全ECサイト商品登録（BASE、Shopify、Amazonなど）代行します

業務内容

Webサイトの種類

ECサイト ビジネスプロモーション ブログ ポートフォリオ SNS 製品・サービスマーケティング その他

プラットフォーム・ツール

Adobe XD Figma Adobe Photoshop Adobe Illustrator Wordpress Wix Shopify Square BigCommerce GoDaddy Blogger Elementor

事例

実績・評価

15 件 満足

1 件 残念

全ECサイト商品登録（BASE、Shopify、Amazonなど）代行します

2025年12月19日

満足 (1回リピート) パッケージ 獲得報酬: 10,000 円 ~ 20,000 円

購入したパッケージ

とても迅速丁寧で完璧にご対応でした！

全ECサイト商品登録（BASE、Shopify、Amazonなど）代行します

2025年12月5日

満足 パッケージ 獲得報酬: 10,000 円 ~ 20,000 円

購入したパッケージ

とても迅速にご対応いただき、大変助かりました。ありがとうございました。

全ECサイト商品登録（BASE、Shopify、Amazonなど）代行します

2025年11月28日

満足 パッケージ 獲得報酬: 10,000 円 ~ 20,000 円

購入したパッケージ

迅速にご対応いただきありがとうございました。

よくある質問

中国サイトの商品画像の正方形処理（白抜き）は可能でしょうか？

ネットショップでは商品登録画像は正方形が基本となっています。中国サイト（アリババ、タオバオ、Tmall、1688、アリエクスプレスなど）の画像処理も対応可能です。その他、背景のトリミング、リサイズ、切り抜き・切り取り、文字消し、ノイズの除去、露出や色調の補正、白のバックグランドの画像処理など、複雑な画像処理も対応可能です。中国セラーが中国サイトに掲載する商品画像は長方形もあれば正方形もあります。ほとんどの中国サイトの商品画像は中国国内で作成した商品画像が多いです。そのため、長方形の画像処理を希望するオーナー様もいます。長方形を完璧な正方形に変換するには、背景をトリミングする必要があります。

ネットショップ制作が完了した後、商品代行登録をお願いしてもよろしいでしょうか？

ECサイト制作では、先に商品登録を行うのが一般的です。商品登録の作業とネットショップ制作を同時に行っても全然大丈夫です。両システムは別々に動くシステムです。先に商品登録の作業を行えば、バナー制作やTOPページの制作にも役立ちます。商品の特徴と強みを整理することもできます。カテゴリーページへのリンクを取得する場合にも効率よく作業を進めることができます。商品代行登録を依頼する際に注意事項やお願い事項を記載したリストを提出すれば、作業側へ依頼内容が柔らかく伝わります。むやみやたらに外注先を変更すればするほど作業の効率が悪くなります。同時に、業務における「ムリ・ムダ・ムラ」が生じやすくなります。

1商品別に色・サイズ・種類が多いです。カラーバリエーションも対応可能ですか？

1商品別に複数の色・サイズ・種類を登録すればいいだろうと思うオーナー様がいます。作業内容や作業ボリュームが増えるだけです。消費者はどちらに進めばいいか迷うだけです。色・サイズ・種類が多すぎると、ユーザビリティ（使いやすさ）は大きく低下します。肝心な情報が見えにくいだけでなく、誤タップが発生する原因となります。オプションバーからカラー・サイズ・種類を選ぶだけでもストレスを感じます。商品ページはテンポよくパッと見てサッと買えるスムーズな内容が一番です。最低3カラー・S～XL・1種類をオススメします。ストアへ訪問する顧客は色々な商品やアイテムを見ます。じっと見てくれる顧客もほとんどいません。

スタッフの採用検討中です。他店はどうしていますか？

ECサイト運営スタッフを採用するストアが結構多いです。リサーチ業務、リスト作成、商品登録の作業、カスタマサポート、SNS運営、広告など、幅広い業務を任せる場合が多いです。人手不足は年々深刻化しており、いま多くの中小企業・小規模事業者が、深刻な人手不足に直面しています。突然辞める、指示と違うことをする、軽い病気など、計画通りに事が進まないと感じるオーナー様もいます。書類選考や面接など、採用プロセスの早い段階で選抜した人も長続きしない・続けられないことがあります。フリーランスなら「必要な時に必要な分だけ」依頼できます。スポット依頼や継続案件も快く引き受けてもらえるフリーランスをオススメします。

中国語や英語が分からないですが、中国輸入の無在庫販売は可能でしょうか？

中国輸入の無在庫販売をする場合、中国サイト（タオバオ、Tmall、1688、AliExpressなど）をご活用いただけます。１．中国サイトのアカウント作成では、電話番号が必要です。２．アカウント作成後、仕入れたい商品をエクセルに記入しながら商品リサーチをします。３．翻訳付きGoogle Chromeブラウザをご活用ください。AliExpressの場合、英語も日本語も普通に閲覧できます。その他、SHEIN、TEMUなどもご活用いただけますが、タオバオ、Tmall、1688のほうが一般的に広く使われています。中国サイトの中国セラーの評価やランキングも十分注意を払う必要があります。

無在庫の商品を検索する際、在庫があることを確認してもらえませんか？

在庫があるかどうか心配するオーナー様がいます。ほとんどの商品は在庫があります。平均5％-10％の商品は在庫を確保できない場合もあります。一般的に、同じ商品を他の中国セラーも販売している可能性が高いです。基本、時間が経過すれば在庫が減ることもよくあります。在庫に限りはありますが、心配しなくても大丈夫です。中国サイト内では、中国セラー同士の競争が激しく、アクセスUPを狙う中国セラーも点数稼ぎの中国アフィリエイターも存在します。中国セラーの評価や人気度などをよく考慮することが重要です。楽天、Amazon、BASE、カラーミーショップなど、中国無在庫の商品を販売するストアも年々急増しています。

毎月、商品数は何点ほどネットショップに掲載すればいいと思いますか？

ストア別に商品数が違えば、品揃えやカテゴリーにも影響を与えます。１．うまく行っているネットショップは、平均800点～1500点のアイテムを掲載します。２．まあまあうまく行ってるネットショップは、平均400点～500点のアイテムを掲載します。３．うまくいっていないネットショップは、平均200点～300点のアイテム数が一般的です。豊富な品揃え、SNS流入経路、広告宣伝、アクセス量、リズナブルな価格帯、リピーターやファンの数、多店舗展開（1号店・2号店など）、カスタマサービスなど、実にストアの活動状況はさまざまです。ネットショップに掲載できる容量（容量制限）によって品揃えも影響を受けてしまいます。

商品代行登録の依頼する時に、どのような資料を提出すればいいですか？

「500点登録してください。 お見積もりをお願いいたします。」というメッセージを送る依頼者がとても多いです。相場感が分からない依頼者やあらかじめ決めた予算をきっちりと守りたい依頼者もいます。依頼内容は簡潔かつ明確に記載し、期日や対応方法も具体的に記載するのが大前提です。販売したい商品、登録してほしい商品数、注意事項と納期を確実に伝えることも必要です。商品リストには、商品番号、販売価格、仕入先URL、備考欄、ログイン情報、定型文、注意事項などを記載した後、ご提示頂けますと幸いです。たとえば、「1番目ピンク・3番目ブラックだけ登録」、「画像は正方形処理」などをリストの備考欄に記載しましょう。

複数ECサイトを運営中です。複数の販売サイトにも同時に登録できますか？

EC需要の拡大に伴って、複数のECプラットフォーム（BASE、Shopify、カラーミーショップなど）を開設・運営するオーナー様が増えています。ストア数を増やしていくことにより、認知されやすくなります。アクセス向上、集客効果、売上改善など、あらゆるメリットをもたらします。特に、自社ブランドがあれば認知されやすくなり、ブランド力の強化と新規顧客の獲得への期待も膨らみます。ショッピングモール内の集客力を活用した多店舗展開もあれば、独自ドメインを利用した多店舗展開も可能です。越境ECプラットフォームを活用すれば、日本国内のお客さまはもちろん、海外のお客さまへ向けても商品販売が可能となります。

ランサーズの依頼方法をお教えいただけませんか。

https://www.lancers.jp/menu/detail/1293357　へアクセスしてください。右側にある「まずは相談する（無料）」ボタンを押してください。最初は、ベーシックプランを購入してください。最初のコメントは、「◯◯◯点リストの商品登録よろしくお願いします。」だけで結構です。依頼内容（商品数や注文内容など）を記載してください。大事な個人情報など、最初に記載しないでください。 ※マッチングサイトの利用するメリットは　１．プライバシーや個人情報の保護　２．公平なやりとりや契約が可能　３．安心できる通信システムや決済サビース　主に3つのメリットがあります。

ランサーズのシステム手数料について教えてください。

ランサーとクライアントのシステム手数料は、ランサーのシステム手数料：契約金額 (税込) の16.5%です。依頼者様のシステム手数料：契約金額 (税込) の5.5%です。 ※ランサーズ金額計算ツール（　https://www.lancers.jp/tool/reward_calculation　） ※ランサーズを利用料金のFAQ（　https://www.lancers.jp/faq/A1034/936　） ※フリーランス検索URL（　https://www.lancers.jp/profile/search　）

売上が上がるECサイトの商品ページの構成について、アドバイスをいただきたいです。

商品ページとは、訪問者が最初に目にするページであり、閲覧者の購買行動を促す役割に特化したページのことを指します。商品ページには、商品名、価格、画像、説明、仕様、レビューなどを掲載します。おおまかな内容（商品名、販売価格、商品画像、商品説明文）を掲載するストアもあれば、商品の全般的な特徴に関する情報を商品詳細ページに掲載するストアもあります。サムネイル、バナー、キャッチコピーなどを載せるストアが多く、印象に残る・目を引く商品ページを期待するオーナー様が多いのが現状です。確実に購入してもらう工夫を凝らすストアなら、お客様の欲しいものを販売すれば売れるようになります。市場調査はビジネス成功の鍵です。

商品登録後、Facebookユーザーが増えました。今後も期待できそうですか？

アルゴリズムの進化が加速し、Google（E-E-A-T）もSNS（インスタグラムなど）も約1年ごとにアップデートが行われています。サーチエンジン企業の立場では、質の高い検索結果と信頼できるコンテンツがとても重要です。検索エンジンのアルゴリズム変更により、検索結果の順位が大きく変動することがあります。コンテンツ全体の意味を正確に捉えることが可能になりました。ハッシュタグやキーワードの羅列を記載するだけでは意味がないのです。また、ページ表示が遅いコンテンツ、無数の広告を掲載したコンテンツ、自動生成コンテンツ、低品質なバックリンクのコンテンツは順位が下がりやすくなります。手入力のみ評価されます。

ECサイト運営者に見られがちな特徴的な心理傾向はありますか？

利益が出やすい商品、仕入れルート、売れる商品画像、訴求ポイント、低コスト運営、短期的な売上、SNS集客、購入率、アクセス数、新規顧客の獲得、商品リサーチ、客単価、利益率、格安ECサイト、品揃え、広告、商品説明、バナー、ロゴ、デザインなどを顧慮するオーナー様が多いです。いろいろ試すうちに、売上増加に直結する不規則ルーティン作業を繰り返す場合もあります。目標を達成するのが難しいと感じたときには、現実と目標の不一致からネガティブな感情が生まれ、反芻が生じやすくなります。認知バイアス（無意識の偏見）の傾向が見られる場合もあります。無意識のうちに反証的な情報を避け、判断の幅を狭めてしまいます。

初心者やECサイト運営者に見られる共通した勘違いしやすい主な要因は何ですか？

理想と現実のギャップを経験するECサイト運営者は意外と多いです。流暢性の錯覚（スッと頭に入って理解できたと脳が誤認する現象）、真実性の錯覚（人々が真実だと誤解する傾向）、確証バイアス（過去の経験や先入観や感情によって非合理的な判断や意思決定をする心理）、アンコンシャスバイアス（無意識の思い込みや偏見）など、実は誰でも経験するものです。たとえば、有名歌手の歌やダンスを視聴した後、思うように歌えない・思った通りに踊れないのはなぜでしょうか？ECサイトの専門知識や実務経験がないほとんどの未経験者は「見たこと・聞いたこと・真似ること」をそのまま素直に信じる傾向が強いです。これからの経験が大事です。

お客様の心をつかむ方法はありますか？商品数は売上に影響しますか？

消費者の購買行動と購買意欲を高める方法には、購買心理フレーム（CREMA／AIDMA／PASONA／QUEST／AISAS／AIDA／AIDCAS／DECAX／MOT／VISAS／SIPS／ULSSASなど）、キャッチコピー、口コミ、レビュー、ダイレクトレスポンス広告（DRM）、SEO対策、キャンペーンなどの施策が挙げられます。購買意欲を高めるマーケティングのポイントは、顧客理解を深めることと顧客との関係を強化することです。通販サイトでは、商品数が多ければ多いほど売れやすいです。商品数の数に比例して注文数も増え、サイト内の滞在時間も長くなります。逆に、商品が少なければ外部サイトへ移動します。

中国輸入品の物販ECサイトの共通点は何でしょうか？

魅力的な商品写真で売上アップを目指すオーナー様がいます。現実、中国サイトは正面写真が多く、いろいろな角度から撮影した商品画像は少ないです。売れる商品をリサーチする場合、自分好みのアイテムを探す傾向があります。事実、市場や業界の動向などを調べ、商品ラインナップすれば売れる可能性が高まります。その場での自己判断よりも市場・業界・商品などの知識が何より重要です。SNSを情報収集に利用している人が以前よりも増えています。自社サイトの主観的な視点では、満足度が高まる場合もあれば満足度が下がる場合もあります。自社サイトの現状を客観的に分析し、継続的な改善アプローチが必要です。定期的に予算編成も重要です。

