【顧客満足度調査】飲食店専用 お客様アンケートのひな型・テンプレート
業務内容
アンケート調査用紙は、「どんな目的で、誰に、何を質問するアンケートなのか?」によって質問内容や質問の仕方が違ってきますので、実際のところちゃんと使えるテンプレートやひな型的なものは難しいのですが、業種ごとに質問内容を絞り込んで、ある程度の汎用性をもたせればテンプレートにできる案件も存在することに気付き、作成したのがこの【飲食店専用 アンケートフォーマット】です(他の業種も随時アップする予定です)。
●ワードで作成したファイルをお送りします(ワード2003,2007,2010で動作確認が取れています)
●A4用紙 1枚もので10問+属性質問(性別・年代)です。
●【住所・氏名記入あり用】【無記名用】の2種類がセットになっています。
●ワードで作成されていますので、ご自身で自由に加筆・修正も可能です。
※記名式と無記名式の使い分け方法ですが、記名式だと回答の謝礼を返送したり、今後DM送付したり(了承を得た上で)、地域別に集計したりできますが、個人を特定されたくない人の回答は収集できないです。
無記名式はホンネを書いてもらいやすいかもしれませんが、回収後には謝礼を送れないので、アンケートの依頼時に謝礼を先に渡しておく必要があります。
(アンケートを依頼するときには、回答していただく感謝と共にしかるべき対価のお礼もお渡しするのがお店のイメージ的にもベターです)
【お客様アンケートを利用するメリット】
●お客様が「良いと思っているところ」「不満を感じているところ」がはっきりわかるので、良いところは更に伸ばし、改善すべき点はどう改善したらよいかもわかるように設計されていますので、その内容を検討、実施して頂き、リピート利用を増やすことができます。
●回答者の【住所・氏名記入用】【無記名】の2パターンをご用意しています。
【顧客満足度調査】美容室専用 お客様アンケートのひな型・テンプレート
業務内容
アンケート調査用紙は、「どんな目的で、誰に、何を質問するアンケートなのか?」によって質問内容や質問の仕方が違ってきますので、実際のところちゃんと使えるテンプレートやひな型的なものは難しいのですが、業種ごとに質問内容を絞り込んで、ある程度の汎用性をもたせればテンプレートにできる案件も存在することに気付き、作成したのがこの【美容室専用 アンケートフォーマット】です(他の業種も随時アップする予定です)。
●ワードで作成したファイルをお送りします(ワード2003,2007,2010で動作確認が取れています)
●A4用紙 1枚もので10問+属性質問(性別・年代)です。
●【住所・氏名記入あり用】【無記名用】の2種類がセットになっています。
●ワードで作成されていますので、ご自身で自由に加筆・修正も可能です。
※記名式と無記名式の使い分け方法ですが、記名式だと回答の謝礼を返送したり、今後DM送付したり(了承を得た上で)、地域別に集計したりできますが、個人を特定されたくない人の回答は収集できないです。
無記名式はホンネを書いてもらいやすいかもしれませんが、回収後には謝礼を送れないので、アンケートの依頼時に謝礼を先に渡しておく必要があります。
(アンケートを依頼するときには、回答していただく感謝と共にしかるべき対価のお礼もお渡しするのがお店のイメージ的にもベターです)
【お客様アンケートを利用するメリット】
●お客様が「良いと思っているところ」「不満を感じているところ」がはっきりわかるので、良いところは更に伸ばし、改善すべき点はどう改善したらよいかもわかるように設計されていますので、その内容を検討、実施して頂き、リピート利用を増やすことができます。
●回答者の【住所・氏名記入用】【無記名】の2パターンをご用意しています。