プロジェクトでクライアントから連絡がない
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1回のメッセージで返信が無い場合でも、お相手の方により個別のご事情や、お気づきになっていない等の場合も考えられますので、お手数をおかけしますが3回はご連絡いただけますようお願いします。万が一、連絡してから1週間程度経過しても返信がない場合、連絡催促申請をお試しください。
■連絡催促申請について
・連絡催促申請とは
プロジェクト方式において、取引相手と連絡が取れなくなった場合に、取引相手に対して「連絡催促」を申請することができる機能です。万が一、連絡期限を経過しても連絡がない場合には、仕事完了報告中の支払い確定や、仮払い中の計画の仮払いキャンセル、およびプロジェクトの解除となり、連絡をしなかったユーザーに対してはマイナス評価になります。・申請できるケース
下記を満たしている場合に申請することができます。1. プロジェクト(固定報酬) または パッケージ でのお取引きであること
2. 取引が進行中であること
3. プロジェクト開始(ランサーの受注承諾) ～ 7日以上経過していること
4. ランサーズのメッセージおよびワークスペースで、7日間以上、取引相手からの連絡がないこと
5. 連絡催促申請を既にしていないこと
6. 計画変更中ではないこと
・連絡催促申請をすると
連絡催促申請をすると、申請日から起算して7日後を連絡期限とする連絡催促をランサーズからクライアントに対して実施します。連絡期限を経過してもクライアントから連絡がない場合、ご依頼の進行状況によってランサーズで対応を実施し、クライアントに対しマイナス評価が付与されます。ランサーズの対応
連絡催促申請を実施し、連絡期限を経過してもクライアントから連絡がない場合、ランサーズで下記の対応を実施します。（※）・仕事完了報告済の計画 ： 該当計画の支払い確定
・仕事完了報告前の進行中の計画 ： 仮払いがキャンセルされ、ご依頼がキャンセル
（※）期限経過とともに即時処理されるものではなく、期限経過後、サポート側で個別に状況を確認のうえ対応いたします。ご了承のほどお願いいたします。
■備考
【申請解除となるケース】期限の前後に関わらず、以下のような場合は原則として申請が解除されます。
・期限前に連絡が取れた場合
・期限後~サポートの対応前に連絡が取れた場合
・ほか、サポートが必要と判断した場合
【申請解除とならない（返信があったと見なされない）ケース】
下記状況においては返信が行われたと判断せず、例外的に連絡催促申請の処理が実行される場合があります。
・日本語として意味が成立していない単語や文字の羅列を送付している
・同じ文面を繰り返し送付し話し合いに応じていない
・ほか、サポートが必要と判断した場合
関連ページ: 連絡催促申請はどこから申請できますか？
または
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