楽天市場の運営者です。最近、急に売れなくなった理由が分かりません。

ECサイトとは、オンライン上で商品やサービスの売買や決済ができるサイトを指します。需要と供給が共存する市場では、常に取引量が変動します。ほとんどのオーナー様は売ることだけに集中する傾向が強く、売れる時は効果があると判断し、売れない時は効果がないと断定する場合があります。取引量が多いか・少ないかはストアにも影響を与えます。基本、「売れる」・「売れない」の理由と原因は一つだけではないです。有名なショッピングモールへ出店すれば安定的な取引が可能という保証制度は存在しません。レビュー、クーポン、オプションサービス、広告キャンペーンなど、システムや機能を有効活用できていないか再度確認してみましょう。

初心者がECサイトをゼロから始めた場合、何か気をつけることはありますか？

主婦の場合、ECサイト運営を後回しにしてしまう傾向があります。副業する人もECサイト運営を先延ばしをしてしまう傾向があります。タスクの全体像の把握、優先順位付け方、余裕を持たせた年間のスケジュールなど、客観的に見る力も重要です。長時間座りっぱなしは健康を害する（腰痛、猫背、頭痛など）可能性もあります。全体的にECサイト運営方法を十分に理解していない場合、その場で自分ひとりで物事を独断する傾向もあります。何がわからないかわからないため、「初心忘れるべからず」をうっかり忘れてしまう可能性もあります。同じことを繰り返しながら良い結果を期待すれば、環境の変化についていけず、動揺する可能性があります。

商品リサーチがうまくいっていないです。どうしても見つからないのです。

顧客一人ひとりの要望や行動パターンをすべて理解し、お客様が求める商品をすべて揃えることができるとしたらどう思いますか？ それを実現するためにIT・デジタルの企業がグローバル市場で注目を集めています。量質転化の法則（量をこなせば質的な変化をもたらす）の原理がデジタルの世界でも通常する今の時代です。感性やセンスだけに頼ってしまうと独りよがりな商品ラインナップになりがちです。商品情報を収集するオンライン調査の手法では、Webサイトのチェック、SNS分析、口コミサイトの確認などがあります。感性やセンスに左右されたりせず、多角的な視点から情報を集める俯瞰的思考（メタ思考）をオススメします。

今のECサイトの状況が知りたいです。具体的に確認できる方法はありますか？

経験の浅いオーナー様は稼ぐことばかり考えてしまうため、 「どうすれば、売れるのか？」という思考が強まりやすくなります。今のストア規模がわからないオーナー様もいますが、そもそも実現性のない目標を立てていないかをまず考える必要があります。客観的に観察する方法では、ストアの独自性×商品力×信頼性と認知度×情報量×共感度を比較測定の方法があります。たとえば、ストア自体の問題か、商品自体の原因か、宣伝・広告の問題か、CVR、CPA、CTCを分析すればある程度のことはわかります。小規模のECサイトなら多店舗展開を推薦します。持続可能なストアの特徴とは、他にない独自性の高いECサイトのことを指します。

中国輸入品を販売しております。中国販売サイトを利用する際の注意点はありますか？

ほとんどのオーナー様は基本情報（販売価格、郵送料、商品画像、バリエーション、出品者評価）だけ確認します。中国サイト（タオバオ、Tmall、アリババ1688など）はある程度理解しておくと、すぐに利用できます。中国の通販サイトも健全な取引環境を育むため、国際水準のセキュリティの基本性能を備え、アカウントのデータ保護に万全を期しています。タオバオのアカウントがロック(凍結)された場合、頻繁にアクセス・ログインを試みることはおすすめできません。中国セラーが掲載する商品ページは最後のページまで確認する必要があります。商品画像、サイズ表、素材など、自社サイトにふさわしい商品（＝商品画像）を選定しましょう。

売れない商品は削除します。確実に売れる商品を探す方法はないですか？

消費者は、フィルターバブル、ハロー効果、ウィンザー効果に陥りやすくなります。フィルターバブルとは、利用者が好ましいと思う情報ばかりが選択的に提示される現象のことです。ハロー効果とは、一部の特徴が全体の評価に影響を及ぼす心理的現象のことです。ウィンザー効果とは、第三者から発信される情報を信頼するという心理のことです。消費者はデジタル情報量の影響を強く受けます。ラインナップした商品が確実に売れる保証はないです。オーナー様が手がける商品を売れる商品に生まれ変わらせることが重要です。口コミ、広告、キャンペーンなど、いいものを提供すれば必ず「売れる」という自社サイトならではの対策を行う必要があります。

どのようなタイミングで商品を掲載すれば良いのでしょうか？

購買率には多くの要因が影響を与えます。季節、イベント、セール、年間の販促スケジュールを立てましょう。定期的にCVRの変化を把握することも重要です。通常、訪問者の数よりも購入率が低いのは当然です。欲しいと思うものがない、単純に見つからない、漠然とした不安感など、直帰率・離脱率が高く回遊率が低い場合も多いです。 コンテンツの質が低い、回遊を促す導線が少ない、ページの表示速度が遅いなど、個別にチェックしましょう。一度サイトを訪れたユーザーは二度と訪問しない可能性が高いです。効果的な販促をするには、販促カレンダーの活用が効果的です。更新頻度（最低300点）は高ければ高いほど訪問者獲得につながります。

2店舗目の新しいECサイトをオープンしました。800点、お願いしてもいいですか？

ECサイトを開設する際に800点はスタートラインに過ぎません。定期的な更新は最低月2回以上をオススメします。複数のECサイトを運営にはその分ストアごとの管理が大変な面があり、担当者の負担は大きくなりがちです。ECプラットフォーム別にシステムや機能が異なるため、商品更新の作業もそれぞれのECサイトで行う必要があります。受注管理や在庫管理も複雑になりやすく、同時にランニングコストも増えます。多店舗展開はコスト管理と利益率の最適化が不可欠です。ストアごとに認知度を上げるきっかけになる一方、ストアごとに一貫性のあるメッセージを発信する必要があります。複数の売上が期待できる反面、リスクも大きいです。

商品選びは今でも苦労しています。お客様に推薦したい商品はないですか？

すぐに買いたいパルス型消費もあれば、調べるうちに買うジャーニー型消費もあるため、特に理性的・情緒的の要素を念頭に置いて検討するといいでしょう。買い求めやすい商品なのか、イメージしやすい商品なのか、コンプレックスも解消しやすい商品なのかなど、商品選定の判断基準はさまざまです。ネット販売では、商品の購入に至るまでの消費者の消費行動を把握することが重要です。アパレル商品なら目的別の活用シーンでは、知的、上品、エレガント、おしゃれな、かわいい、クラシカルなどをイメージできます。売る商品だけを探すのではなく、想定する顧客層のターゲットセグメントをさまざまな角度から見直すことをオススメします。

差別化につながる新しいアイテムを探し中です。何かないですか？

ファッションECサイトでは、約2ヶ月前から季節商品が売れはじめます。アパレル商品のラインナップ時期は季節が切り替わる2か月くらい前に掲載するのが一般的です。S/Sは3月～8月、A/Wは9月～翌年2月です。サイズ選びが難しい、太って見える、コーディネートの悩みなど、着やせして見える華奢見アイテムや二の腕を出したくない着痩せコーデアイテムも有効です。Vネック、ドロップショルダー、サロペット・オーバーオール、フーディー・パーカー、ロングネックレス、Iラインシルエットなど、体のラインを完全に隠してくれるアイテム選定をオススメします。今、気候変動が激しく、日本らしい四季の変化が失われつつあります。

クリックしたくなるクオリティ重視の商品画像の制作をお願いいたします。

ライバル店に負けない商品画像の処理には、画像選択、切り抜き、背景の透過、色補正、レタッチ、キャッチコピーなどといった複雑な画像処理が不可欠です。ファッションアイテムでは、シルエット、質感、着用感などが大事な訴求軸となります。家電では、インフォグラフィックやライフスタイルの機能性の要件定義が欠かせません。ECサイト内のTOPページは訪問者の第一印象を決める重要なページです。定期的に情報（バナーやサムネイル）を更新するオーナー様は少ないです。楽天やAmazonでは独自アルゴリズムを優先しますので、優れたアイデアや魅力的な商品画像だけでは商品情報が伝わらない可能性が高いです。続けることが大切です。

成果に繋がる商品ページを制作してください。

顧客は商品を買いたくなる理由が分かりません。最終的に成果として実を結ぶためには、市場の構造や動向の理解が不可欠です。商品を買いたくなる理由をはっきりさせることです。ショッピングモール（Amazon、メルカリ、楽天市場、ヤフーショッピング）では相対的に優位なシェアは獲得可能ですが、絶対優位のポジションを確立することは難しいです。訪問者が求める情報が十分に得られる商品ページを目指すためには、商品画像や商品説明だけでは不十分です。安心して買い物ができる通販サイトであることが前提です。ドメイン、公正マーク、ロゴ、組成、取扱方法、原産地、注意事項、クーポンを発行できるサイトが信頼できるECサイトです。

ECサイト運営者が抱える見逃されがちで陥りやすい課題は何ですか？

ECサイト制作とECサイト運営は別々に考えるべきです。ノウハウがなく推進力が無ければ、結果を出し続けることは難しいかと思います。最も貴重なリソースは時間管理です。時間の可視化と業務の優先順位付けなど、なるべく漏れや無理のないようにスケジュールを立てましょう。心理的な負担を伴う商品登録や定期更新など、煩雑な業務は外注の活用を考えましょう。実現可能なゆるい時間管理へ切り替えた方がきっとうまくいきます。長く続けられる「計画⇒着手⇒持続⇒完了⇒結果」のPDCAプロセスとワークライフバランス（現実的楽観性）を知っておくだけでも、気持ちが楽になるかもしれません。「案ずるより産むが易し」、ごもっともです。

今回のラインナップいかがでしょうか？仕入先を変更しました。

ネット販売を始める個人事業主が商品リサーチをする場合、かなり主観的なこだわり商品を求める場合が多いです。可能な限り客観的情報（口コミ、レビュー）や顧客のニーズの分析を優先しましょう。同時に、ストアの「コンセプト」や「理念」に一致するアイテムをそろえましょう。顧客が理解しやすいように、コンテンツを整理することも重要です。カテゴリーは親カテゴリー、サブカテゴリー、末端カテゴリーの三段階に分けましょう。商品を仕入れて販売することだけを優先しすぎると、せっかくの成長の機会を失うことにもなりかねません。売れる・売れないを決めるのはオーナー様ではないです。顧客が買う・買わないを判断する最後の決め手です。

ファッションサイトを運営中です。タオバオの売れる商品を探したいです。

検索の仕方で悩むオーナー様が多いです。そんな悩みを抱えるセレクトショップの公式通販サイトを目指すオーナー様もいます。中国セラーの販売実績や高評価レビューが最初のチェックポイントです。その他、日本にない商品、利便性が高い商品、需要の高い人気商品、ショップの特色を出せる商品、季節性やトレンドに左右されにくい商品、競争が激しくないニッチな商品、軽量で輸送コストがかかりにくい商品など、総合的な判断が必要です。結果的に、商品と顧客のニーズとのミスマッチが起きてしまう可能性が高いです。自社ブランドがない場合、独自のストアを目指すならコンセプトショップ（独特な世界観が楽しいのストア）をオススメします。

ページビューは多いですが、なぜ急に売上が伸び悩むのか知りたいです。

どのように販売すれば売れやすいか、色々なことを試してみるオーナー様がいます。商品画像の見直し、SEO対策、SNS活動など、ストアのためにあらゆる手を尽くします。消費者は商品の価値を判断し、サービスも納得できる商品を購入します。単純にものがほしいから買う時代ではない今、消費者の立場やニーズを最優先に考えて行動する企業が増えました。体験・共有・共感を楽しむ消費行動には、エモ、コト、トキ、イミ、界隈、リキッドなどがあります。消費者の反応や行動はとても正直です。デザインや機能の自由度が高く、独自の世界観を表現したストアをオススメします。足りないことを補うよりもストアを見直すことをおすすめします。

自社ECサイトと並行して、楽天やAmazonなどにも出店しようと思っています。

多店舗展開は売上向上と認知度アップが期待でき、仕入れコスト削減やリスク分散などのメリットもあります。商品管理業務に手間が掛かる、発注業務が複雑化する、カスタマ対応が増える、人手やコストの問題など、業務プロセスから管理システムまで全工程を一元管理する必要もあります。業務が煩雑化する前に、必ず効率的な運営体制を構築することが重要です。優先順位をつけ、重要度に応じてリソースを配分します。自社スタッフを採用する方法もあれば外注をうまく活用する方法もあります。短期スタッフを雇う場合は、必ず労働条件の明示をする必要があります。外注へ複雑な指示を出す必要がある業務に関しては、依頼内容を明確に整理します。

タオバオ、Tmall、1688など、中国サイトの商品画像の画質は大丈夫ですか？

ほとんどの中国サイトの商品画像は統一感がない、上半身が見切れている、色味が見た目と合わない、画像のサイズがバラバラ、明らかに暗い画像が多いです。ほとんどの画像はスマートフォンで撮影されたものが多く、中国サイトの元画像をキレイに加工することは難しいです。モデルさんへ撮影依頼したり商品画像を編集したり商品写真をレベルアップさせたいオーナー様も多いです。魅力的な商品画像は売上を左右する最も重要な要素の一つです。レディースファッションストアのオーナー様がイメージする訴求力のある写真とは、おしゃれ、きれい、かわいい、ナチュラル、フェミニンのイメージが多く、シズル感のある画像を好む傾向があります。

CSVファイルを使って一括商品登録をしてください。可能ですか？

一括登録を瞬間登録として認識するオーナー様が多いです。CSVファイルを使う場合、エクセルのテンプレートファイルに商品情報を一項目ずつ入力してアップロードします。一方、商品画像も1枚ずつ加工して別々にアップロードする作業が必要です。実は、結構手間がかかる作業です。全ECプラットフォーム（BASE、楽天、Amazonなど）は独自のシステムを保持しています。CSVファイル形式の入力内容が異なります。本来、CSVファイルは各ECプラットフォーム内でしか使用できません。アップロード用よりもダウンロード用に向いています。作業時間を顧慮すれば登録フォームを利用した登録の方が早く丁寧に進めることができます。

