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福岡県

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ご覧下さいましてありがとうございます。

私は、電話とメールサポートのリーダー職として従事しておりました。

基本的なサポートは勿論の事、サポートの品質管理、
資料の作成・整理、新人教育等、幅広く経験しております。

電話サポートでは、安定した話し方と応対力で、
上司からもお客様からも安心出来るとお褒めの言葉を頂けました。

また、メールサポートでは、リライトや
説明内容の整理等による文章力にて、業務を円滑に進めて参りました。

なお、私がサポートを行う上で大切にしている事は、
『クライアント様の一員』である自覚です。

当たり前の事ではありますが、
その意識をしっかりと持てない方が意外と多いのです。

この意識の差が、顧客応対時に反映され、
サポートの品質へと繋がってまいります。

更に、エスカレーション時、
「どうしたら良いか」で投げかけて終わるのではなく、
「この様な応対はどうでしょうか」と相談をさせて頂いております。

上記におきましても、
「クライアント様の一員である自覚」の差から生まれるものです。
私にお任せ下されば、他一般のオペレーターより、
ワンランク上のサポートをご提供致します。

その他、ブラインドタッチ及び入力速度にも自信があります。
何卒宜しくお願い申し上げます。

■□■メールソフト利用経験■□■
・メールディーラー：2年
・テクノマークメール：2年
・Windows Live Mail：4年
・Gmail：3年

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