業務内容
動物病院（一般診療／予防・健診／手術／トリミング／ペットホテル）の院長・事務長・受付責任者さま
課題（どんな課題に対して）
・電話予約の集中と取りこぼし、ピーク時の待ち時間／混雑
・当日キャンセルや遅刻で枠がムダになる
・初診の聞き取りや連絡の行き違いで受付が逼迫
・再来・予防のフォローが属人化して続かない
提供するもの（何を提供するのか）
・LINEで予約・変更・キャンセル／前日・当日リマインドの自動化
・簡易ダッシュボード（全プラン標準：予約一覧・送信ログ・文言/時刻設定・再送/停止）
・順番通知（スタッフ操作）・再通知/保留機能（スタンダード以上）
・空き枠の自動再案内、受付システム連携（API/CSV）、KPI拡張（プレミアム）
・初期サポート4週間、不具合無償3ヶ月（要件内）
進め方（導入までの流れ）
・現状整理・要件定義（1–2週）：診療メニュー／枠上限／通知時刻／運用フローを確定
・プロトタイプ・接続設定（1–2週）：LINE接続・Webhook・DB設定、最小フロー検証
・本実装・検証（1–3週）：分岐・順番通知・再案内などを実装、現場テストで調整
・リリース・運用：本番開始、初期サポート4週間／不具合無償3ヶ月
成果物
・要件定義シート／画面・メッセージ一覧／動作プロトタイプ
・本番用コード＆環境／運用マニュアル／簡易ダッシュボード
・送信ログ・設定一式／（必要に応じ）連携仕様書・KPIレポート雛形
料金プラン（税別）
・ベーシック｜¥150,000：予約・変更・キャンセル＋自動リマインド＋簡易ダッシュボード
納期3週／修正1回
・スタンダード｜¥300,000：上記＋順番通知（スタッフ操作）＋再通知・保留
納期4週／修正2回
・プレミアム｜¥550,000：上記＋受付連携（API/CSV）・空き枠自動再案内・KPI拡張
納期6週／修正3回
ランニングは任意：AWS実費＋管理費（例：¥1,500/月）で極小運用可。LINE配信料・外部SaaSは実費。
前提・ご準備いただくもの
・LINE公式アカウント（Messaging API有効化）
・運用ルール（診療メニュー、受付時間、キャンセルポリシー等）
・既存受付システムと連携する場合はAPI/CSVの可否情報
仕様上の注意
・順番通知は現場のスタッフ操作で送信（完全自動ではありません）
・効果数値は運用条件により変動します（事例ベースで最適化を支援）
セキュリティ
・アクセス権限・監査ログ・暗号化ストレージ（設計に準拠）
・個人情報は最小限取得・目的外利用なし
基本料金
出品者
30日前以上
福岡を拠点にシステム開発 x ホームページ制作で中小企業様の課題を解決
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- 本人確認
- 法人
現場の課題を棚卸しし、小さく始めて段階拡張できる設計で伴走します。
LINE連携／WordPress／API連携／ダッシュボードを軸に、予約・問い合わせ・請求・日報など分散した情報を一元化。要件整理 → 設計 → 開発 → 運用まで一気通貫で対応し、初めての導入でも安心です。
提供できること
オーダーメイド開発：LINE予約・順番通知、チャットボット、管理画面、ワークフロー
WordPressを業務ハブに：更新性・拡張性・SEOを両立。API/CSVで外部と連携
業務データ連携：予約/問い合わせ/請求/日報/出荷の統合と自動化
保守・運用：権限設計、マニュアル整備、運用体制の立ち上げ
こんな方に
何から始めるべきか迷っている／費用を抑えてまず稼働させたい
電話・メール・紙・Excelに散らばる情報を一元管理したい
人手不足で現場が逼迫しており、早く効率化したい
進め方
要件整理：現場の棚卸しと最小要件の確定
試作（MVP）：短期でまず使える形に
本実装：連携・権限・運用手順を整備
運用伴走：改善・機能追加・拡張に対応
注文時のお願い
・LINE公式アカウント：管理権限（もしくは招待）、Messaging API有効化、友だち追加動線（QR/リンク）
・運用ルール：診療メニュー（一般／予防／手術／トリミング等）、受付時間・休診日、枠長（分）、同時上限、予約締切・変更/キャンセル期限
・通知設計：前日/当日のリマインド時刻、再通知要否、順番通知の運用方針（スタッフが「呼出/保留/再送」を操作）
・文面：各メッセージの初期文案（敬体/常体、注意事項、キャンセルポリシー）
・個人情報の扱い：取得項目（飼い主/ペット情報）、保存期間、削除ポリシー
・導入体制：窓口担当者、想定レスポンス時間、テスト協力スタッフの確保
あるとスムーズな情報（任意）
・既存の予約台帳/CSVサンプル、ピーク時間帯、No-show率の目安
・既存受付/カルテ/会計システムのAPI/CSV仕様（連携希望時）
・ロゴ・ブランドカラー、院内掲示やWebへの案内文（友だち追加の導線に使用）
環境の前提（選択）
・当方ホスト（推奨・ローコスト）：AWS上で運用。月額はAWS実費＋小額管理費（例：¥5,000/月）。
・貴院AWS：アカウント/権限の付与と費用負担は貴院側。構築手順書を共有。
できないこと・留意事項
・完全自動の順番管理（現場操作なし）は不可：既存受付と連携がない場合、スタッフ操作が前提
・配信料・クラウド費は別実費（上限設定やモニタリングで最適化します）
納品後の運用・サポート
・初期サポート（4週間）：問い合わせ一次対応、設定微調整、稼働監視、簡易定例
・不具合対応：納品後3ヶ月は要件内不具合を無償で調査・修正・再デプロイ