LP制作ことですが、説明不足ですみません。費用はいくらですか？

依頼する際は、依頼者の目的を明確にし、具体的に何をしてほしいかを伝えることが重要です。依頼時に「いい感じに作ってください」、「LP制作をお願いします。」、「費用はいくらですか？」といった曖昧な伝言だけでは、相手に正しく理解してもらえない可能性があります。依頼したい内容を本人が深く理解しない場合もあれば外注先に聞いてでもゴールを目指すという意識が足りない場合もあります。できるだけ具体的なイメージに落とし込んで伝えましょう。すべては過程なのです。結果ではありません。良い結果を導き出すためには、過程が不可欠な要素だと思います。分からないことは外注先に聞きましょう。正確性が高い回答を得やすくなります。

ECサイト運営スキルで学んだことを見直したいです。何かいい案はないでしょうか？

教わることは目的ではなく手段です。何かを始める時期は大事な土台を作る段階です。事業を進めていく状態が長く続くと、マンネリ化しやすくなります。そのうちに悩みや問題が増えてしまい、仕事がうまく進まない時期に突入すると、自然と課題を解決するための方法を探します。課題を解決すべく、気付いたり発見したりしたことを試たり思いつきで色々な解決策を試みたりします。これは、誰もが持つごく自然な反応です。消費者が戸惑うことなく製品が買えるストアとは、信頼感、親近感、愛着感の度合いを表す数値が高いストアのことを意味します。小さな試みを積み重ね、安全で安心できる商品・サービスを提供できるストアを目指しましょう。

Canvaを使って商品画像の背景を除去してください。

Canvaとは、オンラインで使える無料のグラフィックデザインツールです。プレゼンテーション、SNSの投稿、ポスター、動画、ロゴなど、幅広く使われています。画像のトリミングやサイズ変更に加え、基本的なデザインを作成するだけなら、無料版で十分というのが本音です。大量の画像処理を処理する必要な場合、Canvaの使用はオススメできません。画面の読み込みが遅い、セキュリティリスク、パフォーマンスや機能の制限、無料素材の著作権問題、細かい編集が混乱、高度な機能の不足など、複雑な処理を伴う業務は向いていません。ロゴは類似性チェックは不可欠です。商標登録では他社が類似のデザインを使用することが制限されます。

マッチングサイトを利用して商品登録を外注したいです。どうすればいいですか？

マッチングサイトの仕組みや現状を全て理解することは難しいです。ほとんどの依頼者が提示する契約金は市場相場とかけ離れた金額です。安く依頼すればやすい結果しか期待できないです。一方、予算内のことしかできない事情もあります。商品登録代行の平均相場は100商品25,000円です。とにかく商品登録は時間や手間のかかる作業です。1商品を処理する場合、10分～30分以上かかります。近年、依頼する側も受注する側も年々減少の傾向にあります。それぞれの大変さがあると思います。マニュアルを用意する依頼者様がいます。業務を丸投げする依頼者様もいます。適切な制約条件のみ納得できる適切な対応が期待できます。

AI生成ツールを使って商品説明文を書きたいですが、どうすれば良いですか？

結論から申しますと、生成AIによる文字起こしはオススメできません。LLMは学習済みの文章しか生成できません。商品ごとに完璧な特徴や使い方、機能などは生成できません。あらゆるテキスト、画像、音声、動画もディープラーニング（深層学習）が必要です。AIは学習していないものは生成できません。外部連携のクラウド型システムを利用すれば、プライバシー、情報漏洩、ハルシネーション（誤情報生成）、セキュリティ問題などのトラブルが発生する確率が高まります。個人情報に該当するものは生成AIに入力しないよう注意が必要です。文章の正誤性をチェック用のAI文章校正ツールもありますが、人による整合性チェックが必要です。

商品登録を依頼する場合、どんなトラブルがあります？

イメージと違うものが仕上がった場合、苦情やクレームを受けることもあります。ごく一部の依頼者様は具体的な基準を定めていない場合もあります。イマイチ分からないまま業務を引き受ける一部の作業者もいます。あいまいな指示と受託は混乱を招きます。その結果、トラブルが起こりやすくなります。仕事の目的や背景を伝えることが大切です。作業開始後、伝えたイメージと相違がないか確認も必要です。ほとんどのトラブル原因は「伝え漏れ」による情報の伝達ミスです。認識や理解にズレがないか確認する必要があります。連絡が密に取れていないと、トラブルの原因になります。齟齬をきたさないよう、必ず外注の提案書にも目を向けてみましょう。

スプレッドシートの操作方法が分かりません。スマホの共有方法を教えてください。

パソコンの場合は、シートの右上にある[共有]を開き、 [一般的なアクセス] で下矢印アイコン · [リンクを知っている全員] を選択します。全員に編集を許可する場合、[閲覧者]を[編集者]に変更します。[リンクをコピー]からURLをコピーし、貼り付けて共有します。スマホの場合は、ナビゲーションドロワーから[共有アイテム]をタップすると、共有されたシートが表示されます。共有したいスプレッドシートを開き、[その他のオプション]をタップします。[共有とエクスポート]を開きます。[アクセス管理]を開き、アクセスの状態を確認します。[制限付き]と[リンクを知っている全員]を選択します。

古着転売したいと考えております。どう思いますか？

古着販売は想定した以上に時間や工程を要する作業がとても多いです。商品撮影、寸法の測り、画像加工、カラー・サイズ記載、商品説明文、商品の状態の確認、出品作業、受注処理、在庫確認、梱包・配送など、業務量が多いです。当然ながら外注化も難しいです。また、在庫を多く抱えやすく、売上が安定しない、良くない商品を売ることもあるなど、売上の見込みが立たなくなる場合もあります。古着販売ビジネスをしたいなら、仕入れが重要です。古着の仕入れ可能な海外のオンラインサイトはeBay、Poshmark、Grailed、Depopなどがあります。関税や輸入税や輸送料金などのコスト管理も重要です。ブランド品をオススメします。

商品タイトルと商品説明文を作成する際に関連キーワードも入力してください。

他と比べて特に目立つECプラットフォームは楽天、Amazon、ZOZOTOWN、越境EC（Shopee、Lazadaなど）などがあります。商品タイトルに無数の関連キーワードを記載するオーナー様がいます。ストア同士の競争が激しく、ストアの差別化が難しいモール型ECプラットフォームの特性上仕方ないかもしれません。2025年6月30日、Googleはアップロードを実施しました。順位操作を目的としたコンテンツや中古ドメインなどは対象外のサイトとみなされるようになりました。ビジュアル検索（画像や動画）のアルゴリズムも強化されています。従来のキーワード検索に代わり、AI自動検査が主流になりつつあります。

中国製アクセサリーやインテリア用品の素材が見つからないのは、なぜですか？

中国ECモール（タオバオ、Tmall、Temu、1688、アリババ、AliExpressなど）の一部の商品は素材の記載がないまたは不明な場合があります。中国の製造元も中国セラーも素材や種類を明確に記載しない場合が多いです。「素材が分からない」と言う中国セラーもいます。飾り棚、アクセサリー、インテリア、日常用品、フィギュア、玩具、収納品、雑貨、仏像、シューズなどといった一部の商品は素材が特定できない場合が多いです。「コットン」と記載されているのに実際は違っていたり、商品説明と実際の素材が異なっていたりすることがあります。比較的に、アパレル・ファッション関連の商品は素材の詳細画面で確認できます。

商品数を増やしたいと思っています。今回リサーチの内容はどう思いますか？

商品数と商品画像だけがすべてではないはずです。魅力的な商品画像、分かりやすい説明文、そして購入しやすいサイトデザインは基本的な要素に過ぎません。買う理由が分からない、迷う理由がない、買うタイミングの理由がない場合、消費者は興味が持てない理由ばかり探すようになります。思わず買いたくなる商品も納得できる理由が得られなければすぐに離脱する可能性が高いです。商品写真をずらりと並べ、インパクトのある商品詳細ページへ誘導するストアが多いような気がします。単に顧客を説得させることではなく、お客様が商品に興味が持てない理由を自然に解放していくことが必要です。今の時代は「量」ではなく、明らかに「質」の時代です。

マッチングサイト仕事探しってすごく大変です。

主婦、未経験者を探す一部の依頼者様がいます。学び・外部への誘い 、成果報酬、代理販売などの募集要項もあります。依頼したい目的や意図がない、わからないことを調べるため、依頼者の情報が見えない、別の目的を持って情報収集している、数値と金額の信憑性が低い、個人情報だけ収集する、投稿の修正が多い、判断に迷うことが多い、頻繁に同じ案件を掲載する、連絡がない・連絡がとれない、相場からかけ離れた格安案件や期間限定の時間給など、案件探しにおいて重要なのは条件のよさだけではありません。しっかり契約内容を確認する、仕事の目的・背景を明確にすることを心がけましょう。幸いにも、真剣に人を探す善良な依頼者様が多いです。

安く依頼できる外注先を探していますが、なかなか見つからないです。

サイト運営の経験が浅い方は外部の力を借りることで、リソース不足を補うことができます。専門知識やスキルが求められる業務は積極的に外注すべきです。デジタルの世界では、予測不可能なことが次々に起こります。外部サービスを利用すれば、突然の予想外の事態に直面しても柔軟に物事を判断できるようになります。費用をとにかく抑えたい場合、どんどん縮小傾向に入る可能性が高まります。小さくすればするほど「売上の最大値」は期待できません。投資や費用は長期的な視点で捉える必要があります。安い業者に頼みたい場合、作業の質を下げる結果になりかねません。長い目で見れば、人を探す時間を削減するだけでも、時間の短縮に繋がります。

レーディスファッション・カテゴリーを作成しました。問題ないでしょうか？

数個と少ない単品販売は仕事が比較的シンプルです。明らかに取り扱っている商品の数が少ないストアを除き、ファッション関連のECストアのジャンルやカテゴリーはさまざまです。商材のカテゴリーを絞り込んで、専門店化していくという選択肢があります。ワンピース、ボトムス、トップス、アウターだけをカテゴリーに掲載するストアをたまに見かけます。カテゴリー分類はとても大切です。ファッション系統の種類を知ってコーデの幅を広げましょう。流入経路の数が少なければ、アクセス数も減少します。検索ボリュームが少ない場合、顧客の離脱は防げません。ユニクロやしまむらのカテゴリーを参考にしながら、適切なカテゴリーを設定しましょう。

商品登録を実際にやってみたら、大変でした。300点ほど依頼したいです。

実際にやってみると、思ったより難しいことに気付きます。実際に行ってみて初めてわかることも多いです。1商品の処理時間も15～30分ほどです。素人なら20分～40分かかることがあります。慣れない業務であれば、なおさら大変かも知れません。スマホを使うオーナー様もいます。パソコンが苦手という方も少なくないかと思います。サムネイル、商品画像、ポスターを制作するグラフィックデザイナーも「大量の画像処理」となると、結構大変な思いをする可能性もあります。商品登録をするためにECサイトを運営する流れにならないように注意しましょう。マッチングサイトを活用すれば、フリーランスを検索することができます。

今週中に商品リストを送ります。作業が遅く、最近イライラすることが増えました。

時間を見つけて作業する、資料作成の間違いに気づく、タスクの優先順位が分からない、作業方法やコツが分からない、急いでいるのに仕事が進まない、スケジュール感がない、オンオフの切り替えが悪い、業務の生産性や効率性を考えない、細かい点や些細な点にこだわってしまうなど、やるべきことを先延ばしにしてしまう場合があります。この状態が続くと、仕事に慣れない、仕事が向いていないと感じるようになります。結果が出ない時、虚無感を抱きやすいです。「向いていない」と感じた時は、実は価値を見いだせない状態が続いているのかもしれません。意欲を失って状態（燃え尽き症候群）に陥りがちです。1日10分ずつやり続けましょう。

アクセサリー販売したいと考えております。通販サイトはどこを選ぶか迷っています。

フリマサイトやハンドメイドマーケットプレイスならメルカリ、Creema、minne、iichi、Etsy、BOOTH、pinkoi、マルシェル、楽天ラクマ、Amazon、ヤフーショッピングなど、基本的にショッピングモールへ何でも出品できます。ネットショップならBASE、STORES、カラーミーショップ、easy my shop、Squareなどがあります。フリマサイトORマーケットプレイス+ネットショップの組み合わせのほうが利用者様に好かれる近道です。専業主婦が多いminneでは、活動歴が長い作家（27％、2019年調査）もいます。収入は月50万円～100万円らしいです。人の価値が一番です。

エッセンシャルオイルの商品情報をきれいに登録するにはどうすればいいですか？

多くの情報をわかりやすく伝えるには、簡潔にまとめるスキルが求められます。ECサイトの視覚情報は全体の半分以上を占めるほど多いのです。一般消費者からすると「わかりにくい」ことが多く、他サイトへ離脱してしまうことも少なくありません。商品画像、商品説明分、販売価格の情報だけでは役に立たないかもしれません。インフォグラフィックには人の視線を引きつける効果があります。グラフやイラストなどを組み合わせた図を作成すればとにかく記憶に残りやすく、視覚的に分かりやすく表現できます。ピクトグラム、ダイアグラム、フローチャート、地図、年表、リスト、相関図など、さまざまな種類があります。服の素材も制作可能です。

贈り物やギフト関連のビジネスを考えています。いいアイデアはないでしょうか？

産直通販のギフトストア、ケーキ・スイーツ・洋菓子の通販ギフトサイト、SNSやメールでURLを送信するだけですぐにギフトが贈れるソーシャルギフト、誕生日や記念日などの個人的なカジュアルギフトストア、パーソナライズドギフトなど、さまざまなギフトストアがあります。ギフトモール（Amazon、楽天、TANP、giftee、LINEギフト、Giftmallなど）の場合、初期費用は無料ですが、直接ユーザーとのつながりは不可能です。ギフトモールの販売手数料は割高15~30%ほどです。e-GIFTやオリジナルギフト通販は個人でも開業できます。お祝い、お礼、お返しなど、ギフト専門セレクトショップもおすすめです。

