業務内容
美容クリニック、歯科医院、矯正歯科などの小規模クリニックを対象に、電話・LINE・Webに分散している受付業務を整理し、AIと自動化ツールを組み合わせて実務で使える受付フローを構築します。
新しい予約システムへ一律に置き換えるのではなく、現在利用中の予約システム、LINE公式アカウント、Webフォーム、電話環境を確認し、連携可能な範囲とスタッフが確認する範囲を分けて設計します。
【対応可能な業務】
・診療時間、休診日、所在地、持ち物、料金案内などの定型回答
・初診、再診、自由診療相談などの問い合わせ分類
・予約希望、日時変更、キャンセル希望の一次受付
・受付スタッフへの通知と対応依頼
・来院前案内、問診フォームへの誘導
・予約前日、当日のリマインド
・未対応問い合わせ、折り返し対象の一覧化
・キャンセル連絡や空き枠情報の整理
・問い合わせ内容の要約と対応履歴の記録
・プランに応じたAI電話、LINE、Web受付の統合
・既存予約システムとの連携設計
【構築の考え方】
AIは、問い合わせ内容の分類、登録済み情報を基にした回答文の作成、スタッフへ渡す要約などに使用します。予約日時、休診日、受付条件、通知先、リマインドなど、正確性が必要な処理は固定ルールで管理します。
AIが患者様の症状を診断したり、緊急性を判断したりする仕組みにはしません。医療上の判断が必要な問い合わせは、事前に設定した案内を表示し、スタッフまたは医療従事者へ引き継ぎます。
【ご提供内容】
・現在の受付業務と使用ツールのヒアリング
・問い合わせ経路と対応フローの整理
・自動化対象と人が確認する工程の切り分け
・FAQ、受付項目、通知条件、承認フローの設計
・LINE、Web、AI電話などの受付フロー構築
・既存予約システムとの連携可否の確認
・テストデータによる動作確認
・操作マニュアル作成
・オンラインでの操作説明
既存予約システムとの直接連携は、公式API、Webhook、CSV、メール通知など、提供されている連携方法を確認して対応します。連携機能がない場合は、スタッフへの通知や承認を介した代替方法をご提案します。
LINE公式アカウント、AI電話、電話番号、生成AI、クラウド、APIなどの月額利用料・通話料・従量課金は料金に含まれません。
診断、治療方法の提案、処方に関する回答、緊急性の判定、電子カルテ・レセコンへの無確認登録は対象外です。電子カルテ・レセコン接続、複数院展開、大量データ移行、独自予約システムの新規開発、高度なセキュリティ審査は、内容確認後に別途お見積もりします。
基本料金
※ 納期は仮払い完了後からの日数です。
実績・評価
112 件
満足
6 件
残念
丁寧にヒアリングをしていただき、提供した情報の解析からの提案もしっかりしていただいたので、とても安心感がありました。実際の動画もとてもよく、撮影に慣れてない私達にとって、撮影したものをどのような形で宣伝に使える動画にするかの学びにもなりました。
出品者
9時間前
AI制作・映像制作・GAS自動化・出版支援まで一気通貫で提供します
-
112 件 満足6 件 残念
- 適格請求書に対応 インボイス制度の適格請求書を発行できます
- 法人
- 東京都
これまで20年以上にわたり映像制作の現場で活動し、その経験を基盤に、現在は AI制作・動画制作・業務自動化システム構築・電子書籍出版支援 など、企業や個人の事業成長を支える幅広いサービスを提供しています。
近年、AI技術の発展に伴い、従来の制作手法では実現が難しかったクリエイティブ表現や高速化が求められるようになりました。私はこの流れをいち早く取り入れ、先端ツールを活用し、企業PR動画やショート動画、キャラクター制作などを、高品質・短納期で制作しています。また、AI生成におけるプロンプト設計や制作パイプラインの最適化といった、単なる「制作代行」だけではない付加価値を提供できる点が強みです。
