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提案作成者
2日前
女性向けサービスのカスタマーサクセス
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111 件 満足0 残念
- ブロンズ
- 個人
はじめまして。プロフィールをご覧いただきありがとうございます。
「CS（カスタマーサクセス）の現場視点」と「実装力」を掛け合わせ、
現場が迷わず使える業務効率化ツールを構築いたします。
8,000名規模のオンラインスクールにて、CS責任者兼オペレーション統括として、
スプレッドシートやNotion、Lステップを用いた業務自動化を推進してまいりました。
「ツールを入れたが使いこなせない」
「手作業の集計で毎日残業している」
こうした現場の課題に対し、単なるアドバイスではなく、
GAS（Google Apps Script）やデータベース設計による「実装」で解決策を納品します。
▼ 提供できる価値・スキル
1. GASによる業務自動化・連携
- フォーム回答の自動転記・Slack通知
- 請求書・契約書の自動発行システム構築
- 外部API（Chatwork, LINE, freee等）との連携ツール開発
2. スプレッドシートの修復・高度化
- 壊れやすい複雑な関数の修正・軽量化
- QUERY関数等を用いたデータベースの構築
- 経営判断に必要なKPIダッシュボードの作成
3. Notion・Lステップ構築
- 社内wiki、マニュアル、タスク管理のポータル構築
- LINE公式アカウントのステップ配信設計・リッチメニュー構築
- CS対応の半自動化（チャットボット設計）
▼ 実績・経歴
・累計8,200名規模のスクールにてCS組織の立ち上げ・統括
・GASを用いた顧客管理システムの開発により、月間40時間の管理工数を削減
・Lステップ導入によるオンボーディング自動化で、対応コストを下げつつ顧客満足度を向上
▼ 使用ツール
・Google Workspace (Spreadsheet, GAS, Forms)
・Notion
・Lステップ / LINE公式アカウント
・Looker Studio
・Slack
▼ 稼働について
・連絡可能時間：平日 9:00〜18:00
・稼働形態：フルリモート
※チャットワークやSlackでの密なコミュニケーションが可能です。
※NDA（秘密保持契約）の締結も可能です。
「何から手をつければいいかわからない」という段階でも構いません。
現状の業務フローをヒアリングし、最適なツール選定からご提案いたします。
どうぞお気軽にご相談ください。