ブログのカテゴリー整理・構成をお願いします。バラバラに書いた内容が多いです。

SNS以外に、ブログを活用した集客方法もあります。あまり関連性のない今日の料理を投稿したり、商品の写真を載せたり、スポット情報を掲載するオーナー様もいます。ストアのブログを活用するオーナー様もいれば、別のブログサイトを利用するオーナー様もいます。できる限り別サイトを開設したほうが良いでしょう。何を書くかはオーナー様の自由です。ブログの訪問者やユーザーの検索けーワードを想定した内容をオススメします。最初3ヶ月〜6ヶ月は閲覧者が少ないようです。キーワード、構成、執筆、校正、編集まで一連の内容を整理します。ストアの思いを掲載する方法もあれば、ストアとはひと味違う内容を書く方法もあります。

商品の特徴を魅力的に伝える商品説明文も投稿してください。

商品説明文の書き方が分からない場合もあれば、単に作業を外注先に丸投げするオーナー様もいます。外注先に任せる場合、依頼内容の範囲を明確にする必要があります。「3行200文字まで商品の特徴を書いてください。」、「素材やテイストの内容も入れてください。」など、要件定義を明確に伝えましょう。商品説明文は読む人によって考え方や捉え方が違います。やむを得ない場合を除いて、オーナー様が直接書いた方がいいでしょう。ユーザーがもっと知りたい商品情報、ユーザーが感じる心理的な満足感や安心感、具体的なイメージやメリットと顧客体験から得られる価値のことを書きましょう。ネタ切れやテーマ選定に悩むブロガーもいます。

商品の特徴を視覚的に伝えるための商品ページを制作してください。

角度を変えたり、集客に効くキャッチコピーを制作したり、商品の特徴的な部分をクローズアップした写真を掲載するなど、過剰な商品展示は逆効果になることさえあります。商品画像は売上にも直接影響を与えます。商品画像が売れるかどうかを決定づける要因ではないことも事実です。シンプルで分かりやすい伝わる商品情報を工夫することも大切です。商品ページはシンプルで明快なメッセージに仕上げていきましょう。ストアの商品やサービスがもたらす具体的な価値やベネフィットを掲載しましょう。白背景の商品画像は目につきやすく見栄えが良いです。また、質感を見せる、機能を表示する、商品が使われている様子を表現することが挙げられます。

リピート客を増やすための効果的な良い方法はありますか？

顧客がオンラインストアを利用する理由や目的はさまざまです。リピート客を増やすには、お客様とのコミュニケーションが不可欠です。レビュー、クーポン、レコメンド、SNS連携、LINE友達追加など、顧客定着を促すツールを活用することも一つの方法です。顧客体験（CX）を強化するため、会員限定のイベント・キャンペーンや顧客専用のコミュニティやファンクラブなども効果的です。ユーザーのアクションを促すためのCTAも有効です。CTAでは、お問い合わせやお申し込みや資料請求のボタンがよく使われます。顧客とのあらゆる接点を正確に捉えることも重要です。ユーザーが直感的に操作できる体験型ECサイトをオススメします。

中国サイトから安く仕入れて販売したいです。利用ときの注意事項はありますか？

中国サイトから売れそうな商品をピックアップし、利益を乗せて販売するECサイトはとても多いです。商品を重視すべきか、利益重視であるべきか、どちらを優先すべきか？利益よりも売上か、売上よりも利益を重視すべきか？売上高を維持しながらも、利益率を向上させることができれば黒字です。売上高総利益率では30%以上が一つの目安です。小売は25～50%の粗利率が理想です。中国の電話番号と銀行口座が必要な1688、淘宝網、天猫、閑魚、一淘网の場合、中国輸入代行業者を活用したほうがいいでしょう。AliExpressの商品単価は少し高いです。中国国内向けサイトのタオバオは国内配送費用が別途請求される場合が多いです。

タオバオ、1688以外の中国サイトはないですか？

京東商城（電化製品）、義烏購（日用雑貨）、蘇寧易購（衣料品や食品）、唯品会（アパレル）、拼多多（共同購入）、小紅書（生活雑貨）、閑魚（中古品）、Gearbest（ガジェット）、AKF（水着やランジェリー）、PandaHall（ハンドメイド）、Cmall（アパレル商品やアクセサリー）、Wish（アメリカ系会社）、LightInTheBox（アメリカ系会社）、Temu（様々なジャンル）、当当网（書籍や文房具）、一淘网（価格比較サイト）などもご活用いただけます。現地のパートナーを利用するか、輸入代行業者を利用するか、直接輸入するか、しっかり確認する必要があります。小～中の仕入れ規模の確認も必要です。

システムやECサイトのことなど、知らないことばかりです。それでも大丈夫ですか？

ネットショップは1人でも運営できます。ECサイトを開設した後、徐々に仕事量が増えていきます。その後、少しずつ難しくなり、業務も広がっていきます。一人ですべてをこなすのは無理です。「お金を稼ぎたい」、「収入を増やしたい」、「定年後が心配だから」、「自由に働きたい」、「趣味の延長」など、ネットショップを始めたきっかけは全く異なります。始める前に目的や理由をはっきりさせましょう。「できること」と「できないこと」をざっと眺めてみることから始めましょう。基本的な業務の流れを把握することが重要です。一人でシステムから販売まで全てを完璧にこなすことは不可能です。外部専門家の力を借りることを強くお勧めします。

商標登録の知識がなく、困っています。手続きの方法と注意事項を教えて下さい。

まず類似する商標（＝ネーミングやロゴ）がないか調べます。特許庁の検索サイトへアクセスすれば調べることができます。願書を作成して特許庁へ持参・郵送します。2週間後で電子化料金納付のご案内が届きます。出願する際、ロゴ商標と文字商標のどちらかを選択しましょう。問題なく審査に合格すれば、特許庁から登録査定が届きます。登録料納付書という書面を特許庁に提出しましょう。商標登録証が発行されます。商標登録が完了するまで8ヶ月くらい必要です。商標登録をすると、権利侵害のリスクを減らすことができます。商標登録は簡単そうで実は難しいです。多くの場合、再出願をしたとしても、商標登録は認められない場合もあります。

AmazonのFBAを利用しています。アメリカAmazonへ直送できますか？

輸出入となれば、フォワーダーや海外輸入業者が必ず必要です。総合オンラインストア、動画配信サービス、音楽サービス、クラウドサービス（AWS）、フルフィルメントなど、Amazonはさまざまなサービスを提供する会社です。Amazonは輸出入の代行業者ではないです。Amazon（FBA）とは、Amazonが提供する商品の保管、梱包、発送、カスタマーサービスを代行してくれるサービスのことです。FBAを利用する事業者が増えています。Amazon Payが使える通販サイトは、BASEやカラーミーショップなどが挙げられます。2025年1月6日以降、ShopifyのAmazon Payの決済は利用できないです。

今の商品ページは満足できないです。なにかいい案ありますか？

商品情報が不十分な場合、消費者を誤認させる可能性があります。「商品の色が明らかに違う」、「誤って購入してしまった」など様々な要因が考えられます。一般的に、中国サイトのセラーが掲載する画像は質があまりよくないです。スマホ撮影、暗い画像、文字入れ、カラーが特定できないなど、中国国内用のカラーやサイズの記載が多く、色合いや質感や素材の記載がない場合があります。商品登録を依頼する前に理解しておくことが大切です。商品画像、キャッチコピー、詳細情報、レビュー、価格、送料などといった基本的な商品情報だけでなく、実際に購入者の数や興味を持っている人数を掲載するなど、「質」の継続的な改善が重要です。

必ず通販サイトの商品ページに掲載すべき事項はなんですか？

古物商又は古物市場主は、氏名又は名称や公安委員会の名称や許可証の番号を掲載しなければなりません。顧客からの返品を受け付けない場合、返品することはできないということをはっきりと表示しなければなりません。広告や商品ページだけでなく、申し込み画面にも返品不可の内容を必ず記載しなければなりません。返品についてのトラブルを予防するため、サイト内に目立つように記載しましょう。販売者情報、価格、支払い条件、返品・交換条件なども忘れずに掲載しましょう。消費者契約法には事業者の説明義務を定めています。過度な画像の加工や誇大広告もトラブルの原因になります。とにかく購入に至るまでの不安をなくすことが先決です。

アメリカ商品も売りしたいと考えております。何か気をつけることはありますか？

アメリカ輸入品ならAmazonやeBayなどの大手通販サイトを利用する方法もあれば、中間業者に荷物を代わりに受け取ってもらい、日本へ発送する海外荷物転送サービスのShipitoを利用する方法もあります。日本だけでなく、世界中の国や地域に送る・売ることも可能です。アメリカオンラインストアの商品を購入した後、Shipito米国住所へ発送すれば梱包から発送まで対応してくれる輸出代行サービスです。Shipito代理購入も利用可能です。特に、米国内送料や消費税、代理購入料金$8.50、Shipito利用料、付加価値税（VAT）、物品サービス税（GST）、関税などといった料金も十分考慮する必要があります。

他の方に商品説明文を依頼したいです。魅力的な商品説明文を書いてほしいです。

商品ページに商品情報だけを記載するオーナー様がいます。フレーズ、セールスポイント、キャッチコピー、商品の特徴や機能など、ほとんどの個人ネットショップは5行～10行程度の商品説明文を記載します。長期的に見れば、評価のコメント数や率直なレビュー数が多いことが望ましいです。画像やテキストの内容だけでは十分に内容が伝わらないことも多いです。稼ぐことや売ることが目的になればなるほど、画像やテキストの特徴だけ記載する傾向が強いです。ストアの知名度は商品に限った話ではないです。消費者が総合ショッピングモールを好む理由はとても簡単です。単純に探し物が見つかる可能性が高く、思いがけない発見があるからです。

人気商品を効率よく売る方法はないですか？どのページに掲載すれば良いですか？

よく売れる商品をTOPページや商品ページに掲載する場合、クローズアップ写真を登録したり、商品特徴を記載したり、訴求力のあるキャッチコピーを掲載のが一般的です。他の商品と少し違う商品展示を希望する場合は「目玉商品ページ」をオススメします。新着商品、おすすめ商品、関連商品、目玉商品などを掲載しない個人ストアも結構多いです。商品を登録するだけでは他の商品に埋もれてしまいます。登録すればするほどユーザーの目に留まりにくくなってしまいます。Amazonや楽天やヤフーショッピングではルールや画像・字数制限やが多く、何もかもうまくいかないことが多いです。売りたい商品があれば特設ページの新設をオススメします。

ShopifyからBASEへの移行してほしいです。商品数は2300点程度です。

BASEではクーポンの作成、メールマガジン発行、Appsなど、70種類以上の便利なツールを無料で利用が可能です。BASEのショッピング専門アプリPay IDの利用者は900万人以上です。BASEスタンダードプランの場合、他のECショップサービスに比べて手数料や決済手数料が高いです。月額利用料無料で始めることができますが、決済手数料や振込手数料や販売手数料がかかります。ShopifyはBASEよりも手数料が安く、入金サイクルも短いです。Shopifyペイメントを利用すれば入金手数料と取引手数料が無料になります。可能な限り既存のストアも残しておく事をオススメします。ネットでは「履歴」を優先します。

中国製品を除いて、日本では手に入らない海外ブランドを仕入れたいです。

ファッションブランドでは、ASOS、Farfetch、Yoox、SSENSE、Yooxなどがあります。コスメブランドでは、iHerb、Sephora、Lookfantasticなどがあります。家電関連では、Newegg、Banggood、GeekBuyingなどがあります。雑貨では、Myprotein、Carter’s / OshKosh B’gosh、YesStyle、Sideshow Collectiblesなどがあります。高額商品が多く、返品や言語や関税・消費税に注意が必要です。配送に時間がかかる、一部偽物や粗悪品のリスク、支払い方法の確認、利用規約とサイト評判などの事前確認は必須です。

香港や台湾の越境ECショッピングモールがあれば教えて下さい。

台湾のYahoo!奇摩はユーザー数が圧倒的です。台湾国内ポータルサイト、ショッピング・オークションなども利用できます。博客來は台湾最大級のオンライン総合書店プラットフォームです。無印良品の直営店も出店中です。PChome（Bibian）は台湾最大手のECモールです。Bibianでは、東南アジア市場への販売も可能です。最も人気の高い香港の越境ECモールはHKTVmallです。香港の消費者にとても人気です。特に、食品、美容、健康関連、日本製品、ファッション、家具などが人気です。香港のオフライン店舗も出店するECショッピングモールです。中国の越境ECサイト考拉海購（カオラ）も日本製品に強いです。

分からないことは仲の良い友だちに聞きます。200点くらいがちょうどいいです。

ECサイトは経営者一人で運用するよりも仲間や友人とやり取りしながらストアを運用するのが望ましいです。どんなに些細なことでも誰かに相談できる環境であれば、様々な情報を収集することもノウハウを共有することも可能です。グループ活動では、よく情報が限られてしまいがちです。知らないうちに共通認識が定着します。ストアの運営方法や商品登録の方法など、従来のやり方に囚われない柔軟な対応が難しくなる可能性があります。ECサイト運営を成功させるためには、多岐にわたるスキルが必要です。数えるほどの疑問点しかない場合、外部の力（意見）を借りると良いでしょう。断片的な情報から、全体の意図や背景を把握することが重要です。

リサーチ作業を完了するまでに多くの作業時間や作業工数がかかってしまいます。

毎日決まった時間に情報収集する方法もあれば、10分ずつでも時間を分割して作業をする方法もあります。優先順位の高い業務に時間を使うことも少し多めに時間を確保することも一つの方法です。時間を決めずに取りかかると、全てのタスクを処理し切れず、タスクが溜まっていきます。ECサイトでは、適切なタイミングで計画的にサイトを運用する必要があります。製品情報の更新がなければ検索エンジンからの評価が下がるだけでなく、訪問者はストアが活動していないと感じる可能性が高まります。リサーチ作業が遅い場合、サイト更新の遅れにつながる可能性もあります。目標を立てて、計画的に実行しましょう。時間を上手に使う力が必要です。