映像制作では、商品紹介、企業VP、採用動画、SNS向けショートなど、多様なコンテンツを手がけてきました。長年の制作経験に基づき、構成力やテンポ感のある編集を得意としており、MAやBGM制作まで含めた一貫した制作体制を整えています。
さらに、Google Apps Script（GAS）を用いた業務自動化にも力を入れています。
請求書の自動生成と送付、スプレッドシートとPDFの連携、Slackへの通知、自動チェックシステムなど、「日々の作業をゼロに近づける」ことを目的とした仕組みづくりを多くの企業に提供しています。中小企業や少人数のチームにとっては、IT専任スタッフを置かずに業務効率を大幅に改善できるため、大変ご好評いただいています。
また、電子書籍出版の支援も行っており、KDP向けの原稿編集、構成、表紙制作、説明文作成、出版までの伴走など、クリエイターや専門家が自身の知識を形にするためのお手伝いをしています。
これまでの実績には、海外企業向けのAI動画制作、大手教育系企業の教材動画制作、建設会社のショート動画プロジェクト、GASで構築した請求管理システムの導入支援、AI映像のAdobe Stock登録、Kindle出版支援などがあります。用途は多岐にわたりますが、共通するのは「依頼者の目的を理解し、具体的な成果として仕上げる」ことです。
仕事を進める上では、迅速なレスポンスと明確なコミュニケーションを心がけています。
「こんなことも頼めるだろうか？」という段階でもお気軽にご相談ください。
注文時のお願い
【ご共有いただきたい情報】
・診療科、自由診療・保険診療の区分、院数、受付担当者数
・現在の受付経路（電話、LINE公式アカウント、Webフォーム等）
・利用中の予約システム、電子カルテ、レセコン、問診サービスの名称と契約プラン
・月間の問い合わせ件数、予約件数、変更・キャンセル件数
・自動化したい業務と優先順位
・診療時間、休診日、所在地、持ち物、料金案内、初診・再診の受付条件
・予約変更、キャンセル、遅刻、無断キャンセルに関する院内ルール
・患者様へ案内しているFAQ、問診フォーム、予約ページ、定型文のサンプル
・スタッフへ通知する条件、通知先、対応が必要なケース
・導入希望時期と院内の確認担当者
画面、帳票、対応履歴等をご共有いただく際は、患者氏名、住所、電話番号、保険情報、診療内容などを削除または匿名化したサンプルをご用意ください。
【アカウント・権限について】
設定作業が必要な場合は、招待機能、作業用アカウント、画面共有などで必要な権限をご用意ください。パスワードや認証コードをメッセージへ直接記載しないでください。実データを使用する作業は、取扱方法と権限を事前に合意した後に行います。
【対応範囲について】
本サービスでは、定型案内、問い合わせ分類、予約希望・変更・キャンセルの一次受付、スタッフ通知、問診誘導、リマインド、未対応一覧、対応履歴などを構築します。
既存予約システムとの連携は、公式API、Webhook、CSV、メール通知など、提供元が許可する方法を確認して対応します。連携機能がない場合は、スタッフの確認や手動反映を含む代替方法をご提案します。画面操作型の自動化や独自連携が必要な場合は、事前検証または別途お見積もりとなることがあります。
【対応できない内容】
診断、症状に応じた受診判断、緊急性の判定、治療方法や処方の提案など、医療判断に該当する対応は行いません。AIが患者様の質問へ無制限に回答する仕組みや、確認なしで電子カルテ・レセコンへ登録する運用にも対応しません。
LINE公式アカウント、AI電話、電話番号、生成AI、クラウド、API、予約システム等の月額料金・通話料・従量課金はパッケージ料金に含まれません。必要な外部サービスと概算費用は、構築前にご案内します。
必要情報や権限のご提供、外部サービス側の審査・認証、提供元の仕様変更により、開始日や納期を調整する場合があります。本番公開前にはテスト結果をご確認いただき、クリニック側の承認後に運用を開始します。
