牧銀次 (Mak26) | IT・通信・インターネット人材紹介・人材派遣

業務プロセス構築・構造改善。現場の属人化を解消し、利益を生むオペレーションを設計します。

【対応形式について】
・ヒアリング、講習、診断結果の報告などはすべて「Zoom」または「Google Meet」等のオンラインにて実施いたします。

・フルリモートでのご提供となります。
訪問を伴う対面コンサルティングには原則対応しておりませんのでご注意ください。

■過去の実績
BPOプロジェクトの事業規模拡大と収益改善
担当領域の売上を約8,000万円から3.2億円（4倍）へ拡大。リソースの最適化と運用フローの再設計により、短期間での大幅な事業成長を実現。

・業務プロセスの構築および構造改善（BPOコールセンター）
新規案件の立ち上げにおけるオペレーション設計、および既存業務のボトルネック解消。
属人化していた業務を可視化し、標準化することで組織全体の生産性を向上。

・組織マネジメントと品質管理
大規模チームのマネジメントを通じ、KPIの達成管理およびメンバー教育を徹底。ミスを未然に防ぐチェック体制の構築。

■自己PR
【BPOの知見を活かした「勝てる仕組み」を構築します】
BPO(コールセンター・バックオフィスセンター領域)業界にて、ビジネスデザインから運用構築、構造改善まで一貫して携わってまいりました。
私の強みは、単なる「作業の代行」ではなく、「ビジネス全体を俯瞰した上での業務最適化」を得意としている点です。

これまで担当領域の売上を8,000万円から3.2億円へと、4倍に成長させた実績がございます。
現場のオペレーションの無駄を徹底的に排除し、収益を最大化させる仕組み作りを得意としております。

■提供可能な価値：
・業務の可視化と標準化：複雑な業務を整理し、誰でも高いクオリティで遂行できるフローを構築します。

・実務に即した改善提案：現場の痛みやコスト構造を理解した上で、実現可能な効率化（Excel活用、フロー見直し等）を提案します。

・確実なプロジェクト遂行：納期遵守はもちろん、クライアント様が気づいていないリスクの先回り対応を心がけております。

現在は稼働時間に余裕があるため、レスポンスの速さと柔軟な対応が可能です。貴社のパートナーとして、実効性のあるサポートをお約束します。

発注したい業種: IT・通信・インターネット

人材紹介・人材派遣
発注したいカテゴリー: カスタマーサポート・メールサポート

パワーポイント・スライド作成

Excel (エクセル) 作成

コールセンター管理・運営

人事・採用・面接代行

キャリア・人材コンサルティング

カスタマーサクセス・CS体制設計

採用コンサルティング・採用広報設計
登録日: 2026年5月12日
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