スマートフォンが使いやすいです。スマートフォンを使って作業をするほうが楽です。

ECサイト運用にはPCは必須です。パソコンはスマートフォンより処理能力が高く、拡張画面で快適に作業できるだけでなく、複雑なデータ処理も簡素化できます。パソコンに慣れてきたらタスクを処理する効率は大幅に上がります。スマートフォンは疲れやすく、操作も遅いです。50代以上の約4割が「パソコンの基本操作に不安がある」と回答しています。（令和5年情報通信白書）操作が複雑で覚えられない、スマホ画面が小さい、細かい文章を読むのは苦手、データ入力の仕事に向いていないなど、人はネガティブなことを覚えやすいです。ありのままの自分を受け入れられるようになると、とにかく楽です。PCでできる面白いことを見つけましょう。

楽天・ヤフー・アマゾンの他にオススメしたいショッピングモールはありますか？

TEMUの場合、初期費用や月額費用はかかりません。売れたら販売手数料を払うだけです。初期投資のリスクを抑えて出店できます。グローバル展開（北米や欧州、アジアなど70カ国以上）も可能です。価格競争が激しく、競合他社が多いのは気になるところです。海外の顧客へアプローチできる商品があれば、ぜひ挑戦してみてください。TEMUは圧倒的な低価格を武器に、中国のサプライヤーから直接消費者へ商品を届けるというショッピングモールです。海外で人気のある日本商品では、漫画、アニメグッズ、化粧品、家電、ゲーム、自動車のパーツ、カメラ、健康関連の商品などがあります。海外では、日本製品が安定した売れ行きを見せています。

送られてきた商品が違うものだった！理不尽なクレームを受けてイライラしています。

クレーム対応の基本は相手の話に耳を傾け、最初から最後までずっと相手の話を聞くことです。原因が何だったのか冷静に状況を把握しましょう。写真や動画の提供をお願いした後、顧客にとって最適な解決策（返品・交換・返金など）を提示しましょう。まず誠意をもって謝罪をすることが重要です。返信の遅延、質問に沿った回答がないなど、事務的な対応も特別な注意が必要です。後の処理が悪ければ、顧客の多くはイライラします。メール対応後、記録を残しましょう。フキハラとバウンダリーのバランスを意識すると、心がラクになります。不満の後ろに人の要求が見えてくるはずです。FAQや利用規約について明確に定めておくことが重要です。

インスタはじめました。SNSにハマる理由は何ですか？皆さんはどうされていますか？

実は、どれだけ「いいね」を集めてもフォロワーを増やしてもバズったからといって売れるとは限らないのがSNSの難しいところです。商品を購入する決め手となった要因には、品質、独自性、価格、価値、予算、素材、利便性、機能性、信頼性、親和性、希少性、デザインなどが挙げられます。消費者が購入を決断する際に抱く感情では、承認欲求、自己承認、不満解決、不安解除、所有欲求、自己実現など、さまざまな心理的背景があると考えられています。たとえば、人がゲームにハマる理由には、誰かと繋がりが欲しい、ポイントが貯まる、高揚感が得られる、達成感や楽しさを感じる要因が隠されています。結局、人の心を動かすのは「追求心」です。

LINEの他に、効果的な広告出稿先を探しています。

購入・申し込みなどのアクション（コンバージョン）を促す目的になると、「売ること」に特化したLP（ランディングページ）を利用するケースが多いです。LPとは、Web広告・検索結果・SNSなどを経由して訪問者が最初にアクセスする飛び先のページのことです。検索結果ページにテキスト形式を表示させるリスティング広告（検索連動型広告）を利用することも可能です。デジタル広告に関する意識調査によると、7割以上がWeb上にあふれるデジタル広告に疲れを感じる傾向があるようです。広告の過剰露出や外部サイトへの過剰な誘導など、派手な情報をLPに掲載するのはできるだけ避けましょう。LPは1ページ完結型が一般的です。

伝わるECサイトを作りたいです。どうすればいいでしょうか？

商品画像やテキストだけでは、商品を伝えるだけの情報になってしまいがちです。情報量も少ないため、伝えたいことを正確に伝えることは難しいです。一般的に、商品情報を発信することに重点が置かれ、「訪問者がどう感じるか」、つい忘れてしまいがちです。通常、商品に関心のない人に興味を持ってもらうことはとても難しい場合が多いです。メラビアンの法則（3Vの法則）では、言語情報が7%、聴覚情報が38%、視覚情報が55%のウェイトで影響を与えるらしいです。似顔写真、インフォグラフィック、チャットボット、箇条書きなどを盛り込めばぐっと伝わりやすいです。お客様が共感する商品をお客様が評価するストアを目指しましょう。

ECサイト制作と商品登録の両方を頼む場合、同じ人に依頼しても問題ないでしょうか？

ECサイトを制作するためには、さまざまな工程や工夫が求められます。ストアのコンセプトの明確化、ECプラットフォームのデザイン選定、競合サイトを参考にするなど、客観的に把握することが重要です。とにかくECサイト制作者と十分協議されることをおすすめします。視覚的一貫性、サイト全体の統一感、必要な必須機能のことを考慮すれば、複数の人へ依頼するよりも同じ人に依頼した方がいいと思います。通常ECプラットフォームでは、数多くのシステムや機能が備わっています。豊富なテンプレートから心地の良いデザインを選び、ECサイト制作者にカスタマイズを依頼する流れをオススメします。参考サイトを模倣する行為はNGです。

Amazonへ自社製品を出品します。最も効果が発揮できる出品方法はないですか？

Amazon内に自社専用のブランドページ（＝Amazonブランドストア）を無料で開設できます。Amazonの商品情報ページとは違って、複数の商品情報ページの掲載が可能です。amazon.com/〇〇の短縮URLからお客様をブランドストアに直接誘導できます。ブランド登録後、Amazon A+コンテンツにリッチな画像や詳細説明も掲載できます。Amazonのプロモーションを活用する場合、売りたい商品だけを限定して販売できます。限定セール（5%～50%の範囲内）のプロモーションコードや段階式の割引金額プロモーションも効果的です。Amazonブランド登録とAmazon大口出品サービス登録が必要です。

BASEのカジュアルストアを運営しています。25点ずつ分割登録の対応可能ですか？

分割登録を希望するレディースファッションを運営するオーナー様がいます。中国輸入品の無在庫販売では、単純に在庫切れを気にする場合もあれば更新頻度を週に1回に限定する場合もあります。多くの中国セラーは同じ商品を同時に販売します。在庫切れを過度に心配する必要はありません。日程を決めて更新する作業はショップオーナー自らがおこなうのが望ましいです。商品選定および商品公開はオーナー様が決定する重要な決定事項だからです。中国から個人が輸入する場合、1日10点まで購入できます。発注回数は1日10点程度に限定して発注回数を増やすことは問題ないです。取引先を限定せず、幅広い取引を経験することが大切です。

パソコンを買おうと思います。中古・新品、どちらがいいですか？？

必ずしも新しいパソコンに買い替える必要はありません。新品パソコンも動作が不安定になったり、パソコンの起動が遅くなったりする可能性があります。中古パソコン購入時には、OS、CPU、メモリ、ストレージなどの主要スペック、バッテリーの消耗具合、本体の傷や動作確認、そして付属品や保証内容を確認することが重要です。最低限これだけは確認しておきましょう。Windows 11対応CPUの型番（Windows 11 でサポートされている Intel OR　AMD プロセッサ）、インテル製CPU（第11世代 Core i7）、メモリ8GB以上、ストレージ容量（256GB以上）などをご確認の上ご購入ください。

Shopifyを使ってドロップシッピングを始めようと思っています。

無在庫販売が可能なドロップシッピングでは、仲介業者のDSPまたはASPと契約すれば仲介業者と契約したサプライヤーの商品を自分のショップでも販売できるシステムのことです。商品はメーカーや卸業者から直接お客様に発送されるため、在庫管理や配送手配について心配する必要がないです。DSP（NETSEA、TopSeller、卸の達人、アリババなど）を利用する方法もあれば、サプライヤーと直接契約する方法もあります。個人クリエイターがPODを活用してオリジナルグッズを販売する方法もあります。販売者と配送者があいまいな点や商品の信頼できない点がリスクです。自動システムも限界があるため、複雑な手動操作は必須です。

商品の原産地を表示する必要がありますか？

一部のレディースファッションを運営する事業者の場合、商品の原産地を表示しないオーナー様がいます。原産地表示は輸入通関時および国内販売時にそれぞれ規定があります。関税法71条の規定では輸入通関後、販売時の表示に関しても同規定を遵守する必要があります。一般消費者に誤認されるおそれがある表示を禁止しています。（参考　https://www.kaken.or.jp/learn/country）OEMや自社商品を販売する事業者は「ファッションロー（経済産業省ガイドブックを参照）」の意識を持つ必要があります。「実際の色味や寸法が異なる場合があります。」を記入する場合、写真や文言の正確性が求められます。

中国輸入品を販売しています。アパレル商品ページのサイズ表はどうすればいいですか？

サイズ表は、HTML形式とテキスト形式の2種類があります。テキスト形式を掲載するのが一般的です。HTML形式の処理は手間のかかる作業です。代わりに、きれいに並べて表示することができます。テキスト形式は手入力が必要ですが、自由自在に編集できます。絵文字、半角カタカナ、半角句読点、鉤括弧等、丸囲みの数字、ローマ数字、単位等、拡張文字などの機種依存文字を商品ページの定型文やサイズ表に記載するオーナー様がいます。機種依存文字とは、Windowsでは読むことができても、Macでは文字化け（「・」「？」のように表示されることがあります。）してしまう文字のことです。（農林水産省　機種依存文字についてを参照）

自動ツールを開発してください。商品ページの登録や注文・決済の仕組みがほしいです。

複数ネットショップを運営するオーナー様が多いです。同時に、マーケットプレイスのモール型と自社サイトを開設するオーナー様も増えました。一部のオーナー様は受注・在庫・登録・物流のEC一元管理システムを利用しています。業務の自動化・効率化を目指す際には、外部システムを利用する方法もあれば、自社の業務プロセスを見直す方法もあります。外部システムを利用する場合、別途料金が発生します。独自の基幹システムを運用するECサイトへ準備したデータ（画像やテキスト）を追加する必要があります。それぞれのECプラットフォームに外部独自システムを導入することは物理的に不可能です。注文や決済の自動システムも存在しません。

パソコンが固まって電源も切れない時はどうすればいいですか？リスト作成できません。

新品も中古も同じトラブルが起こります。電源ボタンを長押ししたり、Ctrl + Alt + Deleteを押したり、スタートメニューの検索バーに「cmd」と入力+エンターキーを押して実行する方法があります。その後、再起動すれば問題が解決できる可能性があります。最低限おさえておきたいパソコンの基本的な使い方とは、定期的に最新版にアップデートする、ごみ箱を空にする、ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする、不要なソフトウェアをインストールしない、外付けHDを使用する、不要なファイルを保存しないなど、基本的なルールを守りましょう。パソコン修理対応も可能です。困ったことがあればご連絡ください。

参考になりそうな標準的なサイズ表はないですか？？

サイズ表記は世界各国異なります。たとえば、アメリカの足の実寸は「US7」「US8」のような番号で表記します。アメリカでは成人サイズが偶数、ジュニアサイズが奇数とされています。日本のサイズ表記のSは、中国のサイズ表記のMに該当します。中国セラーが洋服のサイズ表記しないサイズには、股上、股下、身丈、裄丈、衿周り、わたり幅、身幅、背丈などがあります。輸入衣料品を扱うストアが「日本と海外ではサイズの基準が全く違う」ことをサイト内に記載すると、消費者の誤認・誤差を防げるようになるでしょう。（参考サイト　https://www.rakuten.ne.jp/gold/lafitte/size/）

ファッション系統を迷ってます。系統には何種類ありますか？

ファッションにはさまざまな種類があります。ジャンルを把握しておけば、きっと役立つはずです。カジュアルでは、ベーシック、アメカジ、キッチュ、スポカジ、ナチュラル、ストリート、メンズライク、アウトドア、ボーイッシュ、ノームコア、スポーツなどがあります。きれいめでは、コンサバ、マニッシュ、エレガント、オフィス、フェミニン、キレカジ、トラッド、エレガンス、ガーリー、キャリア、デザイナーズなどがあります。その他、モード、プレッピー、フォークロア、ギャル、ガーリッシュ、ロック、エスニック、オルチャン、量産型、地雷系、クール系、フォーマル系、リバイバル、Y2K、ニュートロ、グランジなどがあります。

商品を送る際に納品書は必要ですか？その他、荷物を送る時に必要なものは何ですか？

販売した商品の内容や数量、価格、納品書を発行する事業者の詳細などを納品書に記載します。納品書とは、商品の納品を証明する書類のことです。その他、商品のパッケージ（ラッピング）、発送用の梱包材、サンクスカード、同梱物、おまけ、緩衝材、送り状などがあります。メール便サイズ、宅配便サイズ、専用箱で配送できるサービスなど、商品の大きさや重さに応じて適切な梱包資材を選ぶことが大切です。ECサイトの平均送料は全国一律で500円から800円程度となっております。通販の領収書の代わりになるクレジットカードの利用明細、銀行振込の控え、コンビニ決済のレシート、代引きの場合の送り状などを経費精算用にご活用ください。

BASEで一番売れている商品とは何ですか？

数々のショップをサポートした結果、どのような成果が得られたかを詳しく記載します。BASEでは、ジャケット・コート・トップス・ボトムス・スイムウェア・スーツ・ニット・子供服・肌着など、ファッション関連商品が売れ行きが良いです。その上、カバン・帽子・ストール・靴下・スニーカー・ブーツ・手袋・ハンカチ、ネックレス・ピアス・バレッタ・ブレスレット・指輪・カフス・ブローチ・ペンダント・イヤリング、チャーム・金具・ルース・カボションなどを追加すればさらに売れます。特に、韓国服の輸入ショップが人気です。プチプラ（＝プチプライス）もオススメします。ヴィンテージ、古着商品、ハンドメイド商品の販売も人気商品です。

