業務内容
■ このパッケージの位置づけ
【作る｜複数モールを運営するEC事業者向け】
受注・在庫・問い合わせをRPAとAIの組み合わせで自動化します。
まず何から着手すべきか分からない場合は「AI導入診断」をご覧ください。
■ EC運営のバックオフィスは、自動化の効果が最も出る領域です
・複数モールから届く注文を、手作業で基幹システムへ転記している
・在庫数をモールごとに手で更新している
・出荷指示書を作って倉庫へ送る作業が毎日発生する
・問い合わせメールに同じような回答を繰り返している
・商品登録のたびに説明文を書き起こしている
・売上レポートを毎月手作業で集計している
件数が多く、手順が決まっていて、毎日発生する。
この3条件が揃う業務は、自動化の投資対効果が最も高くなります。
■ RPAで自動化する部分
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受注データの取り込みと転記
各モールの管理画面から注文データを取得し、基幹システムへ登録します。
API非対応のモール・カートでも、画面操作で対応できます。 -
在庫の同期
実在庫の変動を各モールへ反映します。
モールごとに異なる管理画面でも、まとめて更新できます。 -
出荷指示・配送連携
出荷データの作成、倉庫システムへの連携、送り状データの出力。 -
売上・レポートの自動集計
モール横断での売上集計、定型レポートの作成と配信。
■ AIで対応する部分
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問い合わせ対応の一次回答
商品情報・配送ルール・返品規定をナレッジ化し、
問い合わせ内容を理解して回答案を生成します。
定型のものは自動送信、判断が必要なものは担当者へ回します。 -
商品説明文の作成支援
商品仕様から説明文の草案を生成します。最終確認は人が行います。 -
非定型書類の読み取り
仕入先ごとに形式が異なる納品書・請求書をAIが読み取り、
RPAが基幹システムへ入力します。 -
レビュー・問い合わせの分類と要約
件数が多い場合に、傾向を把握しやすい形に整理します。
■ AIには判断だけを任せます
在庫数の更新や受注データの登録のように、確実に同じ動きをする必要がある処理は、
RPAが担当します。AIに任せるのは、内容の理解・分類・文章生成といった
判断が必要な部分だけです。
すべてをAIに任せると、在庫数がずれる、注文を取りこぼすといった
致命的な問題につながります。役割を分けることが前提です。
■ 対応できる環境
楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング、自社ECカート、
その他モール・カートに対応します。
API連携ができない場合でも、RPAが画面を操作することで自動化できます。
■ 補助金の活用について
弊社法人は「デジタル化・AI導入補助金2026」のIT導入支援事業者として登録しています。
補助金の活用を前提とした導入計画のご相談に対応いたします。
※適用可否・補助内容は個別のご相談時にご案内します。採択を保証するものではありません。
■ 実施体制
・要件定義と設計は代表が直接担当します
・開発は自社エンジニアと連携します
・UiPath／DX Suite 正規代理店として、ライセンスから開発・保守まで対応します
・ご契約、請求書発行、NDA締結は運営法人名義で対応します
■ 関連するパッケージ
・「AI導入診断」… まず何から着手すべきか整理したい場合
・「AI-OCR 請求書・帳票処理」… 仕入先からの帳票処理が中心の場合
基本料金
※ 納期は仮払い完了後からの日数です。
実績・評価
40 件
満足
0
残念
出品者
1日前
AI・DX支援会社2社の代表｜AI導入の構想・投資判断から実装まで
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40 件 満足0 残念
- 個人
- 大阪府
AI導入で最初に決めるべきなのは、「何を作るか」ではなく「投資に見合うか」です。
2020年2月から法人代表としてデスクワーク自動化・DX支援事業を経営し、現在は生成AI領域を専門とする会社の代表も兼務しています。AI・DX支援会社2社の代表として、経営側の投資判断と開発側の実現性を踏まえ、構想から実装・運用・内製化まで一貫して支援します。
■対応内容
・業務棚卸し、AI活用テーマの選定
・ROI試算、優先順位付け、導入可否の判断
・要件定義、RFP作成、ベンダー比較
・Dify・RAGによる社内ナレッジAI
・n8n・API・UiPathによる業務自動化
・C#・Pythonによる業務システム開発
・導入後の運用改善、研修、内製化支援
■経験
上場BPO企業で約9年、大規模コンタクトセンターの運営管理に従事。業務の分解・標準化・移管を担当し、自動化の前提となる業務設計を実務として経験しました。その後、ベンチャー企業の取締役を経て法人を設立しています。
■支援実績
・東証プライム上場企業向けのAI×RPA基盤
・非定型PDFの解析から基幹システム入力までの自動化
・AWS上の権限管理・監査ログを備えたDify基盤
・社内規程や申請ルールを横断検索するRAGシステム
※守秘義務により社名は非公開です。
■実施体制
初回相談、投資判断、要件整理は私が直接担当します。技術設計・開発・品質確認は、グループの役員・エンジニアと連携。契約、請求書発行、NDA締結は運営法人名義で対応します。
運営法人はUiPath／DX Suiteの正規販売代理店で、「デジタル化・AI導入補助金2026」のIT導入支援事業者です。
※補助金の採択・交付を保証するものではありません。
投資に見合わない場合は、作らない選択肢も含めて率直にお伝えします。まずはご相談内容をお聞かせください。
注文時のお願い
1. 事前のオンライン打合せ（30分程度）をお願いしています。
現状の課題と対象業務を伺ったうえで、ご提案内容とお見積りを確定します。
2. 対象業務に関する資料（業務フロー、帳票サンプル、画面キャプチャ等）を
ご共有いただけると、精度の高いご提案が可能です。
3. 機密情報を扱う場合は、NDAを締結したうえで進めます。運営法人名義で対応します。
4. 既存システムへの接続が必要な場合、検証環境またはテストアカウントの
ご用意をお願いすることがあります。
5. ご依頼内容によっては、お受けできない場合や、他の進め方をご提案する場合があります。
投資に見合わないと判断した場合は、その旨を率直にお伝えします。
