株式会社円美

経営のモヤモヤを整理して動かす外部参謀

業務改善歴20年以上、経営企画・人事制度設計・人材育成などを経験してきました。
コールセンター運営からバックオフィスのDX推進、評価制度設計、FAQ／チャットボット運用支援まで、現場と経営をつなぐ立場で幅広く携わってきました。

課題の見える化、改善の優先順位づけ、制度や仕組みへの落とし込みを得意としています。
人材育成や社内研修講師の経験も豊富ですので、ご相談ください。

▼可能な業務／スキル
・業務プロセス改善、BPR、RPA導入支援
・カスタマーサポート部門の品質管理・FAQ構築
・評価制度や人事制度の設計／運用支援
・経営企画（KPI設計、会議体整備、資料作成）
・社内研修（リーダー育成、コミュニケーション、キャリア支援）

▼資格
・ITコーディネーター
・キャリアコンサルタント
・第一種衛生管理者
・職業紹介責任者講習修了
・中学校教諭免許

▼実績例
・売上総利益を8％→15.7％に改善（業務改革）
・RPA導入で月670時間の工数削減
・女性正社員比率を15％→19％に改善（ダイバーシティ施策）
・社内ナレッジ共有ポータルの構築と運用設計
・人事評価制度の再設計と社内浸透支援

※守秘義務の都合上、記載できない実績もございます。
個別にはお話できるものもありますので、ご興味を持っていただけましたらお気軽にご連絡ください。

▼活動時間／連絡について
できる限り柔軟にご対応させていただきます。急ぎの案件等もお気軽にご相談ください。
連絡は基本的にいつでも可能です。できる限り素早い返信を心がけますが、急ぎの仕事が入っている場合はお時間をいただくこともございます。ご了承いただければ幸いです。

▼得意／好きなこと
・現場を見て考える業務改善
・育成・面談・人の力を引き出すこと
・犬との生活（保護犬2匹と暮らしています）

ご興味を持っていただけましたら、メッセージでお気軽にお声がけください。
どうぞよろしくお願いいたします！

発注したい業種

コンサルティング・シンクタンク

発注したいカテゴリー

コールセンター管理・運営

人事・採用・面接代行

キャリア・人材コンサルティング

登録日 ランサーズの会員登録日を表します。 ランサーズ歴が長い人ほど、ランサーズの使い方に精通しています

2020年5月8日

メッセージ返信率 過去1年間、24時間以内に返信したメッセージの割合を表します

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メッセージ通知 メッセージをいつ、どこで、どのように確認しているかを表します

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