スイスイお買い物できるネットショップで売れる商品はありますか？

オリジナル商品（ハンドメイドの商品や人気のデザイナーが手掛けたアイテム）、重たい商品（家具や家電）、実店舗にない商品（アウトドア用品）、地域限定商品（特産品やお菓子や海外限定の商品）、消耗商品（スキンケア用品やサプリメントやベビーケア用品）、人前では買えない商品（育毛剤やダイエット商品や下着）、安く買える商品（書籍やレトルト食品やお酒）、生活必需品（健康食品や洗剤）、ギフト商品（食器やタオル）、流行の商品（服や靴やアクセサリー）、専門的な商品（アニメ・ゲーム用品やバイク・カー用品やPC部品）、実店舗での販売よりも価格を抑えられる商品（衣料品、生活雑貨）などが売れやすいジャンルです。

BASEの決済方法ですが、何がいいですか？

決済方法の選択は重要です。BASE（スタンダードプラン）例を挙げますと、Pay ID あと払い、クレジットカード、コンビニ決済・Pay-easy、キャリア決済（d払いなど）、銀行振込の決済手数料は3.6%+40円（+サービス使用料3%）です。Amazon Pay、PayPalは決済手数料は4.6%+40円（+サービス使用料3%）です。（2024年11月時点）すべての決済方法を導入してしまうと、イニシャルコストや運用コストが膨大となってしまうでしょう。自社 EC サイトで取り扱う商品との相性がよいかどうかをあらかじめ確認しておきましょう。比較的高額なものは代金引換の決済手段は避けたいものです。

家具ショップですが、商品番号は必要ですか？SKUって何ですか？

商品ごとに商品番号を掲載しないストアが多いです。商品番号がなければ、どこに何があるかわからない、そもそも何をストックするかを決めることができない、お客さまが指摘する商品を選別できない、とにかくモノの全体量の把握ができない状況に陥りやすいです。商品番号の付け方ですが、連番（例15258）の方法もあれば識別（例A15201）の方法もあります。SKUとは、商品名、カラー、サイズごとに分けることしかできない最小単位のことです。SKUを付ける必要があるECサイトもあれば、SKUを必要としないECサイトもあります。商品数が平均500点を超えないECサイトは不要です。モール型は商品数に関係なく、必要です。

ショップログイン情報を外部の外注先を教えても大丈夫？？

ECサイトのログイン情報をどこまで教えるべきか悩むオーナー様がいます。マッチングサイトのフリーサイズの場合、本人確認済みの表記があれば本人確認済みです。本人確認がお済みでない場合でもマッチングサイトを利用すれば安心して依頼できます。マッチングサイトでは支払い保証システムを導入しています。費用が発生するのは仕事が完了した場合のみです。スタッフ用ログインIDを利用すれば問題ありません。発注者・受注者間でのやり取りに誤解が生じてしまい納品のトラブルにつながる可能性があります。発注者も受注者も人為的ミスはどんなに気をつけていてもゼロにすることは不可能です。外部とのコミュニケーションは必要不可欠です。

ネットショップを始めた初心者によく見られる共通点は何ですか？

頑張るタイプの人は「頑張らない」を選びましょう。誰でも起こりうる消耗しきった状態（燃え尽き症候群（バーンアウト））に陥りやすいです。最初は高いモチベーションを持って取り組むことができても、少しずつモチベーションが下がってしまうことはよくあります。経験が浅いほどどんどんネガティブな・極端な捉え方になればなるほど行動や思考の幅が狭まってしまうのです。その後、うつ病に発展することもあります。りおなちゃんのエピソードの「ハングル勉強法」は大変参考になりました。「続かない人いるよね。そういう人はやりすぎというか、頑張りすぎなんだと思う。毎日コツコやれば意外と身につくよ！」確かにおっしゃる通りです。

全角英数字のサイズ表のことですが、表を横に並べる方が視覚的にわかりやすいです。

Ｓ Ⅿ Ⅼ XⅬは全角英数字の一種です。全角を使用すると間延びして読みにくいだけでなく、検索エンジンにも検索に引っかからないこともよくあります。デジタル世界では全角英数字は再利用性できません。ネットショップやネットバンキングでも全角英数字は入力の誤りやミスとしてまとめて扱われています。日本独自の「全角文化」はデジタル標準の国際標準化にはまだ及ばないのが現状です。ログイン情報は半角英数字に限ります。半角カナは「機種依存文字」扱いになることもあります。例外として名前や住所の入力時に「全角で入力してください」 の場面も確かにあります。しかし、中国語や英語圏のサイトでは制約がほとんどありません。

どこに売るか、何を売るかで悩んでいるところです。ハンドメイドに興味があります！

趣味にもできて、結構高く売れるハンドメイドってありますか？ハンドメイドといえば、アクセサリー、布小物、スマホケース、レジンクラフトなどがおすすめです。特に、アクセサリーはハンドメイドの中でももっとも人気が高いジャンルです。アルバム、Tシャツヤーン、ハワイアンキルト、パッチワーク、和裁、編み物、布ぞうり、パッチワーク、布ぞうり、シュガークラフト、トールペイント、とんぼ玉、ロウ引き加工、プリザーブドフラワー、マスキングテープ、金継ぎ、DIY、石けん、オーブン陶芸、消しゴムはんこ、万華鏡、刺繍、フェルト小物、クレイアート、カルトナージュ、スイーツデコ、ドライフラワーなど、それぞれに魅力があります。

PCを見つめ続けると、イライラが止まらない時があります。

電車に乗った時、スマホを利用する人は半数以上です。一方、デジタル機器依存による記憶力の低下、オン／オフ式の対話しかできなくなる、不安感・イライラ・抑うつなどの心身の不調を来すことがあります。ネット依存に陥るのは大人だけではなく、今や子供達も常にネットの情報に晒されています。思いやりの欠如、怒りをコントロールできない、常にデジタル機器のことが頭から離れない、嫌悪感を抱かれやすい、苦手意識が高まりすぎて短期になる、強い絶望感を抱くなど、テクノストレスを感じる人が増えています。いわゆるデジタル世代も失敗したくない、絶対にミスをしないことを重視するなど、スマホだけを情報源にしている可能性が高いです。

商品写真を加工するにはどうすればいいですか？加工対象になる例には何がありますか？

SNS、ECサイト、広告、ブログ、チラシなど、写真の見栄えはとても重要です。レタッチ前とレタッチ後の写真は明らかに違います。明るさ・色・質感の調整、不要な要素の除去、構図の補正などによって写真は劇的に変わります。必ず写真加工をする必要はありません。それなりのクオリティの写真を撮る方法が分かる写真家が撮影した写真を加工するかどうか悩む方は意外に少なくありません。余計なものまで写っているぼやけた画像や低解像度の写真を鮮明にする場合を除き、画像加工は必ずしも必要というわけではありません。見せたい部分だけを切り取る程度の加工がちょうどいいです。印象が大きく変わってしまうような過度な加工は避けましょう。

POD販売に興味はあるけれど難しそうで一歩を踏み出せないです。

プリント・オン・デマンドとは、必要に応じて、必要な時に、必要な部数だけを印刷する印刷方法のことを指します。アパレル・雑貨系と書籍・出版系の2種類があります。在庫リスクなく、Tシャツやマグカップなどのオリジナルグッズや電子書籍（Amazon Kindle）を販売できます。少部数の専門書、絶版になった本、時事問題や流行をテーマにした書籍、個人出版など、誰でも自分だけのネット書店を持つことが可能です。PODプレイヤーには、PRINTFUL、Printify、gooten、Teespring、Gelatoなどが有名です。日本には、UTme!、SUZURI、pixivFACTORYなどがあります。

韓国商品の物販サイトを検討中です。韓国商品を安く仕入れる方法はありますか？

現地韓国に住んでいる現地人との直接交渉が成功すれば、問屋や小売業者が間に入らないため、韓国商品を安く仕入れることが可能です。韓国のサイトから直輸入も可能です。卸問屋や商社から輸入品を仕入れることもできます。仕入れサイトのセール時期を利用すれば、他の仕入れ方法よりも安い価格で仕入れることができます。とにかく輸送費・輸送時間も安く抑えられます。高値で販売できる韓国限定モデルの商品もオススメです。韓国のハンドメイド雑貨やアーティストのグッズなども人気です。一部、偽物や取引先は注意が必要です。Qoo10ならお得に商品を仕入れられます。日本語が通じる場合がありますが、英語やりとりが必要な場合もあります。

無在庫物販ってどう思いますか？

無在庫販売のメリットは、初期投資が少ない、そもそも商品を仕入れる必要がない、広範囲の商品を取り扱うことができる、在庫管理の手間とコストを省ける、扱う商品の変更や増減が簡単、検品や梱包などの作業を減らすことができる、倉庫スペースや在庫管理のコストが不要です。仕入れサイトに登録すれば、在庫を持たなくても、そのサイトの商品を販売できます。無在庫販売にはリスクやデメリットもあります。仕入れ先に在庫の状況を確認しなければならない、受注から発送までに時間がかかる、在庫切れリスクや注文のキャンセルが発生する可能性があります。在庫を持たずに販売できるだけでも、リスクが少なく十分魅力的なビジネスモデルです。

越境ECサイトの商品説明文やキャッチコピーを修正してください。

商品説明文、サムネイル画像、キャッチコピー、ビジュアルデザインなど、直訳や機械翻訳では伝わらない場合が多く、専門的な翻訳対応が必要です。日本語のニュアンスが英語や中国語では、異なる意味で受け取られることもあります。日本では和の伝統色やポップな「カワイイ」文化や控えめな表現、ミニマルなデザインが選ばれやすい傾向があります。越境ECでは力強い視覚情報を重視したデザインが好まれます。初めからお目当ての商品が絞り込めるメニューバーも必要です。商品レビューや評価など、現地の人の声を取り入れるのもよい方法です。海外ではシンプルなデザインが好まれやすく、賑やかな雰囲気が高い親和性があるといわれています。

個人事業主です。ネットで食品を売るには許可が必要ですか？

ネットショップで食品を販売するには、食品衛生法に基づく営業許可と営業許可のために「食品衛生責任者」の資格が必ず必要です。食品を扱っていても、営業許可が不要な場合もあります。例外として、パック入りの商品を販売する場合、パック入りの商品を販売する場合、缶やペットボトルに入ったジュースやビールなどをそのまま販売する場合、農産物を販売する場合、容器に入れられた温度管理が不要な食品だけをそのまま販売する場合などは例外的に認められています。国内市場を超えて全世界に向けて日本の食品を販売も可能です。健康食品、菓子、調味料など、日本の食品が高い評価を受けています。日本茶と茶器のギフト商品も大変人気です。

キャンペーンを実施したいと思っています。電子マネーギフトはどう思いますか？

電子マネーギフトには、Apple Gift Card、Google Play ギフトコード、EJOICAセレクトギフト、LINEギフトなど、Vポイントギフト、Pontaポイント、スターバックスeGift、Uber ギフトカード、Vプリカ、楽天ギフトカードなど、さまざま種類があります。主にデジタルコードやQRコードをプレゼントできます。期間限定のe-GIFTを活用すれば、お届け先の住所を知らなくてもLINEやメール、SNSなどでギフトを贈ることができます。メッセージを受け取ったお相手の方が入力した住所にギフトが届きます。気軽に贈れる「eギフト」をキャンペーン用にぜひ活用してみましょう。

雑貨専門サイトを運営しています。在庫管理ができる決済方法を探しています。

BASEの「Square連携 App」をオススメします。実店舗とネットショップ間で連携できるのは商品在庫のみです。商品名、商品コード（SKU）などの情報は一切連携しません。Squareオンラインショップも簡単に始めることができます。初期費用・月額費用は無料で、決済手数料（かかるコストは決済手数料（3.6%））のみで始められます。Squareオンラインストアと実店舗のPOSレジの​スムーズな​連携も可能です。BASEとSquareを連携すれば、多店舗展開することも可能です。O2Oやオムニチャネルをご検討中の方はECサイトを持つべきです。手軽にお買い物ができ、顧客満足度の向上につながるでしょう。

ECサイト開設した後の生存率はどのくらいなのでしょうか。

ネットショップの1年後の生存率は約30％と言われています。経済産業省の調査によると、ネットショップの3年後の生存率はわずか15%程度です。ネットショップの成功率は20％以下です。ノウハウや経験が浅い、集客の難しさ、競合が多い、採算が取れない、差別化が難しい、明確なビジョンがない、集客や運営まで手が回らない、商品力が弱い、計画性がない、商品の利益率が低い、サイトの使い勝手が悪い、商品・サービスに独自性がない、顧客対応が不十分など、廃業の原因はさまざまです。一般的に、EC通販ビジネスの理解不足が原因です。ECビジネスはお金を稼ぐことが目的ではなく、お客様にとっての価値の創出こそが真の目的です。

売上を上げているストアの共通点は何ですか？たまたま上手くいっただけですか？

たまたまうまくいった成功事例は多いです。イソップ物語にうさぎとカメの話があります。最終的にはカメが勝利するお話です。仮に、なんでも器用にこなせるうさぎとのんびりするのが大好きなカメの競争なら、もしかしたら結果は変わっていたかもしれません。人は論理ではなく感情で動く生き物です。感情よりも論理を重視することがどれほど難しいことか体験しないとわからないと思います。努力や能力だけでは超えられない壁が存在します。やりたいことをやる人と好きでもない仕事する人の幸福度の格差は大きいと言えます。努力を楽しんで続けられる人と、そうでない人がいます。好きなことは辞められないです。楽しめる人は、まだまだ楽しめます！

ChatGPTを使ってお客さんが欲しくなるような商品説明文を作ってください。

ChatGPTを活用すれば、商品ページの作成が驚くほど簡単にできます。文章作成、画像生成、料理メニュー、プログラミング支援など、ChatGPTがあれば何でもできると思っている人が非常に多いです。商品の特徴とベネフィットをどれだけ魅力的に表現できるか、実は「商品説明の書き方」こそが合否を分ける大きな要因です。生成AIを活用する際に最も留意すべきのは、生成AIが学習するデータの質や量のことです。生成AIへの指示（プロンプト）の仕方が不適切である場合、ハルシネーション（もっともらしい嘘をつく現象）を引き起こす原因となります。プロンプトが曖昧な場合、AIが間違った情報を生成してしまう場合もあります。

