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提案作成者
19日前
D2C/通販EC事業における顧客価値を高めます
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45 件 満足0 残念
- ブロンズ
- 個人
- 東京都
紹介概要
略歴：
ダイレクトマーケティング事業支援を一貫して21年
専業コールセンター会社（8年）
大手広告会社のダイレクト事業支援の専門会社（12年）を経て
ヘルスアンドビューティ事業会社でCRM統括（現3年）
得意領域：
事業計画、商品販促、分析・対策、顧客対応までの一連の
マーケティング活動のゼロからの設計と運用までを構築
成果を出すためのプロセス：
3軸を型にしたアウトプット
①プロダクト：7つのUSPから固有の特性を言語化
②顧客：カスタマージャーニー×類型ペルソナの文面化
③チャネル：顧客行動起点での対話化（1to1のCRM発想）
貢献できる経験／ナレッジ
・顧客体験価値の向上とLTVを伸ばすためのコミュニケーション設計
・LINEやSMSなどを活用した顧客と1対1を前提としたセグメント戦略設計
・フロント商品/バックエンド商品の設計と
CRMプログラム設計（定期継続化/リピート化戦略）
・コミュニケーションメッセージやLP、ステップメール構成/シナリオ作成
・売れる訴求軸（4つの軸）とUSP（7つの軸）設計
執筆実績
ツギノジダイ: 朝日新聞社 継承経営者向けメディア