぜひお声がけ下さいませ。
▼可能な業務／スキル
・カスタマーサポート
・テクニカルサポート
・上記リーダー・SV業務
（運用マニュアル作成・保守／スタッフ管理／
▼稼働時間／連絡について
平日10時～18時をベースとして活動しております。
繁忙期は土日祝日に3～4時間ほど稼働が可能です。（事前にご相談下さい）
▼実績例
国内・海外PCメーカー：家庭用PCテクニカルサポート・キッティング
国内携帯電話キャリア：ハード・アプリケーションサポート（リモート操作含む）
電子マネー運営企業：カスタマーサポートリーダー
国内プリンタメーカー：周辺機器（プリンタ・スキャナ他）サポート
大手インターネットサービスプロバイダ：回線サポート（光・ADSL）ウェブコンテンツサポート
国内中古ゴルフショップ：ECカスタマーサポート
ゲーム周辺機器メーカー：製品サポート、お客様相談窓口、EC受注・在庫管理・Twitter運用・クレーム対応
家庭用ゲームメーカー：カスタマーサポート、お客様相談窓口
スマートフォンアプリメーカー：テクニカルサポート（一次／二次）
国内健康商品メーカー：カスタマーサポート 他
※守秘義務の都合上、企業名は非公開にしております。
個別にお話できるものもございますので、ご興味を持っていただけましたらお気軽にご連絡ください。
※ご注意下さい※
2021年4月現在、受電専業のご依頼は承っておりません。
（対応進捗による電話発信対応は可能です）
- 稼働時間の目安
- 案件によります (30日以上前)
- 稼働単価の目安
-
基本単価:1,400 円 / 時間
- 得意なカテゴリ
-
市場調査・マーケットリサーチカスタマー・メールサポート
- 得意なスキル
-
Excel 10年以上HTML 2年PowerPoint 10年以上Word 10年以上WordPress 2年データ入力 10年以上
- 登録日
- 2015年12月3日
- メッセージ返信率
- 88%
- メッセージ通知
-
お知らせブラウザの通知
実績・評価
非常に丁寧に素早い対応をしていただけました。
引き続きよろしくお願いいたします。
評価コメントへの返信
ショップポリシーに共感できたことが応募のきっかけになりましたので、大変ではあるものの、とても楽しくお仕事をさせて頂きました。
これからも末永くお付き合いできますと大変うれしく存じます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
よくある質問 by ランサーズチェック
- 作業をするパソコンはウイルス対策が行われていますか？
- はい
- 作業をするパソコンは共有ではないか、パスワードが設定されていますか？
- はい
- メールの確認頻度は？
- 毎日
- 一日に作業ができる時間（1週間平均）はどれくらいありますか？
- 4～6時間
- 著作権などの知的財産権について理解し、提案や仕事内容に権利侵犯がないか注意していますか？
- はい
- 個人情報保護について理解していますか？
- はい
- 業務委託契約や秘密保持契約などの契約を結ぶことができますか？
- はい
- プロジェクト開始後など、必要であれば情報を交換し、電話などでも連絡できますか？
- 場合によって
- 見積書や請求書などが必要であれば、作成できますか？
- はい
- ランサーズの利用規約や各種ルールを理解していますか？
- はい