手元にない商品を転売する場合、留意するべき点とは何ですか？

無在庫転売では、購入者とのトラブルが発生しやすい点に注意が必要です。商品の確認ができない、商品を仕入れられない、出荷遅延やキャンセルなど、リスクを考慮する必要があります。メルカリ、ラクマ、ヤフオク!、PayPayフリマなど、手元にない商品を出品できないプラットフォームもあります。自分の目で確かめずに発送を行ってしまうため、万が一売れた商品が不良品だった場合の責任は販売者にあります。商品を仕入れられない可能性もあるため注意しなければいけません。商品を発送しない、誇大広告を行った場合、違法となる可能性があります。民法上の「債務不履行」に該当します。返金、キャンセル、発送のいずれかを選択できます。

将来が不安です。漠然と不安が続くのはなぜでしょうか？

不安とは、葛藤的な脅威に対する反応です。不安がピークに達すると、漠然とした恐れ、満たされていない欠乏感、慢性的な疲労と倦怠感、食欲不振や集中力の低下など、朝起きられない、日中に気力が湧かない、夜に眠れないといった悩みが続き、心身ともに不安定な状態に陥りやすくなります。実は、誰でも経験するものです。今目の前に映っているところしか見ていないか、利益を上げることしか考えていないか、メモするだけでもアウトプットになります。「現実を直視する心に、本当の理想が生まれる」というこの言葉は、現実を真摯に受け止めることの重要性を説いています。※ゲーテ. (1749 年 - 1832 年) 不安は幻です。

Googleページに商品を表示させるにはどうすればいいですか？

Googleが無料で提供する「Google Merchant Center（グーグル・マーチャント・センター）」のアカウントへ登録すれば、商品ページの商品を無料で表示できます。Google 検索、Google 画像検索、Google レンズ、YouTube、Gemini、ショッピング タブ、ビジネス プロフィールの商品モジュールなど、Google のさまざまな場所に表示されます。Merchant Center に​アクセスして必要事項（ショップURLや店舗情報など）を登録するだけです。ストアと同期することも可能です。有料の​商品広告の場合、​より​多くの​見込み顧客に​リーチできます。

Facebook広告はどう思いますか？

Facebook広告は手軽に始める方法もあれば、細かく詳細設定する方法もあります。Facebook広告を中止する場合、一時停止するか、アカウントを閉鎖する方法があります。一時停止した場合、新規出稿ができなくなります。過激な投稿や個人情報の投稿、アカウント乗っ取りのリスクといった注意すべき点があるのも事実です。友達へのタグ付けも必ず事前に許可を取りましょう。画像全体にテキストが占める割合が20%以上の場合、機能制限されたり、広告の不承認が発生したりする場合もあります。クリック単価が安く、拡散性や費用対効果が高いのが特徴です。広告料金は最低100円（100〜200円/クリック）から設定可能です。

日本から中国在住の方へ商品を販売するにはどうすればよいですか？

中国向けの越境EC事業を展開する方法では、中国のECプラットフォーム（Tモール（タオバオ版）や京東など）が運営する越境ECサービスへ出店する方法もあれば、中国国外にある通販サイトやECサービス（Amazonやebayなど）を利用する方法もあります。中国ECモールへ出店する場合、保証金、年会費、販売手数料の他にも厳しい条件が設けられています。中国国外にある通販サイトを利用する場合、中国国内から中国国外へ安定したアクセスができない可能性があります。トラブルを避けるため、貨物の追跡が可能な輸送サービス手段を利用することをお勧めします。中国国内に自社サイトを立ち上げる場合、法人設立とICPは必須です。

オンラインショップを開設した後、コミュニケーションで気をつけることは何ですか？

非対面の時代、オンラインコミュニケーションに苦手意識を持つ人が多いです。感情や意図が伝わりにくい、信頼関係の構築が難しい、相手の状況や立場が見えない、相手の人柄や考え方が見えづらい、返信の遅さがストレスになる、情報の伝え方に恐怖や不安を感じる、受け手が深読みしてしまうなど、テキストベースのコミュニケーションでは認識の相違（ズレ）や不安を生みやすい側面も多いです。正しく伝えたつもりでも、受け取った側が勘違いしていたり、理解していないのに無意識のうちにうやむやにしたりすることもあります。意見や情報を明確に伝えること、相手の伝えたいことをくみ取ること、「価値観」をありのまま受け止めることが大切です。

在宅ワーク、どう思いますか？孤独感や寂しさを感じることがありますか？

リモートワークやフルリモートを続ける人が抱える問題は多岐にわたります。仕事とプライベートの時間の区別がつかなくなる、孤独感や疎外感を抱きやすい、コミュニケーションの質が低下する、働きすぎてしまう、生活リズムの乱れなど、時々孤立しているように感じられる場合もあります。一方、1人だと邪魔されずに仕事に集中できる、自分のためになる時間を確保できる、自分のペースで仕事ができる、対人ストレスが軽減されるなど、自分のライフスタイルに合った働き方が選べます。楽しい、好き、好奇心、やりがい、興味や関心など、人の内面に沸き起こった意欲から起こる自分の可能性（＝内発的動機づけ）を自覚することは極めて重要です。

アメリカから商品を代理購入してくれる業者を探しています。

輸入代理業者からアメリカ商品を売りたい場合、malltail、スピアネット、US-BUYER.com、輸入com、WE LOVE EU、JISA.com、Buyeeをオススメします。手数料がかかるだけでなく、さらに検品料や梱包料が別途かかる場合もあります。納期遅延が起こりやすい、業者別に品質が異なる、商品知識の共有が難しい、意思疎通が困難になる場合もあります。一方、複雑な通関業務や商品の破損リスクを下げることも可能です。外国語に抵抗がある方も手軽に利用できます。日本では手に入らない商品を世界から購入できます。アメリカの売上税も非課税です。代理購入サービスを利用すれば、海外商品を購入できます。

個人事業主ですが、商品を卸値で購入できますか？

商品を卸値で購入することは可能です。但し、屋号を持っていることが条件になる場合もあります。適切な業者や仕入先を見つけることも重要です。最安値だけを見て仕入れ判断をしていると、思ったよりも利益が取れなかったり、キャッシュフローを圧迫したり、商品選びを誤ったりするおそれがあります。商品のタイプによって、古物商許可、酒類販売業免許、保健所の営業許可が必要な場合があります。転売ビジネスやせどりを行う際には必須となるでしょう。信頼できる仕入れ先を見つけるまでに時間や労力がかかります。卸値だけに焦点を当てれば、顧客の嗜好や求めているものを見逃してしまうこともあります。商品の価値を重視する必要があります。

中古商品を販売しています。値段をいくらにすべきか、迷ったときはどうしたらいいか？

手に入りやすい価格の商品が多い、現行品以外を買いたい、公式店で購入できない商品が手に入る、ブランド品であれば何でもOKなど、お得な買い物を楽しむ消費者が増えています。現在、リユース業界の市場は右肩上がりで成長し続けています。書籍・漫画やゲーム・CD・DVDが人気が高く、次いで衣類、アクセサリー、シューズ、時計などが人気です。中古の高級ブランド品も外国人から絶大な人気を集めています。顧客の反応は、商品の状態、希少性、市場での需要や状況により大きく異なります。予めライバルがいくらで出品しているかを確認しましょう。Amazonコンディションやメルカリのガイドラインを確認するようにしましょう。

在宅ワークを始めてから浅く夜中にトイレに行きたくなります。夜間頻尿でしょうか？

夜おしっこで起きてしまう人が増えています。夜間頻尿は多くの人が経験する一般的な症状らしいです。夜間頻尿の根本的な原因は、水分・塩分・アルコール・カフェインの摂りすぎや生活習慣病だけでなく様々な原因があります。長時間の座位姿勢は手の冷え性、疲れやだるさ、肩こり、便秘、腰痛、目の疲れ、気分の落ち込みなど、心や体にさまざまなトラブルを引き起こします。特に、水分代謝も低下して足がむくみ、便も硬く出にくくなります。適度な運動、お腹を温める、姿勢の工夫、食事改善、ストレス管理が有効です。バンザイストレッチすれば、体側が伸びで気持ちいいです。気になる場合は泌尿器科などを受診して相談することをオススメします。

お花のオンラインショップを運営しております。簡単な決済手段を探しています。

決済システムには、クレジットカード決済、スマホ決済、電子マネー決済などがあります。決済システムとECサイトを結ぶ接続方法では、リンク型、トークン型、API型、メールリンク型の4種類あります。オンライン決済の種類や選び方は必要不可欠です。家電製品ならクレジットカード決済を利用する方が多いです。雑貨やインテリアなら銀行振込やコンビニ決済、代金引換が非常に便利な決済手段となります。Amazon Payの決済機能をECカートに導入する方法もあります。Amazon Pay（イプシロン）機能を使えば、スムーズに決済を完了できます。イプシロン連携は、必ずAmazonセラーセントラルのアカウントが必要です。

オリジナルTシャツの商品データが多いため、AIを使いたいと考えております。

生成AIを活用すれば文章、画像、音声、動画、検索など、さまざまなことができます。AIツールはそれぞれ特徴や得意分野が異なります。テキストならChatGPT、Gemini、画像ならMidjourney、imageFXなど、AI選定は最も大切なポイントです。AIを導入するメリットは、業務の自動化、時間の短縮、生産性の向上、コストの削減などが挙げられます。画像生成や情報検索は瞬時に生成できます。音声・画像・動画の生成は作業量が多く、その難易度も高いです。大量データや複雑なデータ処理はできません。データの整合性や質の担保やデータ連携も難しいです。必ず人間（各分野の専門家）による最終確認が必要です。

CanvaのAI画像編集ツールを使用して、商品画像を加工することはできますか？

AIツールを活用すれば、画像のクロップ、背景生成、画像補正を行うことができます。精度の高い結果を求める場合は、目的、役割、背景、意図、形式、条件を具体的かつ明確に伝えることが重要です。プロンプトエンジニアリングのスキルや知識があれば、精度の高い結果を期待できます。AI自身に考えさせるReActプロンプト手法を使うことやAIとの円滑なコミュニケーションができれば、アウトプットの精度が飛躍的に向上します。全ての人がプロンプトエンジニアリングの専門知識を持っているわけではありません。楽そうに見えて、実はAIを使いこなすのは難しいです。難しく考えるほどAIは難しいです。一歩ずつ始めていきましょう。

ネットショップのバナー制作する際、AI画像生成ができない場合があります。

生成回数には月間制限があります。画像ができないの場合、画像生成機能が制限を受けている可能性が高いです。質の高い画像生成機能を利用するためには有料プランへの加入が必要不可欠です。拡張機能は画像生成機能の表示を阻害する可能性があります。ゲスト状態やログアウト状態では、高度な機能は利用できません。その他、ポリシーや利用規約に違反している場合もあれば、あいまいな日本語や抽象的文章が原因になる場合もあります。基本的に、英語の方がプロンプトの意図を汲み取りやすいです。他のAIツールを利用すれば、日本語から英語へ翻訳することができます。無料は1日3回まで、有料でも過度な利用で制限されることがあります。

AIに任せてしまえば、商品説明文を一気に作れますか？

商品説明欄には、商品についての大切な情報を記載します。訴求強めの商品紹介、 商品の魅力を伝える商品説明文、売れる商品PR説明文など、売り手の思いが伝わる文章を書く場合がほとんどです。「売る側」ではなく、「買う側」に実際に立って考えることはもはや前提条件です。商品やサービスが持っている独自の強み、顧客が得られる価値（情緒的価値」と機能的価値）やベネフィット（利益・効果）、商品のコンセプトや世界観、商品がもたらす体験など、最終的に消費者がどう感じるかが重要です。明らかにAIは創造的な商品紹介文を生成する能力に限界があります。そもそも完全に新しいアイデアや人間味のある文章をを生成できません。

AIサンプル画像で作成した静止画像に会社ロゴを挿入してください。

現在、AI作品は著作物（商標権や肖像権を含む）ではないとみなされています。AIが作った作品（画像、動画、文章など）は著作権による保護が受けられません。他者が作成したサンプル画像を商用利用する場合、著作権侵害となる可能性があります。AI生成画像については、オリジナルの要素を加えるなどの工夫が求められます。人と人のつながりの「価値」があるからこそ、インターネット上でやり取りや商品の購入ができるのです。近年、AIが生成した文章と人間が書いた文章を見分ける必要性が高まっています。人間が制作したものは創造性や感情を込めた作品です。AI制作物は作品の品質や人の感情的なつながりを保証するものではありません。

始めて外注先にAIライティングを依頼しましたが、今はとても満足しております。

通常であれば丸ごとAIツールにインポートすれば、瞬時に要約が出力できます。外部にコンテンツ制作の記事を依頼すると、およそ2ヶ月ほどかかります。AIライティングならおよそ2週間ほどかかります。AIは期待通りの成果は出してくれません。何度も設計や構成を見直すことによって出力の質や精度は大きく異なります。期待値を上げるためには、さまざまなツールを使って再構成を繰り返すことが重要です。誤ったや質の低い指示は、AIの成果を著しく低下させてしまうのです。生成AIはテキストや画像、動画、音声などのさまざまなコンテンツを自ら生み出すことができます。既存の記事と意図せず類似の文章が作成されることがあります。

WEB広告の運用を任せることを検討していきます。無料サービスはありますか？

無料広告掲載サイトでは、求人検索エンジン、地域密着型、特化型（デザイナーや若者など）、採用支援ツールがあります。利用目的にあった無料広告サイトを選びましょう。ジモティーは個人間取引が可能です。リサイクル品、中古車、スクール関連の情報を掲載できます。Cポンは成果報酬型広告のため、30%の手数料（20%割引）がかかります。ネットショップ開設や店舗宣伝が可能です。エキテンは日本最大級の無料宣伝サイトです。ホームページ代わりに使いたい方に最適です。Yahoo!プレイスはLINE連携が可能です。実店舗（飲食店）に最適です。Googleショッピングは小売事業やEコマース（ネットショップ）に向いています。

登録済み商品説明文の内容に誤りがないかを確認していただけますか。

商品説明に厳しいことを書いてしまうと、消費者側は購入をためらうことがあります。「コメント必須」、「返品や交換は受け付けません」、「ノークレーム」などと記載してはいけません。メルカリでは、「商品に問題があっても返品に応じない」という記載をすることを禁止します。必ずWebサイトに返品不可を表示しておかなければなりません。この法律は特定商取引法に定められています。顔が見えないECサイトだからこそ、商品紹介文は不安や懸念を払拭できるような説明が必須です。十分な説明ができない場合、相手の都合を考えていない、購入者の気持ちに配慮しない、思いやりが足りないなど、「絶対に購入しない！」と思われがちです。

ネットショップ運営者はどんなことで悩んでいますか？

社会的価値が高い商品やサービスを提供する企業とは、希少性、独自性、持続性、信頼性、革新性の５つの観点から社会的評価が高い企業のことを指します。例えば、ドン・キホーテ、ユニクロ、GU、Amazon、楽天市場、BASEなどが挙げられます。売れるネットショップとは、社会的価値（商品やサービスが顧客に与える社会的な利益）を創出するストアのことを指します。誰に売るか、何を売るか、どう売るか、どう魅せるか、そしていかに売るかについて悩む場合があります。ネットショップはプラットフォームやネットワークなどのシステムを基盤として出来上がっています。どんな些細なことでも外注先（専門家）に相談するようにしましょう。

なぜネットショップがいいですか？お聞かせいただければ幸いです。

インターネットはより身近なものになり、ネットショッピングが当たり前の時代となりました。EC市場がこれほどまでに成長した背景には、いくつかの社会的・技術的な要因が重なっています。社会的な要因には、生活様式の変化、個人対個人の取引、消費や働き方の変化が挙げられます。技術的な要因には、スマートフォンの普及、キャッシュレス決済の進化、人間とAIのコラボレーションなど複合的な要因があります。ECサイト運営では、多岐にわたる業務を円滑に行うためにさまざまなスキルが必要です。商品企画から販売、顧客対応、物流管理まで、他では味わえない新しい発見があります。特に、社会的な自立を早めることにもつながるでしょう。

日本商品を海外販売したいです。英語が早くできるようになりたいと思っています。

越境ECでは販売先の国ごとに異なる言語や決済、物流の対応が必要です。個人事業主でも越境EC市場へ参入できます。特に、消費者に直接アプローチできるのが魅力です。英語の勉強に慣れていない人もニガテな人も英語の学習方法を見直せば、いつの間にか日々英語漬けになっている自分に気づくはずです。英語が全然聞き取れない、語彙力が足りてない、正しい発音ができない、英文を書けないなど、単純に勉強時間が不足している場合もあります。世界で最もダウンロードされている語学アプリでは、Duolingo、YouGlish、Voscreen、Notta、Elsa、TED、BBC Learning Englishなどがあります。

外注はどこまで任せるべきですか？ECサイト運営はすべて一人でおこなっています。

やみくもに業務を任せたり、業務を丸投げしたりするだけでは、問題が発生した際に状況把握が遅れ、自体を悪化させてしまうおそれがあります。万が一不正な発注やミスがあった場合でも見過ごしてしまう可能性もあります。全部外注すればよいわけではありません。「何を誰にどう任せるか」の判断はEC運営主体の判断に委ねられます。外注の最大のメリットは、本業に専念できることです。商品登録の作業はさまざまな情報を入力する必要がある上に時間がかかるため、外部委託を強くおすすめします。専門代行業者もあれば、フリーランスに仕事を依頼する方法もあります。信頼できるフリーランスは小回りが利き、どんなに複雑な質問にも対応可能です。

商品画像の基本的な加工方法ですが、画像加工はどのようにすれば良いですか？

商品撮影では、自社商品がどれほど魅力的かを顧客へ伝えたい、商品のシルエットや色味をより良く見せたい、いろいろな角度から商品の全体を見せたい要求が多ければ多いほど、一般的に撮影料金は高くなります。商品画像の基本的な加工方法は、リサイズ、トリミング、明るさ・色味・コントラスト調整の3つです。商品を魅力的に見せるには、イメージ写真（雰囲気を伝える写真）とディティール写真（商品の細かい部分を伝える写真）を使い分ける、商品の全体像がわかる、サイズ・質感・色味が伝わる、利用シーンをイメージできる、商品の特徴がわかるテキストを挿入する、背景を白に統一する、自然光を取り入れるなどの条件を満たす必要があります。

メイン画像に関する主なECモールのガイドラインについて知りたいです。

Amazonのルールでは、販売商品だけを掲載すること、画像の背景は白背景のみ使用すること、テキストやグラフィックを混在させないこと、商品画像は９割を占める大きさにすること、画質が鮮明であることなどがあります。レントや著作物などが写った画像の使用も禁止されています。楽天市場では、テキスト要素を20％以下にすること、枠線なしの商品画像を使用すること、画像の背景は白であることなどがあります。Yahoo!ショッピングでは、 商品画像を中央に配置すること、枠線なしの商品画像を登録すること、画像の背景は白であること、テキスト要素を20％以下にすることなどがあります。必ずガイドラインを守りましょう。

定期購入率を向上させるための予約・定期システムついてどう思いますか？

今やサブスクリプションは、私たちの生活にすっかり定着しました。NetflixやSpotifyを思い浮かぶ人も多いかもしれません。サブスクビジネスは、顧客との長期的な関係を築き、安定した収益を確保するために有効です。サブスクECサイトでは、美容、健康、食品、日用品、消耗品、化粧品、雑貨、教材、玩具などの商品が継続的・定期的な購入に至りやすいでしょう。旬の果物、地方の特産品、ワインなどの頒布会商品も定期的に購入してもらう販売手法の一つです。商品の数が多い場合、手間と費用がかかる場合が多いです。初回割引やお試しプランなど、ユーザーが商品を気軽に試せるパーソナライズした提案やアイデアが必要不可欠です。

ECサイト運営でもコミュニケーション能力が必要ですか？

人は誰でも自分の話をしたい生き物です。顧客は主人公です。ECサイトはステージです。より購入率を上げたいのであれば、案件ごとにアレンジすることが重要です。コミュニケーション能力は他者との人間関係を円滑にするために必要不可欠です。顧客ニーズを理解する力、自社商品への深い知識、わかりやすい説明力、適切なビジネスマナー、そして問題解決力が挙げられます。加えて、レスポンスの早さ、誠実さ、一貫性も重要です。時間をかけながらじっくり話を聴きましょう。メールやチャットなどの言語情報だけのコミュニケーションでは、解釈のずれが起きやすいです。本心が伝わりにくく、冷たい印象を与えてしまうケースも少なくありません。

顧客とのミスコミュニケーション、どう思いますか？違う商品が届いたらしいです。

注文した商品とは違う商品が届いた場合、冷静な状況分析と顧客の不安を拭いつつ、今後の対応を伝えましょう。事細かく説明することで、誠意が伝わりやすくなります。非がなくても、不当な要求でも、顧客の不満や不快感に対しては共感（安心感）を示すことが大切です。まず事実と解釈が別のものだと認識することです。人は物事を自分が見たいように見る習性があります。同じものを見ても、見る人が違うと感じ方は変わります。最終的にどう受け取られるかは相手の価値観や解釈次第です。今後も相手との関係性を良好に保つことが重要です。相手は感情を満たしてくれる言葉が欲しいだけです。わたしたちは人の感情や価値を計り知ることはできません。

AI Overviewsや対話型AIの回答はどのように評価されるのでしょうか？

ユーザーが必要とする情報をWeb上から検索できるシステムのことを「検索エンジン」と呼びます。ユーザーがキーワードを入力した理由と行動の背景にある目的をキーワードごとに予測することを「検索意図」と言います。検索エンジンから正しく評価される質の高いコンテンツを提供することが基本です。同時に、ユーザーの検索意図に沿ったコンテンツ情報を提供することが重要です。両方から高い評価を得られるためには、既存のSEO対策とAI検索エンジン対策（LLMO、AIO、GEO、AEO、GAIOなど）が必要不可欠です。さまざまなWebサイトから被リンクを多く獲得することも欠かせない要素の一つです。対AIの最適化が鍵です。

タイトルや見出しの中に適切にキーワードを入れるにはどうすればいいですか？

タイトル、見出し、本文、メタディスクリプションなど、キーワードの入れる箇所はさまざまです。キーワードは最新トレンドに強く影響を受けます。キーワード選定では、ユーザーの認知度と検索意図を意識することがポイントです。キーワードを過剰に入れたり、関連性のない不自然なキーワードを混在させたり、サイト内に同じキーワードの繰り返しは避けましょう。検索キーワードでは、メインキーワード、関連キーワード、サジェストキーワードの3種類に分けることができます。単語と複数フレーズでは、シングルキーワード、複合キーワード、ロングテールキーワードがあります。検索エンジンでは、ビッグ、ミドル、スモールキーワードがあります。

体がだるくてやる気が出ないです。集中できない、計画的に行動出来ない時もあります。

何もしたくない、将来への不安など、何が原因かも分からないまま日常を過ごすしかない人もたくさんいます。育児や介護と仕事を両立させるダブルケアによるストレスも無視できない課題です。精神疾患（約419万人）は糖尿病（約328万人）を上回る報告数となっています。約5人に1人が生涯で一度は精神疾患にかかると言われています。その他、不定愁訴（腰背部痛、疲労感、腹痛などの症状）、自律神経失調症（不眠、不安、憂鬱などのの不調も伴う症状）、脳疲労（脳の神経ネットワークDMN・CEN・SNのバランス崩れ）などが考えられます。マインドフルネス（瞑想+前部帯状皮質（ACC）が活発になる）の訓練が最も効果的です。

スマホ使用とめまいには関係がありますか？同じような経験あるでしょう？

長時間のパソコンやスマホ使用は脳疲労や自律神経に乱れが生じる可能性があります。めまいや頭痛、不眠、吐き気などを誘発します。画面の高さ調整、定期的な休憩（20-20-20ルール）、正しい姿勢、ストレッチで自律神経と筋肉のバランスを整えることが重要です。リラックスしようとしても、脳は自然と抵抗してしまう傾向があるため、ポジティブな言葉を自分に言い聞かせたり、気持ちを他のことへと向き変えたりする必要があります。脳疲労（DMNの否定的な反すう）と自律神経は密接な関係があります。ネットサーフィン・マインドワンダリングには注意しましょう。扁桃体や海馬、前頭前野が過度に活性化し、変調をきたす恐れがあります。

顧客からの問い合わせメールに返信する際に、注意することは何ですか？

メール返信時に押さえておくべき注意点を紹介します。24時間以内に返信、本文は簡潔にまとめる、件名のRe:を残す、自分の返信で会話を終わらせる、お礼文のみのメールは必要ない、会話の終了を伝える際に決まった定型文を記載しない、「返信不要です」でも必ず返信するかどうか判断する、複数の質問に回答するときは「引用返信」を利用する、業務時間内のみ返信する、より丁寧になるクッション言葉を活用する、すぐに理解できない専門用語や略語は避ける、メールの下部に名前や所属を記載する、文頭は挨拶やお礼の一言を添える、顔文字や絵文字などはしない、読みにくいの印象を与えない、「～してください」は冷たい印象を与えかねません。

子供服・ベビー服を探すママパパたちから注目を集める方法はありますか？？

一般的に、動画やSNS、メルマガなどを活用する方法もあれば、ブログやLPを開設・運用する方法もあります。その他、インフルエンサーの活用、リスティング広告、口コミアプリやサイトへの登録、キャンペーンやクーポン発行を行う、サブスクリプションを利用する方法があります。オリジナルの情報を配信するキュレーションサイト（まとめサイト）を開設する方法もあります。必要な情報を効率的に収集できるサイトは注目を集めやすいです。「読みもの」と「買いもの」の組み合わせサイトもあれば、参加者を募る誘導コンテンツもあります。参加者が自ら投稿するフォトコンテスト（SNSフォトコンテスト）は拡散性が高いコンテンツの一つです。

アパレルネットショップを運営しております。作業内容の見直しがしたいです。

業務フローはシンプルで流れが追いやすいことが重要です。商品登録では、「非公開」と「公開」の選択が可能です。日々更新（公開）を行う場合であっても、非公開の商品を公開（更新）する手順の方が断然早いし、効率が良いです。公開を選択するだけでは初歩的な確認不足やミスを防ぐことはできません。必ず「公開」前に、今一度内容を確認することも忘れずに行いましょう。可能な限り商品画像の加工も作業工程を複雑化するのではなく、できるだけ単純にすることが大事です。よくありがちな間違いの例としては、不適切な背景を選ぶ、写真の背景が複雑すぎる、切り抜きの境界線がボケてしまう、正方形と長方形が混在するなどが挙げられます。

SNSの投稿ネタや話題、どんな話題を好みそうか考えてしまうことが多いです。

ソーシャルメディアは、私たちの生活において欠かせないコミュニケーションツールとなっています。友人や家族との交流、情報収集、趣味やアイデアの共有、ビジネスなど、さまざまな目的で利用されています。SNSは情報発信やまわりと信頼関係を築く最強の信頼構築ツールとも言えます。一方、ユーザー同士が情報を交換する場にもなっています。ほとんどのSNSアカウント運用担当の方が「投稿ネタ」に困っています。相手の興味や関心を引く内容や共感を呼ぶネタ選ぶ場合もあれば、ジャンル毎に「あるあるネタ」を選ぶこともできるでしょう。正直な体験型のネタ、オリジナリティのあるネタ、そしてユーザーと一緒に作るネタをオススメします。

トレーニングの器具を販売しております。お客様の声を聞く方法はありますか？

お客様が抱いているECサイトへの印象をしっかりと理解することが重要です。ECサイトを運営していると、Webサイトの更新作業や売上高のアップへの興味や関心が強くなり、別の分野には興味や関心を示さなくなる場合があります。お客様の記憶に残る良いサービスを構成するためには、お客様の気持ちを知ることが重要です。VOC（顧客の声）の収集する方法では、アンケート調査、ネットリサーチ、SNS、口コミ・レビューサイトなどが挙げられます。Googleフォームは、Webサイトを効果的に運用するのに役立つ非常に優れたVOCツールです。ECサイトの目的とは、顧客が商品やサービスを通じて得られる効果や価値を指します。

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